神州专车司机居然成了黑中介？！

2016-08-14 22:01

文/李瀛寰
神州专车司机的奇葩、骗术之高，今天真是让我大开了眼界！！！
在各家网约车中，神州专车一直是个另类，因为神州全部自营，重资产模式。这一结果的背后，就是统一车辆、统一司机、统一管理。在这一模式之下，神州的广告也主打“最安全、可靠”。
这么说无可厚非，而且据我寰寰姐多次体验神州专车的经历，大多数司机都是着装标准、按时指定到达，甚至为你开车门，让人感觉良好。尽管价格贵一点，但我也喜欢用神州。
为什么我在说正事之前铺垫了这么多？？因为正是这一表象之下，才让人被神州司机骗得无语啊！！
说一下今天的奇葩经过。
寰寰姐团队的浪哥，来北京工作三年，科技行业一直非常忙，他自己平时也无暇去长城、故宫去玩。这几天，浪哥的母亲、妹妹来了北京，趁着妹妹放暑假来北京玩。
今天周六，浪哥想带她们去长城。我因为是神州专车的老客户，我就帮浪哥预定了神州专车的“日租”服务。这一服务，包括100公里路程、8个小时时间，价格650。
早上五点半，在出发前半个小时，神州的通知来了，说预订的宝马5车已经出发，还特别告诉我，给我订的车升级为公务轿车。是的，升级为宝马5，多好的事啊。这也是寰寰姐能为效力于自己的团队成员所做的一点服务和心意，我也挺高兴的。

这是神州专车服务之后的付款记录。这造不了假，现在还在我的手机里。先用这张截屏证明一下，我所述之事都是真实发生的。
司机到了指定地点，浪哥和母亲、妹妹以及在北京工作的堂兄，一行四人上了车。这时司机听说浪哥要去八达岭长城，他开始有了自己的建议。——过后复盘来看，这个司机从这一时刻就已经有了预谋。
第一步，先引导你去他所熟悉的地方
司机建议浪哥去慕田峪长城，他的理由是“慕田峪长城，扎克伯格、美国总统都去了，而八达岭则是以购物为主”。——我去，连小扎都搬出来了！！
我当时与浪哥对话，我的建议还是去八达岭，因为他妈妈第一次来北京，去看最宏伟的长城最好。但浪哥认为，这个开宝马的神州司机没必要骗他。
不过，我已经有十几年没去过长城了，我多年前的经验我也不敢相信了，也许今天的八达岭全变成了购物呢？另一个不得不考虑的是，此时正值旅游旺季，八达岭游客会很多。于是，我也说，那就是去慕田峪长城。

这两个截屏对话，说明的是，一大早这位司机在没出发之前，对浪哥的引导，以及浪哥为何信任他的过程。看上面对话，有扎克伯格吧。——手段真高明。
第二步，开始下套，俨然是一个黑中介
先把浪哥一行四人引到慕田峪长城这条路上之后，司机在路上开始说话了。他说，他以前的公司跟慕田峪长城那边的人很熟悉，他能帮助搞到VIP通道服务。
他说，这个VIP通道，150元包含门票、缆车、摆渡车。如果景区的官方价格是160元，可能还需要排队。
还有一个细节，浪哥也是有防范，问司机，从来没听说有VIP通道？司机答：这是老外通道，只服务高端人群，只有对当地了解的人才清楚。（大意如此）——这也解释了，为何司机从早上一见面就开始拿扎克伯格说事。
注意，最重要的是，不用排队。——浪哥想，少10元钱不重要，但因为他想让母亲下午去故宫玩一下，那么能不排队、节省时间最好了。于是，浪哥一行四人，一共给了司机600元。
这一过程中，浪哥既没有拍照也没有录音，因为完全相信这个人。
早上八点，快到慕田峪长城时，这位司机把他的另一个电话给了浪哥。——众所周知，神州专车的司机都用的是公司的统一号码服务，170开头的。他给浪哥他的另一个电话是为什么？这一心态我不多做猜测，但这已经不符合规定了。
这位司机因为在路上已经打电话联系了他所谓的慕田峪当地服务方，所以浪哥他们一到慕田峪长城停车场，立刻有个面包车来了，接上了浪哥一行四人以及这位司机。车上还有别的人。
浪哥以为这就是VIP服务中的摆渡车服务。然后，这个当地的服务方把这一车人领到了一个小道，让他们从这里上去。是的，这里是不用排队，也不用门票。——我去，原来所谓的VIP通道，就是一条不需要排队的小路。
下了长城，仍然是那个面包车接了，然后送到宝马5的停车点。——果然有点VIP哦，自己不用走路了，这就是摆渡车服务。
但最重要的是，上去了之后，150元VIP套餐里的缆车，从头到尾不见踪影。浪哥最后就缆车这一点问这位司机时，司机居然说，是浪哥听错了，是浪哥自愿要买这个VIP套餐的。——这位司机这时已经完全不承认他当初所说的”缆车“一事了。
最后来看，门票省了，不排队，有摆渡车，却没有缆车项目。就是所谓的“VIP通道”，真黑。
——说到这里，我真TMD的想骂人。我去，没有你的推荐，浪哥为何要选这个什么所谓的VIP通道服务？？？
浪哥原本想的核心点，有摆渡车，能让母亲少走几步，不用排队，能节省时间。最后，这一心态却成了被骗子利用的重要因素。
神州专车司机分分钟变黑中介，这个节奏和变脸速度，让人防不胜防啊！！！
我都有点无语了！！
第三步，神州司机，你是司机呢，你还是要自己玩？
你以为奇葩的事到此为止了？那你太单纯了！！
当司机与浪哥一行四人一起上了当地服务方的面包车时（当时还没走非法小路），当时浪哥还以为这司机够意思，这是要保证服务质量啊，要确保浪哥四人的VIP得以实现、不会出错。
结果，进入小道，走入长城之后，这位司机居然一路跟着浪哥他们，原来他也在玩！！！
他也要看看慕田峪长城，看看中国的大好河山！！！
这时浪哥已经感觉不对头了，中间这位司机在城墙上坐着休息的时候，浪哥拍下了他的照片。

看，尽管我打了码，但仍然能看出，人家这感觉，很享受长城的风景，很享受山间的清风啊！
包租的车，司机难道不应该在车上等客人吗？？？这不是一个司机应该有的规范吗？
就这样，一路上，这位司机与浪哥四人一起游览了长城。
好，要回程了。但奇葩之事还没完。
回程路上，路过一个采摘园。这位司机突然路边停车——事先完全没有问浪哥意见——停车之后，他说，他要去采摘园给家人买点桃子回去。
司机去买桃子的时间十分钟左右。浪哥这时下车，拍了车的照片。这位司机看到了，还试图阻止浪哥，浪哥这时其实已经愤怒了，但因为母亲、妹妹都在车上，他只想安全回到城里再说，这也是理性的行为。因为在路上，前不着村后着店，家人的安全是第一位的。

浪哥说，他就是拍一下车，因为这次服务升级宝马5了，挺好的事，可以跟朋友说一下。
司机也没再说什么。
苍天啊，大地啊，这是一个专业的、号称最安全、可靠的神州专车司机干出的事！！！
如果不是浪哥亲身经历，完全无法让人相信。
一个司机，为何这么大胆？？？这让我百思不得其解！！！
投诉：司机的辩解——他没收600元钱
我都了浪哥给我讲述的这个过程，我太震惊了！！我都无语了。
这时神州专车的结账信息已经来了，包租一天650元，但路程超了100公里，一共是167公里，于是价格是900元。
我先付了账。
然后，我了解了整个事情经过之后，我打了神州客服电话投诉。
第一，里程计算感觉不对头。从九台2000家园到慕田峪长城，地图上看，就算走得绕一点，来回也就120公里左右，但现在162.7公里，计算数据有误差。不过，这一点我只是有点疑问而己，毕竟里程这个，不能以感觉行事。这一点不是最重要的。

第二，司机的所作所为，我跟客服方面讲了。这才是我要投诉的主要内容。
10101111这个服务电话的人回应说，神州北京客服方面会给我一个结果的，让我保持通话畅通。
过了半个小时，一个来自天津的电话响了，是神州客服回电话了，一个女士在电话里表示，神州方面跟当事司机沟通了，司机说，他没收那600元，是慕田峪长城的服务方（面包车主）收的，与他无关。
我提出反驳，随后神州客服人员说，会与乘车人——也就是浪哥——去核对细节，进一步核实。
五个小时之后，神州专车的客服给浪哥打了电话，找他核实一个细节，问“司机有没有收600元”？浪哥说，是的，他把600元给了司机。
然后，又是等待。这就是客服的过程。
思考：神州专车，你在干什么？
就算司机没收到那600元，但问题的关键是，司机替当地服务方拉客了。
更何况，司机自己也参与旅游、而且中途让乘客等待去给家人买桃子，这样的做法更让人大跌眼镜。
其实对于现在的旅游景点，很多人都有了防范心理。浪哥虽然是第一次去长城，但人们对于景点旅游时的各种招数都有警惕。但却没有想到的是，骗子却来自你最信任的人，居然是披着神州、宝马外衣的“高级骗子”。
我们现在复盘一下“浪哥被骗”的过程，事实上，从早上六点多，一坐上神州这个车，浪哥已经入套了，这个套不是别的，就是天然的、基于以前的对神州专车的信任！！！！
我没有说，所有神州专车都这样，就如我所说，平时我叫的神州专车，他们的司机尽管经常是对行驶路线不熟悉，但服务态度良好，而且我也感觉安全。是不是因为在城里走一趟，没法与自己的利益挂钩，所以表现出了专业素质？而一旦出现“长城商机”，有自己的利益在其中时，就暴露出了真实嘴脸？
这里面，又有着怎样的神州专车管理？
这位司机能充当黑中介，可以做到“不等待乘客而自己跟着去游长城”、还在回程路上放下乘客不管私自去买桃，敢于开着宝马、在日租这样相对高端的服务上仍然干出违纪违规的事，这背后的原因指向哪里？？？
这个司机这么大胆，我们是不是可以反思一下神州专车的管理？？？
我投诉的第一句话就是问，神州专车是不是都是自营，是不是都是神州自己管理的？对方回答我说，所有司机都是神州统一管理。
这只是一个司机，我没说全部神州司机都这样。但是，号称最安全、可靠的专车服务，神州专车管理之下，为何有司机敢这么做？？？这里面是什么原因？
”日租“这一服务大多是高端旅游人士的选择，神州专车这一服务上有没有与旅游景点挂钩？我不想妄加揣测。但为何神州专车在我的日租服务里，就安排了这么一位”如此懂得慕田峪旅游道道的司机“给我们？？？？？
寰寰姐是个理性、客观的人，此前也对神州专车很有好感，我不想用什么所谓的”黑幕“一词来耸人听闻。但我今天真的是出离愤怒！！！
我不得不问：是不是披着高端、安全、可靠的外衣，就能更高级地骗人？就能玩出这么奇葩的剧情？
能这么视乘客为待宰羔羊、出现这么闻所未闻之事，能这么超出我们的底线、能这么无视法纪法规，神州专车要不要给我一个说法？？？
这不仅仅是一个简单的服务差了，这已经是一个欺诈案例了，我们要不要报警？
是的，在这一过程中，也许如神州专车司机自己的辩解，他没收钱，而是给了当地慕田峪的黑服务商。旅游中的各种黑服务商，这太多了，欺诈行为随处可见，更是需要整治的。这一点，我们同样会追究，而不是柿子捡软的捏，非要拿神州专车说事。
但大家回看这整个过程，这件事的起源点在神州专车司机，而且这一高明骗术才更让人防不胜防，这里面又有着神州专车怎样的管理之漏？这才是我要维权的第一步。

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