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都想逃离北上广，那么谁能告诉我去哪儿玩？

2016-07-09 10:20

逃离北上广这老梗，每次出来都能火一把，你倒是告诉我逃哪儿去啊。
早晨上班路上，照常刷朋友圈，发现满屏都是一篇叫“我买好了30张机票在机场等你：4小时后逃离北上广”的文章，还有不少朋友对其中“如果你需要公司同意你的假期，在赶到机场得到机票后，世相君愿意亲自为你打个电话请假”这个贴心安排赞赏有加。
过了一会发现，这场牛逼透顶的营销活动还有“第二弹”甚至“第三弹”，不少媒体也自愿（或是不自愿的）跟上，精彩。很快我们就知道了，这一事件的背后是一家刚融了笔大钱然后快速刷遍电梯的创业公司。
不过，我们今天不想讨论这个营销事件抑或是这家颇为成功的创业公司，而想说说“说走就走”这件事和旅游行业。
私下打听得知，世相君提供的30张前往未知目的地的机票，大概包括了厦门（鼓浪屿的琴声）、满洲里（一步踏出国门）、兰州（给我一支兰州）、成都（湿润的宽窄巷子）以及银川、乌鲁木齐、拉萨等国内城市，都是文艺青年的沃土。
我觉得这恰恰是这次活动的亮点。从用户习惯来说，我想“说走就走”的时候，其实往往想不到去哪里。最多了，我脑子里可能有个朦胧的概念，是个海岛？还是山里隐居？想象下，如果最早到机场的30个人，是新世相现场买票，可能这帮人中大多数得纠结会才能想到去哪（当然机票价格也会贵一些）：可能抱着微信问朋友（或朋友圈）“哎我现在能免费得一张机票你说我去哪好”，或者对着搜索引擎一通胡搜“这个季节去哪好玩”。
所以对于“说走就走”的用户而言，一个告诉他们“你想去哪”的有效推荐才是最有价值的。一直致力于帮助用户产生旅游灵感的内容社区都在做推荐的尝试，比如蚂蜂窝一直有“当季出发”这个tag来勾选目的地，穷游和游谱旅行都有“目的地”页面展示“探索精彩世界”——即若干优质目的地。
上述玩家的推荐不一定精准，但至少依靠庞大的数量给了用户一些线索。类似的应用场景太过广泛，先从一些高频消费场景开始，于是出现了Enjoy、Yhouse以及刚刚融资的“一条”在新美大之后抢滩，氧气、什么值得买、清单之类在阿里京东的阴影下跑了出来——他们的共同点是通过推荐实现了足够高的交易转化率。
所以我们不妨趁着今天的热点说说：在旅游行业，推荐（用户被动接受信息）VS搜索（用户主动搜索信息），谁是未来大势所趋？
这个问题是前IBM航空旅行行业专家胡海涛最近抛给我的（他在IBM曾主导了Datalex和国航的那笔合作）。现在来看，为用户推荐一个目的地后实现交易转化，还有些难度。旅游消费低频、决策周期长，这对做推荐且预期交易转化的玩家（例如我们上面提到的几家）来说，只有那些有钱有闲（可能还得有个好护照，给你100万让你明天就去冰岛，你也得有签证啊）的用户才能贡献不错的转化率。大部分用户看了这些内容，记在心里，然后过两天又去搜索引擎主动找信息了。
但海涛认为，推荐会成为趋势，因为人会越来越懒——其实是搜索引擎这个年代实在不那么人性，对于一个完全不了解的地方，在海量的信息中，让用户去主动搜索到自己所需要的信息实在太考验了。
我不否认他的结论，但在推荐成为趋势之前，可能还有一些障碍。首要障碍当然是用户的消费习惯，不是每个人都能接受说走就走，当推荐的转化率不高时，任何公司都不会投入太多精力去做这件事；其次还包括信息内容的精准性和有效性，例如现在内容平台上推荐的目的地大多是泛泛而言，可能没有针对某一个或者某一小撮用户做完全的精准匹配（这需要大数据的支持）；目前来看所谓“推荐”的内容也大多是些标准化呈现，很难做到给用户展现的信息，十有八九都是他们需要的——不过这尚无可厚非，毕竟在线旅游这个行业在中国还没足够的数据积累和技术积累。
其他障碍也有，比如可阅读的内容和可购买的产品之间的精准匹配和推荐——我读了一个冰岛的游记，而推荐给我购买的并没有去冰岛的产品。这一点欢迎探讨。
最近我们也看到了国外的一些趋势，比如最近有一家欧洲创业公司Avuxi（详细报道参考文末阅读）开发了应用于旅游行业的热力图地图，通过热力图的形式展现某一个地区某一类娱乐设施（美食/购物/观光/夜生活）的密集程度。这种地图主要给OTA和元搜索（比如Kayak）使用，可以用于推荐游客应该选择酒店或者着重游览的区域。再例如Google最近开发的Micro-Moments产品，定位于内容推广平台，目的是为移动端用户提供精准的本地生活信息和旅游信息。
如果推荐能够成为趋势，也许精准信息和内容的提供者的价值将会进一步放大——用户更加习惯这些玩家推荐过来的内容，且懒得去主动寻找信息，那么他们留在这个网站（或App）上完成交易的概率就会增加，这也会提高这些玩家的转化率。
当越来越多的人想逃离北上广，来一场说走就走的旅行，得有个人（更大概率是个人工智能）、掌握了足够多精准且高效组织过的信息，告诉他去哪儿。
本文作者尧异，前36氪关注旅游行业的作者、分析师，现是苦逼创业狗一条，Travel-X联合创始人，y@travel-x.cn。

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