姬十三：最重要的是分答火了以后，怎么保持稳定下去？

2016-07-19 10:26

注：“分答”这款基于微信平台快速火爆的产品，让“知识变现”成为热议话题。而“分答”起来之快，令果壳网创始人、CEO姬十三也感到意外。“有一段时间占据了四五家科技媒体的头条，当然钛媒体也做了报道，放过去看只有巨大的公司才有这样的荣耀，实属罕见。”
他在7月16日《商业价值》和钛媒体联合主办的2016移动互联网创新大会（MIIC）上这样说。姬十三在“知识分享与商业化”分场，分享了他对于产品和趋势的观察：
对于分答的火爆，姬十三认为背后有三个原因：
知识到了消费升级的一个时代；
互联网呈现出更多精致、定制化的收费状态；
分享经济给人们的习惯带来了很大的变化。
那么果壳内部如何给分答定位？姬十三表示，不同的周期会有不同的判断，但是产品的做法不会改变，都是单刀直入，一开始的时候一定是最小、最单一的产品和工具。
至于引爆了分答的明星八卦，姬十三表示“只是一个阶段性的玩法”，分答的核心在于“让各个领域里的专业人士在分答给大家提供各种各样的帮助和建议”。姬十三对钛媒体表示，分答做的既是知识经济，也可以看成是粉丝经济。相较于果壳、在行，不同的产品都聚焦在知识经济上，只是解决了不同场景下的不同问题。
对于现在比较火爆的直播，他认为不一定适合知识人直接来用，但是分答一定不会局限在目前的形式上，因为产品现在仅仅只是一个简单的雏形，两个月的时间是没有办法将一款产品完善的。
姬十三坦言，作为一个现象级的产品，“（做）分答挺不容易的”，而目前团队也不敢掉以轻心，眼下分答没有一个月前那么火了，对于一个尚处于早期的产品，不是一件特别好的事情。姬十三在大会现场也表达了对产品的反思——产品的根基没有做好，产品的基础没有做好，包括发现机制、分发机制都不够完善。
“最重要是火了以后，怎么保持稳定下去？” 姬十三表示这将是今年下半年最为重要的事情。
以下是姬十三和钛媒体联合创始人、《商业价值》出版人刘湘明在2016MIIC移动互联网创新大会上的访谈实录，经钛媒体编辑：
刘湘明：十三，最近分答起来得非常快，也有很多人在置疑，应用很快不会长久，所以我第一个问题比较朴实，分答的数据如何？还在快速增长吗？
姬十三：分答挺不容易的，首先的确是一个现象级的产品，到现在为止应该还没有死。作为一个现象级的产品还没有死，可能是人们对它最大的祝福。我在内部一直复盘说，分答不像一个月前那么火，这样一个产品早期的时候去火，并不是一件特别好的事情。
因为产品的根基没有做好，产品的基础没有做好，包括我们的发现机制，我们的分发机制都不够完善，但是火总比没有火好。对我们来讲最重要是火了以后，怎么保持稳定下去？这其实是我们今年下半年最为重要的事情。
我只能说一个大将，在最火的时候，肯定是最火的。但是今天，比我们最早的一段时间还是要好很多。去掉最火的那段时间之外，整体来讲是稳步上升的，最火热大概是在三周的范围内。我记得当时四五家科技媒体一共出了十几篇头条文章左右，这应该是在全年最罕见的，这是过去巨大的公司才有这样的荣耀。这是有点反常的，一直要保持这么一个阶段，不太可能的。
刘湘明：作为果壳和松鼠会的老朋友，你有没有想过分答的火爆，背后的科学原理是什么？
姬十三：从整体来看，这个事情我觉得大概是几个原因：
第一，知识到了消费升级的一个时代；
过去我们大量、免费地消费知识跟信息，但其实在很多领域出现是一样的，人们寻找更定制的一个产物。分答正好融合这样的需求，分答上是为你定制一条内容，声音的模式更有亲密感，付费后给你一个更加定向的结果。这和你在互联网上随便看到一个东西，是不一样的感受。
因此，从消费端来讲，人们愿意为这样的东西付费。人们不愿为一两百字的文字付费，语音不一样。语音更亲密，所以愿意付费。从供给端来讲，过去一直在谈的词是认知盈余大量在互联网上贡献了很多内容，有很多UGC的网站，所有的人都是不赚钱、不变现的。
第二，慢慢地出现更多的收费状态；
整个互联网在过去两年发生变化，任何地方都在慢慢地开始出现更多的收费状态，这使得一个完全免费的互联网变成更精致、更定制化的互联网状态。所以从认知性角度来讲，这么多人在互联网上慢慢会退去，产生靠内容变现的趋势。
第三，在过去三到五年里，整个分享经济带来一个大的变化。
我们看到途家也是非常好的分享经济的代表。这么多分享经济的模式，使得人们在闲余时间来分享自己。从分享车子、房子，到今天分享头脑中的价值，在整个分享经济大的习惯变化上，人们发生了变化。三到五年里面，这些变化趋势带来分答的今天，使其成为可能性。
刘湘明：我也加入分答了，给我的定价是3块1毛4，想问一下分答的定价机制？
姬十三：随便定，一开始给你一个随便的价格，因为我们比较喜欢玩梗。因为分答每天都可以随便改自己的价格，你大概会快速知道，自己应该把价格定在一个什么位置，让自己最舒服。我定价49块钱，收到十个问题左右，我想让问题更少，我把价格定得更高，我想让问题更多就定得更低。我利用每天49块钱一个价格，睡觉前答一个，路上答一个，这样把一天的打车钱，咖啡钱就挣出来了。
刘湘明：你怎么看分答？是定位成一个产品？一个工具？还是一个平台？还是一个更复杂的生态？因为定价机制，其实就是在生态非常重要的调节机制。
姬十三：第一个版本的分答肯定就是一个简单的产品，因为要让大家在朋友圈里玩，后来也做了开放平台，做了微信公众号，看起来更像工具了。在今天这个阶段，当更多人入住的时候越来越像你的平台，未来会希望是更好的生态。我觉得不矛盾，看我们在不同的周期怎么讲这个事情。一开始做产品更要单刀直入，一开始的时候一定是最小、最单的产品和工具。
刘湘明：之前总结过分答的需求，第一类偏内容，包括生活，职场；第二类偏专业，第三类就是把分答当成一个沟通的渠道，最重要的就是一个明星八卦。现在最热门的话题中心偏冷，由垂直服务类的占服务吗？
姬十三：我很明确，这家公司是以人为中心的服务，甚至2014年做在行也是。每一个产品大家都希望有游戏玩，分答这么一个轻便的产品，特别容易受到喜爱。我们在中间阶段找一线明星进来玩，这是产品爆发力很大的原因。从产品本身来讲，我们也很清楚认识到明星其实是过来玩的，不可能长久在这频繁地玩下去。
这个产品的核心是：各个领域里的专业人士在分答给大家提供各种各样的帮助和建议，这其实是从在行到分答的进阶。在行做一小时时间的买卖，分答是一分钟的时间买卖，未来是十五分钟的买卖，半小时的买卖，在不同的场景下，不同的时间段下，其本身背后的核心是服务场景不同。在所有的事情背后，我们始终做的是以人为核心的产品。
因此，明星在今天，在过去一个月里，始终有人在玩，大家对它的印象发生很大的改变。因为对明星、很多人来讲，会发现在这里可以亲口对别人说。你可以用一分钟的时间亲口对别人说，这是跟普通过去面对媒体，媒体进行二道加工所表现出来的信息，是完全不一样的。很多明星来了以后，大家发现会路转粉。
过去在微博用简单的文字，表现出人的形象；现在分答用真实的声音回答你的问题，表现出你的形象。有这么一个便利的工具，可以真实面对所有的粉丝，明星也就愿意来玩。
不管怎样，明星始终是一个波段性的玩法，对我们而言最重要的是各个领域。今天其实涌现出来一些非常好的领域，像健康、医疗、理财、房产、教育、法律，这些都有非常好和稳定的流量、用户基础在里面。分答每个问题是真真事实给到用户答案的。
刘湘明：国资委在上面开了一个账号，分答作为一个工具，你觉得未来会对整个社会带来什么样的影响？的确想改变这种传统的沟通和交流习惯的方式。
姬十三：新华社有篇文章，探讨政府部门是否可以利用分答这样的工具，在某种意义上重构公信力的问题，可以第一手的消息用声音的方式直接面对用户，这个信息感和文字完全不一样，非常敏感。大家会在八月份看到很多机构到分答来，慢慢会展现出来，会看到更多的专业机构、专业人士在分答上直接面向公众人士，回答大家的问题。这是更为基础和更为有效的方法论。
刘湘明：你产品战略怎么平衡的？在果壳和分答，这两个中间的变度有什么感受？
姬十三：果壳去年有盈利，它是一个比较稳定，一直在上升的机器。我们在科学传播这个领域做得非常扎实，这个领域比较深，互联网圈朋友不一定很清楚我们在这个领域的工作。整体来讲，果壳过去五六年的时间一直在非常稳定地做自己的事情，想做的事情。
我们在五六年前，一开始希望成为中国科学文化方向上最好的品牌，这件事情已经做到了。当然就慢慢发现，除了知识分享之外，可以把知识这件事情做得更深入，所以从三年前开始设计在线教育，做知识的学习。一年前开始做在行，涉及知识的服务。整体来讲，我们一直在知识经济这条线上往前走，我们用不同的品牌对接不同的事情。但不管怎样，整体上我们是一个多品牌的策略，用不同品牌解决不同问题，解决不同场景的问题。
刘湘明：还有一个问题，其实也是涉及到微信，因为分答的成功跟微信有很大的关系，您怎么看待微信在整个移动互联网里的作用？包括在行怎么把微信的关系链复制到这种分答的场景里的？
姬十三：我们并没有什么特权，只是观察和思考大家在微信里分享的机制，去了解、学习理解人性当中在微信分享的各种可能性。分答在设计时，讨论了这个可能性。另外一点，今年下半年给中国互联网带来小小的变化，整个过去大家在微信里作为用户，过去都做得比较简单，H5其实都是为了做市场推广，可能为了顾客给自己导流，或者是作为一个电商平台交易。
像分答这样不断在微信里快速迭代，并且把产品做得非常功能化的应用，还蛮少见的。大家会发现其实原来在微信里，你是被留住用户，微信里面可以不同迭代，达到产品的想法。
刘湘明：刚才谈到了分答交易的信息服务，但也有一种说法：分答其实不是知识变现，是做网红的变现，也不是为了知识付费，是为了粉丝和大微的八卦付费。
姬十三：这都是从不同的侧面描述一件事情。我觉得分答做的既是知识经济，也是粉丝经济。比如，我们都是知识分子，当粉丝的时候可以变现，可以把我声音放大，所以每个知识人都会梦想我应该有更多的粉丝。
我记得菲菲说过一句话，一千个粉丝的理论。如果你有一千个铁杆粉丝，给你付一百块钱的费用，你出什么他都买，你一年赚十万块钱，收入还可以。即便你没有一个大传播量的用户，只要一千个铁杆粉丝，一个人就可以活好几个年，一个人凭自己头脑中的智慧跟智力变现。这是每个知识人都向往的生活状态。
刘湘明：分答上的大微都是从微博、知乎来的，分答的体系要培养出大微的话，谁有这个苗头？
姬十三：如果有办法将其它产品的大微吸过来，短期之内这个事情不用太焦虑，如果比较了其它平台，还是愿意过来，是因为比其它平台更好地帮这些人变现。早期的时候一定要单刀直入，我今天能让这些知识人在我这，用最简单的方式、最碎片化的方式变现，而且比别的平台做得更好，这件事情我做足，其实就够了。
刘湘明：非常的实在的说法，还有两个问题。人为中心，交易和社区，知识既服务，像交易社区颠覆了大家对社区的理解，现在你是怎么想的？这个交易会变成怎样？怎么理解交易和社区这个概念？
姬十三：交易和社区本意就够直接，大家在PC用户更虚无目的地逛，再去构建一个大的社交环境和社区环境，移动上的APP，单点植入解决一个问题。
刘湘明：还有人问，现在直播比分答还热，整个范围很大，但有没有可能将来分答也做直播？其实直播从互动性、参与度、实时性会比分答更过瘾一些。
姬十三：分答只是一种形式，我本质要做的事情，是以人为核心的知识变现，这是我要做的事情，一分钟语音都是形式而已。从另一个角度来讲，我觉得直播的形式不一定适合我们知识人直接使用，因此直播不一定那么合适。但从形式来讲，分答一定并不局限于目前的形式。
刚才在会议室，主编问我：两个月过去了，分答还会有什么变化？其实答案是：分答才刚开始，今天大家看到的只是一个非常简单的雏形。如果我作为一个产品负责人，前两个月就把产品的外形形状展现在所有人的面前，我太技穷了。过一段时间，大家会看到完全不一样的分答。
刘湘明：最后一个问题，你现在觉得分答还只是非常初期的？
姬十三：非常早期。
（本文首发钛媒体，由张霖根据姬十三在“2016MIIC移动互联网创新大会”上的访谈实录整理）

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