除了抓精灵，你更应该知道什么是游戏化思维

2016-07-14 10:18

通过某种即时反馈，将一件大目标拆解成小目标，从而获得“有奔头”的稀缺体验。
如你所知，除了遛狗，宅男们又多了一个出门的理由，捕捉Pokémon GO里的小精灵，由于这款游戏，他们成群结队地上街，甚至一走十几公里，将整个世界当做一张更大的游戏桌面，从而完成一次与宠物精灵彼此“互驯”的过程(究竟谁在“遛”谁?)，于是有人宣称，2016年度最佳健身APP已经诞生。

极易被忽视的是，在这样一个注意力无限散落的时代，游戏所攫取的注意力却扶摇直上，全球人口每周耗费在游戏上的时间超过30亿小时，且一年比一年多，在有些学者眼中，被称为“第九艺术”的电子游戏极有可能成为未来最主流的文化媒介。
当然了，包括我在内，仍有大批人表示“从不玩游戏”，但有趣的是，他们醉心于在各种APP中赢取徽章与积分，在意微信运动中的名次，为了补录几百公里里程跟航空公司掰扯……事实上，悉心留意，这些涉及“积分，级别和权力”的运作机制与游戏别无二致——游戏的本质从来都不是娱乐，而是将人性搁置在一个人为设计的环境中，也因此诞生了近些年来常被提及的方法论：游戏化思维。
我个人为“游戏化思维”下了一个定义：通过重新创造一个环境(人都是被环境驯化的产物)，让自己深陷其中，从而相对愉悦地完成一件其实很难的事——譬如通过Pokémon GO抓精灵的方式完成健身。这种方法论几乎可被用至任意领域，《哈佛商业评论》就曾有篇文章写到：“看一个人是否能够管理好一个互联网企业，最好的标志不是看他有没有MBA文凭，而是有没有创建一个70级的公会。”
嗯，相比于出门抓精灵，你更应该知道什么是游戏化思维。
肉眼可见的变化
先得回答一个问题，游戏缘何诱人?
在游戏撩拨人性的驱动力里，最易被理解的无疑是现实世界难以获得的存在感以及自我价值确认。简·麦戈尼格尔在《游戏改变世界》写道：斯坦福大学精神病学和行为科学教授艾伦·赖斯曾率队对游戏玩家的自豪感进行神经化学研究，他们在玩家进行高难度游戏时对其大脑做了核磁共振成像，发现玩家在获胜的那一刻，大脑成瘤回路异常激活，因此他们认为，一些玩家对心爱的游戏觉得“上瘾”，最大潜在原因就是自豪感。
很多时候，自豪感同样源自群体身份认同。有种观点就认为，由确定性的规则，信任和目标搭建的游戏世界，将成为未来互联网社会严重社群化倾向的核心助力(Pokémon GO就有强烈的社交属性)。其带来的后果之一，即是在一定程度上削弱“真实世界”职场身份的认同感，当年轻职场人分身于各种社群以获得存在感和荣誉补偿， “我是XX公司员工”这一身份标签多少会淡化，所以，如何给予员工价值感是对管理者提出的新考验。
当然，除了存在感，游戏另一诱人之处即是迅速反馈机制——在我看来，这才是游戏化思维的真正要义，正如麦戈尼格尔所言： “反馈系统告诉玩家距离实现目标还有多远，它通过点数，级别，得分，进度条等形式来反映……对玩家而言实时反馈是一种承诺：目标绝对是可以达到的，它给了人们继续玩下去的动力。”
人们都是“即时性”动物，为了谋取某种瞬间的控制感，永远喜欢干那些可以迅速得到反馈，而不是反馈很慢的事—— 游戏即是如此，用学者万维钢的话说，“有两件事只存在于游戏之中：1，世间自有公道，付出总有回报;2，这种回报是即时的。”在游戏里，肉眼可见的变化几乎布满了整个屏幕：击败一个敌人，经验值即刻提升;点击鼠标，建筑拔地而起……换句话说，通过一系列即时反馈，游戏世界令人感到“有奔头”。
所以你知道现实生活为什么乏善可陈了——这里没有进度条，级别，和一目了然的排行榜(有的只有“敌人”本身)，每一次具体行动和最终想要达成的结果之间存在无数断点，任何一次被拆解的努力都无法得到视觉反馈：譬如减肥，当十天后看不到体重秤的数字下降，就是最容易放弃的时候;工作也是，你得调动强大的理性甚至想象力，才能把今日琐碎工作和未来的首套房联系起来。
最好的游戏
那什么是游戏化思维的根本方案?就是通过某种即时反馈，将一件大目标拆解成小目标，从而获得“有奔头”的稀缺体验(就我个人观察，不少牛人本身就自带这种拆解能力，无需游戏化的场景设定)。
不难发现，如今不少企业都愈加倾向给予员工即时反馈和激励，而越至互联网时代深处，传统的奖励机制——包括股权和期权这种遥不可及的方式都会愈加成为配角，工作与游戏之间将不再泾渭分明，就像《游戏化革命：未来商业模式的驱动力》一书所言：“对游戏化的理解越深，在企业战略中游戏化渗透得越深，企业也就越能成功地推动员工和顾客的互动。游戏化为建立和维系人与人之间的互动提供了最人性化的工具。”
这种改变正在发生，例子也有很多，比如公司或者社群各种游戏化的奖惩机制，在此不表。我真正想说的是，最高级的游戏化实则是一种心态，若你拥有，那么一切人为设定的被动式的游戏化都显得苍白而做作。
还拿工作来说，随便举个例子，常被人提及的“联盟”就饱含游戏心态的要素：所谓联盟就是将员工在公司度过的职业生涯规划为一系列任期，一份由独立双方达成的有明确条款的互惠协议，员工只需在一段任期内恪尽职守地完成某个具体任务——嗯，当跳槽成为这个时代无需遮掩的常态，你大可将联盟方式当作一种“闯关思维”，每个具体任务，每家具体公司，都是一道道让你通向牛逼之路的关卡。
各位，人生如戏啊——游戏的戏，不妨把理想当作最终BOSS，你需要做的就是打怪升级，顺便夺取金币，最终在Game Over的一瞬体会一把虚无，相信我，再没有比这个更好的游戏了。

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