电商蓝海探寻，折扣网站的另一种进化之道

2014-12-24 15:27

随着互联网和移动互联网的长足发展，电子商务迎来全新发展空间。国内电商行业，京东和阿里巴巴的博弈，大有你方唱罢我登场的态势。京东整合全平台和品类资源，在价值链上探寻到出路;阿里巴巴则以开放生态为基础架构，在2B与2C业务中风生水起。而随着微信支付的崛起，电商网站从当初的拼流量、拼价格，转而变成现在的拼物流、拼硬广、拼渠道。在广而全的电商行业中，又细分出以特卖为主的电商网站。其中，以美丽说、蘑菇街、卷皮网为代表的导购型折扣网站开始在红海中寻求蓝海，那么什么才是折扣网站的杀手锏呢?
烧钱并非根本，用户体验才是王道
经过仔细观察，我们不难发现，无论是美丽说还是蘑菇街，似乎都陷入到疯狂的电商烧钱大战中。二者当初的成功，源于对用户心理的洞察和对社交营销的把握。不过，这种营销除了带来品牌上的知名度外，似乎对销售并未起到太多促进作用。反而是烧钱大战，更激发了双方的斗志。比如美丽说和蘑菇街今年大手笔频出，美丽说投靠腾讯，利用移动QQ和微信等先天优势投放广告，同时在各大视频网站的韩剧上投放各种贴片;而蘑菇街自然不甘落后，采取跟随战略，步步紧逼美丽说。
然而当双方打的不可开交的时候，其实恰恰忽略了电商网站最为重要的因素之一——用户体验。比如美丽说在搜索引擎的用户体验一直不令人满意，笔者在搜索一些特殊关键词的时候，总是不能在第一时间找到满意的答案，这样既浪费了时间也浪费了精力。而蘑菇街的产品研发能力一直被诟病，虽然蘑菇街表示与专业商家管理软件提供商展开了合作，但稳定性和可靠性都面临着来自各界的质疑。
在这当中，笔者想到美国著名电商网站亚马逊创始人杰夫·贝佐斯的一句名言：“对于电商网站而言，上佳的用户体验才是留住用户的根本动力。”的确，对于电商而言，烧钱绝非根本，良好的用户体验对于电商网站将起到至关重要的作用。
完善自身建设，折扣网站是时候亮出杀手锏
除了只会疯狂烧钱的蘑菇街与美丽说外，很多折扣网站已经开始意识到用户体验的重要性，并将重点放在了更加重要的层面，比如唯品会和卷皮网就值得研究。众所周知，唯品会以特卖为主，对物流投入很大，尤其以推动“大物流”战略，在扩建仓库完善“最后一公里”上发力。此外在网站功能的细节部分更是关注，良好的网站体验增加了消费者的满意度，

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