惊心动魄的2014年：细看8大重大危机公关案例

2015-01-06 11:01

2014年，互联网金融产业纠纷不断，对企业而言则是危险和机遇并存。当危机发生时，如果不及时处理好危机公关和舆论导向，这会给企业的发展带来极大的伤害。
百度被旺旺贷累及
公关：补偿投资者、清理P2P推广
2014年4月，曾经在百度加V认证推广的P2P理财网站——“旺旺贷”圈钱数千万跑路。由于投资者对“百度信誉V”的信任导致轻信“旺旺贷”承诺，一时间“百度信誉V”的专业性遭受多方面质疑。面对舆论，百度宣布提供400万元保障金赔偿受骗投资人，并着手清理不良P2P平台。
中申网认为，由于用户对百度付费推广缺乏了解，一定程度上搜索结果影响和干预了用户的决定。早在“旺旺贷”事件前，百度就宣布会对付费推广的搜索结果负责，这次赔偿也属意料之中。不过百度通过联手公安部第一研究所鉴定中心、中国互联网协会调解中心解决此事，让网民更安心，更好保护了自身形象。至于P2P平台的搜索清理，虽有误杀的可能，但对降低自身运营风险还是有益的。
搜房网多地房产中介联合抵制
公关：转型正面对抗
2014年5月，由于“搜房网”在5年内端口费用涨10倍，遭到杭州9家房产中介联合抵制，9家房产中介下架他们在搜房网杭州站的所有房源。这9家公司为我爱我家、链家地产、华邦地产、盛世管家、易居臣信、信宜地产、中正地产、财富置业、卓家地产。9家房产中介垄断了杭州当地市场80%以上的二手房房源，因此网上更是爆出搜房网杭州市场面临无房可搜的局面。之后，重庆、北京、青岛、深圳以及河南省等地的多家中介公司纷纷抵制搜房网。
中申网认为，搜房网被中介联合抵制主要由于缺乏协商的合作精神，同时面对舆论压力，搜房网没有做出正面回应，而选择与部分房产中介私下和解，这对于企业形象的维护是不利的。搜房网董事长莫天全表示搜房要转型做“大平台”，即移动互联网平台、交易平台和金融平台，直接向房产中介宣战。但是既没有门店资源有没有经纪人培训的搜房似乎缺少足够的资源筹码来与中介抗衡。
今日头条涉嫌转载内容侵权
公关：我不是一个媒体人，我只是一个码农
2014年6月，“今日头条”在收获红杉资本的1亿美元投资后，

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