下单17天无人问津，这就是58到家的一切为了美好？_砍柴网

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下单17天无人问津，这就是58到家的一切为了美好？

2016-07-28 11:52

58到家最近真的太火了，晓明和Angelababy的幸福秀广告一起铺满了京城的大街小巷。累哥正好般了新家，需要维修管道，第一时间想到了这个打着“一切为美好”的到家服务。

（这是一个尴尬的事）
7月10日，累哥在58到家上预约了房屋维修，从满满的期待到现在已经十七天了，58到家APP依旧没有响应预约，该漏的管道依然在漏。同时。累哥的朋友也在其业务排行第一的家政预约2小时保洁，结果告知未来7天是轮不上号的，朋友作为用户顿时觉得尴尬癌都犯了，这应该是行业“巨头”带来的服务体验么？其实这不仅是用户的尴尬，也是目前“风光”的58到家背后的尴尬。
平台模式削弱核心服务业务竞争力
58到家以家庭保洁、上门美甲、搬家速运三大服务起家，时至今日，三大主业仍位于APP服务排行榜首，可谓其核心服务业务。但以保洁为例，7天内无法预约到服务，而垂直服务商e家洁则随时可以进行预约上门服务（我实在不想帮他们打广告）。这是个很有意思的现象，毕竟对于上门服务“O2O”品牌而言，无论是平台还是做垂直，核心服务业务才是俘获市场认可度重要手段。核心服务业务的服务做不好就不要奢谈其他了。
在累哥看来，58到家之所以没有做好核心业务的服务，其平台模式恰恰是重要原因之一。
大而全，却不精
CEO陈小华虽然力求将58到家其打造成为一个独立品牌，但从58同城孵化出的58到家，依然继承了58同城的平台模式，服务类别分门别类，包罗万象，服务品类从最初的美甲保洁搬家发展至美容化妆、按摩、月嫂、洗衣洗车、汽车陪练甚至外卖等等，未来目标更是接入上百种服务品类——这是典型的重平台的服务逻辑。
58到家不仅只是一个上门服务平台，更是成为了“平台中的平台”，其中每一个品类似乎都能做出一个单独的平台。平台要想致胜，规模扩张是必然的路，从体量上看，58到家似乎很大，但从业务领域来看，58到家又很弱，在任何一个细分业务领域都不是市场第一。三大核心服务业如保洁干不过e家洁；美甲拼不过河狸家；洗涤敌不过泰笛。
核心服务业务不强，靠体量挤压垂直强者，在O2O竞赛已经白热化的现在，58到家很有点力不从心。
快速扩张带来服务标准化管理弱势
跟京东、淘宝玩平台一样，

余下全部

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