鲸吞万达物业后这家全球最大社区服务商还有更大野心

2016-08-08 16:02

买下万达物业跃居全球最大社区服务商的花样年，在通过分拆彩生活上市打开物业想象空间后，又搭建了一个全新的社区O2O服务平台——“解放区”，用于将彩生活以外的社区收入囊中。

区别于彩生活通过收购、托管等方式进行跑马圈地，解放区主要针对那些不愿意被兼并的小物业公司，其商业路径与彩生活也迥然不同，它们采用一种联盟的方式整合物业资源，线下向小区提供多种服务，再通过增值服务实现最终的收益。
从2014年9月份开始，解放区CEO高飞带领这个团队开始了新的创业历程。他们的愿景是做一个中小物业社区服务平台。高飞称，“我们希望让社区服务回到健康轨道上，业主能享受更好服务，物业管理人员获得合理高收入。”
与以往大部分社区O2O公司一样，解放区初期也对线上的用户规模着迷，曾花费不少资金猛砸用户数量。但后来发现，这种没有具体线下服务的模式难以成行，资本市场也开始对这种没有根基的模式持谨慎看法。
高飞带领解放区团队在去年第二季度果断斩断了烧钱拉用户的策略，社区O2O的重心被明确是线下服务。他们也意识到只有把线下服务做好，才能真正留住用户。
依托花样年集团描绘的社区互联网全景，以及彩生活已有的经验和实践效果，解放区开始着力通过他们的方式来改变传统物业公司的形象。打破原有单个社区的封闭效应后，拥有花样年背景的解放区的资源整合能力开始显露。
高飞告诉界面新闻记者，解放区目前有三个概念，第一个他们形象地称为“根据地”，就是将所有合作管理的社区连片，提供线上线下的增值服务。他们在深圳蛇口就采取这种方式联合了7家物业公司，形成片区后共同管理51个楼盘，将更多用户聚集在解放区App平台上。
解放区通过与物业公司的合作，将这些小区连片管理。然后又通过三种针对性的运营策略分别试点，期望通过不同类型的线下模式，使社区服务真正落地。
目前这三种策略已分别在深圳南山龙井湖彬苑片区、福田新沙华海片区以及蛇口招东片区运行。在深圳南山龙井湖彬苑片区，解放区运营的是从缴费到社区金融的模式。使用户通过解放区平台来缴纳包括物业费、停车费、水电费等，进而形成具有社区场景的金融产品。
解放区的第二个运营策略为公共维修＋私下维修，目前主要在深圳福田新沙华海片区试点。他们通过整合以前数家物业公司拥有的不同类别水、电维修人员，形成大片区资源，为该片区所有用户提供更优质及时的维修服务。
第三种运营策略是围绕消费升级的社区创业平台，解放区当前主要在蛇口招东片区试点。这种模式类似一个小的电商平台，针对小区用户消费需求的提高，解放区为那些有品质保障的农副产品供应商提供线上平台，然后供小区用户在线选择，同时他们还搭建了线下运营团队，负责筛选产品、社区配送和营销服务。
目前这三种针对性的运营策略已见成效，得到了小区用户与合作物业公司的认同。接下来，解放区会将这三个模式进行交叉推广，让连片小区用户能享受更多的服务和便捷。
当然这些策略要真正运营成熟，还需要更多的时间培育。高飞自己也有清醒认识，他告诉界面新闻记者，这个培育期不短，少则三年，多则五年才能实现盈利。
解放区目前阶段并不以盈利为目的，他们期望通过这三种基础服务模式，在缴费、报修、车禁、门禁等日常运营环节来黏住用户。如今解放区合作小区用户的装机率已达到80%，这些装机用户通过解放区App的缴费率也超过七成。
从去年二季度转变思路，由单纯的“拉用户”到更注重为用户提供线下基础服务，解放区在这将近一年时间内留住了一批真正的用户。目前解放区App总注册用户数已达到200万户，并且在这个过程中公司还有大量的现金流产生。
完成积累后，解放区下一阶段的目标是将已有的模式向全国推广，根据目前物业市场的需求，他们将合作对象主要聚焦在所有中小物业公司，通过细分市场扩大平台规模。
通过试点模式的推广，以及在全国的强势拓展，目前解放区已布局40个城市，签约近2000个社区，覆盖超100万个家庭300多万中高层消费人群，主要还是以三四线城市为主，但也不乏深圳、武汉、福州、青岛等一二线城市。
高飞告诉界面新闻记者，通过前期不断调整，目前的解放区模式已逐步明确，也完成了转型，现阶段就是扩大地盘和规模的过程，将各地的合作小区连片运营，为最终全面的增值服务打下基础，这也将是今后解放区的盈利来源所在。
受益于花样年集团整体对社区服务的重视，以及彩生活这两年大量的实践经验，解放区在今后的增值服务方面可充分借力。将社区养老、教育、金融、汽车后市场等服务与自己的合作小区资源进行无缝对接，形成更有特色的场景化运营模式。
作为一家新的创业公司，解放区想要进一步壮大规模也有融资的需求。目前他们正启动A轮融资，陆续接触过高瓴资本、复星资本等投资机构，同时也有一些TMT领域的投资者有意入股。
高飞对界面新闻记者表示，解放区的根据地模式已经取得成功，现在要做更多的根据地，同时把根据地成片经营，以求资源整合最大化。
（来源：界面新闻彭飞）

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