社区O2O难圆收割梦，当初烧钱喂了谁家的羊？

2016-09-28 11:09

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在O2O最火的几年里，曾有媒体写过一篇名为《18天不出门》的体验文章，目的是通过密集测试，看看到家服务对人们的日常生活产生了怎样的影响，如今，如果再做一次这样的实验，可能就需要提前从银行取点现金了……
您能不能取消订单？
“您能不能取消订单？”
接到电话时，消费者二妮一度以为爱鲜蜂倒闭了……
在这个电话的前几分钟，二妮刚刚在爱鲜蜂上买了几瓶酸奶和水果，在等待收货的时候接到了楼下小卖部店主的电话。“店主问我的时候，我有点没反应过来，还以为爱鲜蜂倒闭了呢。”二妮说道。事实上，店主只是希望二妮把爱鲜蜂上的订单取消，但自己会照单送货，只不过将线上支付改到了线下，价格还与线上一致。
这样的改变对于二妮来说，并没有什么影响，于是她很快就与店主达成一致，在线上取消了订单，店主将钱原路退回，再上门收取现金结束这个订单。
针对二妮遇到的情况，新浪科技对贴着爱鲜蜂标签的小卖部进行了走访，据一位店主介绍，最近几个月，他们确实经常跟消费者进行协商，取消线上订单，“很多熟的客人，也都能接受上门之后用现金或者微信、支付宝支付订单。”而对于一些新客户，商家则会选择在出发前不在App上面点出发这个按钮，“这样上门之后可以随时取消订单”一位商家称。
3%服务费
据了解，之所以出现商家不厌其烦地怂恿消费者进行线下支付，是因为爱鲜蜂今年开始向社区门店收取3%的平台费。据二妮所住小区附近的一位爱鲜蜂店主介绍，此前，该小区周边有7家小卖部都在爱鲜蜂上面注册，如今，只剩下了三家，“据说，过一段时间还可能收5%的服务费，现在就没什么利润了，如果涨服务费，我们也不干了。”该店主如是说。
该店主表示，此前自己也曾想过退出爱鲜蜂，但因为人手比较多，闲着在店里也没事儿，所以就继续做了，“那些撤的基本上都是嫌利润低，而且人手也少一点。”
在一位电商从业人员看来，爱鲜蜂出现的商家跳单现象已成为当前社区O2O在收割市场时出现的普遍难题，“社区门店辐射的服务范围有限，利润微薄，平台补贴力度大，商家的积极性就大，一谈到收费，就会出现商家跳单或者撤退的现象。”此外，由于社区店鱼龙混

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