被微信封杀是怎样一种体验？

2016-07-22 11:06

被微信屏蔽、封杀是怎样一种体验？除了早期作为竞争对手被微信屏蔽过的阿里系产品外，能回答这个问题的公司名单正变得越来越长。
截至目前，这份名单中的知名公司包括：淘宝、天猫、新浪微博、快的打车、支付宝、虾米音乐、天天动听、网易云音乐、Uber、易到等。
这些公司中，有的已经被微信解封，如网易云音乐、虾米音乐、快的打车等。有的至今仍被屏蔽，如淘宝、天猫、支付宝等。还有的被永久封杀，不得申诉，比如 Uber。
作为每月使用人数超过 7.62 亿人的应用，微信无疑是一款“超级”应用，也使得其成为很多企业宣传、营销的沃土。而一直以来的屏蔽、封杀事件，使得外界开始好奇，微信到底以什么样的机制、规则在进行审查和屏蔽？对腾讯系和之外的公司，微信是否真的一视同仁？
进一步的问题是：微信作为一款企业级产品，选择合作伙伴是一种商业行为而非道德选择，但作为一款基础设施级别的平台，作为一个有着完整流量获取和分发的产业链，如何平衡竞品、体系内外的利益关系，或许已成为摆在微信面前的一个绕不过去的问题。
被封杀体验：“意外、想不通、无奈和呵呵”
近期，两款软件被微信屏蔽事件引起公众关注。
一是打车软件“易到”因为一款比价应用也被微信屏蔽，一级域名也被屏蔽，其旗下所有产品信息不能分享到朋友圈。
二是一款名为“柏拉图 app” 的微信公众号开发了一款性格标签测试产品，在朋友圈刷屏后，其公众号遭到微信封禁，而制作图片的链接也因诱导分享被屏蔽。
微信给出的理由为：易到的产品有浮层，涉及诱导分享导致的被屏蔽；而“柏拉图 app ”有发布签类测试行为，包括发布新年签、大学测试、星座测试等信息，微信公众平台将视情节对违规公众号进行删除关注用户 (粉丝) 及封号处理。
易到方面对 DoNews 称，他们在发现一级域名被封后，感到很意外。据易到相关负责人描述：“后来申诉到微信，但对他们的处理结果不满意，就由创始人周航写了一封致马化腾的公开信，马化腾回复之后，我们的域名又被解封了，当晚我们再发一封公开信，指出微信对滴滴开绿灯，微信就又把我们封了，对于整件事情，我们觉得很想不通。”
如周航所说：微信浮层涉及诱导分享导致的被屏蔽，完全是个万能借口，没具体标准、完全不公开、不透明，黑箱操作，因人而异，因时而异。
而据测试来看，微信确实存在为“滴滴”开绿灯的情况，在微信公布的同等规则下，“滴滴”涉嫌“诱导用户”的内容依然可以分享到朋友圈。
一位公司创始人针对易到事件发表评论称：微信封禁谁，不封禁谁，基本看心情。
被微信屏蔽封杀，对于大公司来说，或许只是少了一个渠道，但对小公司或开发者，如“柏拉图 app”来说，则是失掉了全部。
微信是否涉及垄断？
据公开资料可查，曾被微信封掉的 APP 已有十余个，包括淘宝、支付宝红包、天天动听、网易音乐、今日头条、虾米音乐、微软小冰、来往、Uber 等。
其中，微信对 Uber 的封杀力度最大，对 Uber 所有城市的公众号进行了全面封杀。且无法申诉，永久封禁。腾讯作为滴滴的投资方之一，为滴滴提供入口与技术支持。有分析人士认为，此次微信封杀 Uber 是滴滴打压对手的举动。
而从法律角度来说，微信此举是否涉嫌垄断？
法律专家马晓宁认为，腾讯作为一家企业，企业负责维护和运营，没有义务向公众公示其管理运营规则，也完全有能力去选择自己的合作伙伴。微信是一款企业级产品，谈不上社会共有产品，从法律角度来说，不能要求企业级产品公开。第三方认为微信封杀导致损失，从法律角度来说，没有权力去追究，牵扯不到法律问题。
他认为，首先，从整个行业角度来说，产品具有行业领导性，获得国家赋权，比如获得工信部授权等。但微信目前并没有获得此类授权。
其次，微信推出了外部管理规范，对于微信内部，有这些公告，全是基于企业选择的要求，不能算作国家的行业标准。
再次，微信涉嫌对社会资源的控制，涉及侵权、垄断、垄断性经营，会归属到工商总局管辖，如果工商总局没有明确的书面内容、文字、下达禁令，则不能判定微信有涉及到市场垄断行为。
他认为，微信作为一款社交产品，在广大消费者中起到沟通作用，其他产品想通过微信获得更大美誉度和市场份额，可以再通过其他平台或自己做一个平台，而没有权利去要求微信去选择什么样的合作伙伴。
从国外案例来看，Facebook 与 Google，也曾对竞品和体系外的公司进行过封杀，比如，Facebook 曾经封杀过：Twitter 的 Vine、Yandex 的 Wonder、Yahoo 的 MessageMe、Google 的 DoubleClick Bid（针对 FBX）、Lamebook、Path 部分功能等。
摆在微信面前的问题
《李翔商业内参》创始人李翔发表观点认为，腾讯和阿里巴巴一样，都想成为互联网的基础设施。但，如果要成为基础设施级别的平台，需要同时保持透明、中立和开放。所谓透明，即规则如何理解不会有偏差，所有利益相关者都能清楚知道；所谓中立，即平台要对平台上的所有玩家不偏不倚，不能拉偏架；所谓开放，即只要满足标准，都可以介入平台。
李翔认为，由于网络效应的威力，微信毫无疑问已经盛极一时。是所有组织都无法绕过的一个平台。
根据腾讯今年发布的第一季度财报数据显示，微信和 WeChat 合并月活跃用户数达 7.62 亿。其增速比同期超出了 38％。这个数字已经接近 QQ ，财报显示，QQ 月活跃账户数达到 8.77 亿，比去年同期增长 5%。这个数字也快赶上中国第一大通信运营商——中国移动的用户数。4 月，中国移动发布 2016 年第一季报财报时显示，用户总数达到 8.34 亿户。
用户普遍对微信形成了严重的依赖性，且依赖性正在伴随由于移动终端、O2O、移动支付的普及而不断提升的网络效应而得以继续加强。这使得微信用户转换替代产品的成本不仅非常高，甚至连放弃使用都变得越来越难。
李翔认为，微信已经具备了公共设施属性，如何平衡好这两者，对微信会是个越来越重要的命题。
【来源：DoNews 记者：周勤燕】

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