VR/AR会颠覆零售业吗？

2016-07-28 14:39

淘宝为年轻人办了个造物节，向大家展示了T（Technology科技）、A（Art艺术）、O（Originality原创力），其中的T自然少不了基于VR的buy+站台。阿里巴巴成立VR实验室，投资AR公司Magic Leap，就是为了让最新潮的VR和AR技术融入到线上的购物体验当中。虽然去造物节现场体验的用户反馈不是很好，有吐槽画面质量太差，没有沉浸感，还有吐槽buy+更像是一场3D作品展示。
Magic Leap国内首秀展示的是AR购物和语音控制功能，然而无论是淘宝的buy+，还是那个简单的AR购物演示视频，毫无疑问淘宝的造物节给我们未来的购物方式以无限想象的可能性。淘宝的老对手京东自然也不会落后，在京东PCL实验室成立一周年的技术分享会上，他们表示将在今年九月份召开发布会，正式推出自己的vr产品。而京东要推出VR产品无非有两种可能，一种是基于其虚拟试衣间的VR购物体验，再就是可能会和硬件厂商合作推出VR头显。国内最大的电商平台都在向着VR\AR技术靠拢，国外的VR购物技术也在积极研发中。一家来自意大利的iNVRsion公司就为零售商提供了一款名为ShelfZone的vr软件，零售商可以在虚拟现实中构建自己的店铺，用户通过HTC Vive就能实现在VR中完成一整套的购物流程。 VR和AR技术似乎无所不能，应用场景非常广泛，什么东西都能搭上它们的顺风车，它们对于零售业来说，可能是下一个凤凰涅槃的时机。 VR\AR将从哪些方面去改变零售业相较于传统的零售业甚至是现在主流的电商模式，VR和AR带来最大的变化就是对购物体验的革新，真正实现“体验式消费”。现在的我们是拿着手机刷淘宝，但是这些商品都是二维的。而线下商店又不大符合现在年轻人的生活方式，VR\AR则取长补短，结合两者的优点，形象的说就是让消费者在家里就能穿越到实体店里完成购物。从购买前的品牌和样式的挑选，到购买期间的换装、试衣，再到购买后的“相似品推荐”，VR/AR中的购物场景遍布方方面面。借助AR技术还可以实现“情境式的家居体验”，在现实环境下用AR应用进行扫描，直接将商品加载到现实中，用户可以直观的了解家具用品在房子里的效果，色彩是否搭配，摆放是否和谐，空间占位是否太大等等。此前宜家就专门开发出了一款厨房装修应用体验，在CES2016大会上也出现了用于厨房装修的Holoroom平台应用。从商家的角度来看，VR\AR对营销模式的创新也将改变零售行业，Greenlight VR发布过一项调查报告，提到了消费者更加愿意去购买那些提供VR体验的产品。比如在去年的黑色星期五期间，英国老牌百货公司弗雷泽在商场内使用AR技术建立购物窗口，让用户可以扫描“开关”，然后有机会获得“黑五”的优惠券。美国休闲品牌Tommy Hilfiger在纽约第五大道的旗舰店中提供VR体验，消费者可以使用三星Gear VR以前排视角观看秋季的时装秀。商家可以让消费者在虚拟现实中模拟产品的应用场景，来达到推广的效果，例如沃尔沃之前推出的XC90 VR试驾；或者是拍摄360度全景视频，给带给消费者触手可及的感官刺激体验。相比较传统的营销模式，VR的交互性和沉浸式体验可以让用户完全沉浸在其中，注意力会被完全吸引，这是传统广告形式所鞭长莫及的。从消费者端的购物体验方式到零售商的营销方式的变革，VR和AR对于未来的零售业的发展蓝图将是浓墨重彩的一笔。 VR\AR会颠覆零售业吗？虽然我们在畅想VR和AR技术与零售业的未来，但是现在的VR和AR技术还无法还原现实生活中所有的交互场景，比如说对一些商品的触觉和嗅觉体验。而且新技术依然没有变革传统的线上购买线下收货的模式，和游戏视频内容体验不同的是，购物最终的目的是要让商品实物送达消费者手中的，还是要物流送货上门，所以也不能说是对于零售业的一种颠覆。而且技术是一把双刃剑，现在产生的一些问题依然会延续到新的技术当中，比如敏感的隐私问题。消费者对新技术的要求首先就是实用性，好不好玩、新不新颖并不是最重要的。如果都和buy+的糟心体验一样，消费者也不愿意去为新技术带来的成本买单。现阶段软硬件技术和内容都还不成熟，没有达到消费级别的标准。而Facebook的小扎也说了，等到VR设备像现在智能手机一样的普及度，至少还有一个5到10年的周期，而AR的消费市场也要在10年左右的时间才能打开。对于现在的零售行业来说，VR\AR技术壁垒攻克和设备的普及后才能迎来爆发的高潮点，在vr硬件还没有铺开的情况下，还无法妄下判断零售行业必将会被革新颠覆。

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