技术+人性橘子娱乐能成年轻人娱乐资讯第一入口？

2016-08-08 15:18

橘子娱乐创始人兼CEO唐宜青
技术可以帮你去发掘东西，帮你发现热点，提高效率。但是人性的东西永远不会变，机器永远替代不了。
撰稿｜李思萌
纸媒崩塌决心做新媒体 2015年橘子娱乐进行B轮融资，正逢资本寒冬，唐宜青已经做好最坏的打算，准备融不到钱就卖房子。公司一周年庆，她关在屋子里哭完再抹干眼泪出去切蛋糕，「压力大到一定程度，人真的会不自主地发抖。」
屋漏偏逢连夜雨，就在这段时间投资人做尽调时发现橘子娱乐某个总监级员工简历造假。唐宜青向他求证，对方拍着胸脯要她相信自己。唐宜青选择了相信自己的员工，性格直爽的她和投资人起了争执，投资人也「飙了」，找来调查公司，三天后甩给她一份报告，把过去这个人十多年经历全挖出来了，不仅职业经历造假，学历也是假的。
那是一个重要的岗位，如果缺失，融资可能因此失败。唐宜青坐在落地窗前，一夜未合眼，看着窗外的白一点点晕开。东方既白，她终于下定决心，哪怕公司融不到资、倒闭，也要把这个简历造假的人开掉。
2016年上半年，橘子娱乐B轮和B＋轮共融资2500万美元。否则，唐宜青不会坐在办公室里品着普洱茶，对「新经济100人」讲述她的故事。这位女CEO一头干练短发，额前一撮染成了紫色，短袖上衣和牛仔短裤随性又入时。
橘子娱乐是一款面向年轻用户的资讯App，主打娱乐、时尚等内容，每天发布100多篇原创，站内PV日均超过1500万，用户每天平均使用时长超过35分钟。
这款App强调交互与游戏元素，用户阅读文章时可以发弹幕吐槽，还有各种对女明星外貌、热门影视打分的调查。

不同于以内容为主导的传统媒体（包括纸媒、门户网站、以及各种纸媒iPad版），唐宜青希望橘子娱乐是靠技术来驱动：「什么是移动时代的新媒体？不是把内容做好了放在App、网站上，就叫新媒体了。我要做的新媒体一定是技术要成为驱动力。」
当她从纸媒出走的时候，她就意识到自己要做个不一样的媒体。从2008年到2012年，唐宜青背靠中国数一数二的时尚杂志时尚芭莎，做了章子怡泼墨门后的第一个专访、姚晨离婚后的第一个专访，出入头等舱、豪华会所。《穿Prada的女魔头》是她那几年人生的写照。
2012年戛纳电影节，观看范冰冰走红地毯的唐宜青，发现几分钟后范冰冰助理发的照片已经在微博上引爆话题。社交网络或者说互联网科技，让她第一次对自己所在的传统媒体感到动摇：一个月后再出来的范冰冰封面还有意义吗？
后来做橘子娱乐，你会发现唐宜青的思路可以追溯到诞生于2012年海滨小城的疑惑：一个科技驱动的新媒体应该是怎样的？
辞职出国读书的唐宜青，2013年回国参加婚礼。彼时，国内已有36氪、虎嗅、钛媒体等基于互联网或者移动互联网的新媒体。在美国一家名叫BuzzFeed的新闻网站，已是当红炸子鸡。
唐宜青本来是来参加婚礼，结果每天关在房间里疯狂研究各个新媒体产品。她决定创业，「留学我只学到一件事，用新思维做新的事」。新的事，第一就是要注重视频，第二就是要做纯移动互联网上的媒体。
科技驱动新媒体橘子娱乐开发上线需要一段时间，期间内容团队没事做，唐宜青就快速做了两档视频节目，卖出去挣钱。橘子娱乐的社区模块开发出来后，做了个产品叫「槽厂」。这款迎合了网络流行文化吐槽的产品一上线就很火爆，很多投资人来找唐宜青。
2015年3月，唐宜青面临着产品上的重大抉择。「槽厂」上线了，橘子娱乐上线了，两个视频节目都实现了盈利。唐宜青明白作为一个小创业公司，必须聚焦一件事，不可能同时做三件事。
A轮投资人希望她做社交，继续做「槽厂」。唐宜青却认为这公司取名就叫橘子娱乐，「槽厂」只是附带的产品。
唐宜青去成都自己思考了几天，回来之后召集全员开会，决定砍掉视频部门，战略性放弃「槽厂」。团队不理解，有人摔了杯子，「槽厂」产品经理也离开了公司。「唐唐最吸引人的地方是，她非常善变，这不是贬义，创业者总要拥抱变化，尽管给我们造成很多痛苦。」橘子娱乐第一个后端工程师丛军伟说。
战略性放弃「槽厂」，唐宜青并未给董事会汇报，直到橘子娱乐在App Store资讯榜上已经冲到前几名，她才说。她押宝在橘子娱乐上，数据说明她赌对了。
在橘子娱乐上，你能找到BuzzFeed的一些影子：一是注重分享——橘子娱乐全网发布内容，合作者有30多家，这些合作都会将流量导回橘子娱乐。
二是BuzzFeed引以为傲的科技驱动。
从创业第一天，唐宜青的公司里技术和内容团队就是一半对一半的比例，橘子娱乐App、网站的开发没有外包过。每个月工程师的花费就高达四五十万元。
「别人做公众号做半年、一年就挣不少钱。我一开始就带了一二十个编辑，带了一二十个技术团队养着，我也有很大压力，但是我觉得这就是方向。」唐宜青说。
橘子娱乐技术负责人陶哲找了很多内容主导型公司交流，他意识到，当用户习惯从PC迁移到移动互联网时，流量入口变得分散，渠道竞争加剧，这些渠道需要依靠内容打出差异化。内容迎来崛起的时代。那问题是，与传统媒体相比，橘子娱乐的核心竞争力是什么？纸媒让自己的内容每得到一次曝光，就需要付出一笔发行费。而橘子娱乐能够通过技术将内容很快地、大面积地在新渠道上推广出去。
陶哲说：「橘子娱乐为什么比传统媒体跑得快？比门户网站跑得快？因为我们懂移动互联网，抢占了先机。」
橘子娱乐是一家内容很重要的公司，但不是完全由内容主导的公司。技术对内容的影响，第一体现在如何提高内容生产效率。像门户网站如果要提高内容发布数量，就必须不断增加编辑人手。陶哲他们先想的是把编辑从琐碎的事里解放出来，例如打标签、排版。橘子娱乐有一些合作方提供内容，这些内容原来需要橘子娱乐的编辑复制黏贴调整格式，现在可以自动生成橘子娱乐文章版式。
陶哲带领的技术团队减轻编辑繁重的工作后，也切入到编辑核心工作——选题、搜集素材、出稿。橘子娱乐通过热点预测和A/B测试系统来判断什么样的内容更容易引爆。陶哲说：「科技就是放大器，酒香不怕巷子深的思维已经落伍了。」
在橘子娱乐公司里面，有几块大电视屏幕，上面会出现实时显示热搜排行榜，技术团队每天会抓微信、微博、百度等上面100多万篇文章，算法团队去分析和预测，形成一个热度排行榜，比新浪微博话题榜提前2个小时预测出来。唐宜青现在敢大量的招年轻人做编辑，「你不用去哭了，疯了去想选题，选题都在你的面前。」

橘子的热点预测功能还在持续优化，准确率达到88%。「改变了我们在那儿抽着烟，拍脑袋开选会。」唐宜青说。 2016年3月，曾在美国华盛顿邮报担任用户预测和建模高级分析师的的周振宇回国，负责橘子娱乐BI部门。周振宇着手搭建A/B测试体系，这个体系在美国已经运用很长时间，但在国内媒体还是较新的玩法。举个简单例子就是，通过抽样统计把用户分成分两部分，保证这两部分用户构成相似，让他们同时使用两个标题，看哪个标题表现更好，点开率更高，就使用哪个。
通过A/B测试体系，周振宇他们检验标题里面带有数字好还是不好，两段式的反问结构是否能引起更大的点击率。
传统媒体是师傅带徒弟，手把手地教如何取个好标题，但是在橘子娱乐，取上三四个标题上线一测，自动更新为数据最好的那个标题。同样一篇文章标题结构做了一些调整之后，打开率可以提高20%、30%。除了标题，头图、正文、产品功能、运营策略等，都可以通过A/B测试体系进行优化，提高转化率。
目前周振宇他们正在搭建用户使用路径的模型，将用户行为可视化，帮助产品部门了解用户使用橘子娱乐到底是怎样的流程，哪些功能真的被用到了，哪些功能没有被用到。「我们是代表年轻人的声音，做年轻人想看的内容。传播不是把自己的内容完完全全封闭在自己的体系里，而是要用最大的技术手段让内容在所有地方传播。」
橘子娱乐还在尝试机器人写作。技术团队开发热点预测系统，一开始想的是搞出个榜单，但他们发现榜单缺少互动。后来在热搜榜的基础上，由机器抓取每天榜上最热的几个词，生成简单的事件介绍以及配图，再抓取网友的有意思回复放在下面，形成完全自动化生产的、有趣的话题栏目，也会邀请用户对话题做神吐槽，结果培育了一批栏目的忠实粉丝。
「开始没有人想到是机器人写作的东西，我们发现每个环节都可以用算法解决。」周振宇说。
洞察人性是不可被机器取代的核心能力
机器人写作会替代编辑的创作吗？周振宇回答：「机器人没有原创观点，只能在设定框架的前提下填充一部分内容，不断通过人工智能技术优化，让它做得更快更好。」
原创，或者说洞察人性的能力是内容团队不可替代的核心能力。

章子怡泼墨门之后的第一个专访，是唐宜青去她的剧组里跟她住了三天，「我们俩手拉手晚上往山里走，她的保镖远远的跟着我们，这时候她才会打开心扉跟你讲，她这段时间到底经历了什么。她藏起来这段时间，她在干嘛？」
「我做记者很用心，通过自己写的每一个字，得到这帮明星的认可的。」
「娱乐圈只是一个放大的江湖，新闻背后看的是人性。」橘子娱乐没有强调第一落点，橘子娱乐内容副主编葛梦琦认为，再怎么抢时间也争不过腾讯、新浪。「橘子主打的永远是第二落点，当全世界都在讨论这件事情的时候，你的角度是什么、你的观点是什么，这是我们的强项。」
林心如和霍建华宣布了婚讯，葛梦琦她们特意开了一个小会，讨论怎么做第二落点。霍建华怎么会选择林心如？世面上都是这样的声音。她们调查霍建华和林心如过往，发现两个人都是单亲家庭，霍建华小时候父母离异，跟爸爸一起生活。林心如从小到大目睹爸妈成天吵架，离婚了又复合，复合了又离婚。「两个在相似家庭成长的人，对彼此性格养成会有一些理解，他们有共同的经历。」
这篇《背景相近、观念相当，霍建华和林心如大概是最能治愈彼此那个人》发布后，当晚访问量就达到了百万级别。
台湾艺人Selina离婚消息传出，橘子娱乐的文章标题是《Selina，说实话，我挺为你这个决定高兴的！》。Selina在离婚声明中说，之前十几年她一直是为爱情而活，现在她经历了烧伤，慢慢成熟了，知道爱情并不是生命中唯一的东西。唐宜青她们觉得一个女孩终于长大了。
「你要看透新闻现象背后它反映的人性是什么？它值得被年轻人学习的价值观是什么？」葛梦崎说。
有一次编辑写摇滚30年，没足够了解情况，就说郑钧老了。唐宜青看了之后认为编辑的角度不对。
「什么是摇滚？就是我老到站着都站不稳了，还站在台上去蹦哒。摇滚是一种不服输的精神。你不能因为人家年纪大你去攻击他，我不认为只有20多岁的人愤怒地在台上甩头，才叫摇滚。表演前一天，郑钧生病嗓子都哑了，第二天照样上台，照样唱，这叫牛逼，这叫摇滚。」
唐宜青能看到明星私底下的一面，她认为明星光环背后还是人。她看到章子怡拍太平轮，穿着大棉袄，往海里一遍一遍地跳。「这个人有什么样的喜怒哀乐？他为什么在拼搏？驱动他的精神是什么？你能不能把这种东西解读出来？这个才是媒体应该干的事。」
橘子娱乐没有把明星当成一个反面的阶级，不断去窥伺，而是把他们当成一个人。「技术可以帮你去发掘东西，帮你发现热点，提高效率。但是人性的东西永远不会变，机器永远替代不了，这才是壁垒。」唐宜青说。
「别人不能定义你，只有你自己能定义自己。」唐宜青特别讨厌别贴标签，她喜欢真实。接受采访时，她光着脚，坐在茶具旁的垫子上，品了一口茶，说道「我是金牛座，我做事最终一定要回归到我的感受和体验上，如果这件事让我不开心了，我是一定不会做。」
目前，橘子娱乐80多人的内容团队每天生产原创内容100—120篇，平均每天访问量总共4000万次。
2015年5月，广告主就开始找橘子娱乐投放广告，三星、唯品会等众多广告客户重复下单，唐宜青认为橘子娱乐会成为他们针对年轻用户必投的媒体。现在，橘子娱乐跟淘宝达成战略合作关系，把时尚和美妆板块放在淘宝上，开始试水电商。
唐宜青希望把橘子娱乐打造成年轻人的新媒体第一品牌。她下一步会针对年轻人做网络剧和电影，同时签约、打造艺人。2017年也会孵化一些面向年轻人、泛娱乐化领域的自媒体、团队或者工作室，做一个娱乐传媒集团。
「我个人的目标就是做移动时代的默多克。」
「有这样一个好的时代背景，移动互联网从根底上颠覆了这个土壤，还有资本，我们比上一代的人更有优势。」
来源：新经济100人

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