徐宥箴的货币战争《神武》手游封号事件

2014-12-23 14:40

12月21日晚，手游《神武》针对iOS用户采用苹果公司以外的代充渠道充值，对这部分玩家用户进行大量的封号处罚行为。此举立刻引起了受处罚玩家的强烈不满，大量玩家在贴吧、论坛、微博疯狂吐糟，并通过网站媒体扩大传播到更广泛的玩家群体中，由此被称为“《神武》手游封号事件”。

▶前因：卢布引发的血案
此次事件的起因，是俄罗斯卢布贬值造成手游汇率问题的进一步放大。由于长久以来苹果对手游充值的“汇率差”问题一直欠缺比较妥善的解决办法，中国手游市场是最大的受灾区。早在今年8月底，受南非汇率和当地APP礼品卡的影响，国内就曾有过一家淘宝店在8月22日当天流水高达63.18万元的记录。
简单来说就是，在这些短时间存在极高“汇率差”的时间，玩家通过代充渠道可以获得极大的优惠折扣。本次因卢布贬值而造成的差价，比国内正规渠道充值便宜30%~50%不等。比如在12月17日期间《刀塔传奇》、《乱斗西游》、《锁链战记》手游的消费套餐中，代充的价格便宜近50%。而苹果作为一家全球型的大企业，在处理这种问题上也存在反应慢和治标不治本的缺点——只是靠上调该地区的道具标价来平衡“汇率差”，而且还无法每天按照汇率波动来即时调整。
▶后果：最严厉处罚出台
12月21日晚，部分玩家在登陆手游《神武》后看到一个特殊的弹出公告，大意是该账号因利用外汇价值差异牟利而受到停封处罚，只有再次充值偿还相应差价后，才能继续正常游戏。并且公告还警告玩家“若今后再有类似情况，会有严厉的额外处罚”。其具体规则是：“从12月1号开始，从淘X黑市卖家那充的黑元宝累计额的20%，作为扣除额。”

作为一款拥有开放式经济系统的手游，《神武》在游戏中的货币之一“金币”是与人民币消费直接挂钩，并且对玩家交易起到至关重要的作用。按照官方充值比率来看，50金币需要12元人民币，130金币需要30元人民币，最多的3750的金币需要人民币648元，而在之前的淘宝代充网店上，仅需500多元就可充值3750金币。
《神武》官方对代充账号的处罚，就是要求玩家通过充值将代充的差价补偿上，不然账号不得解封。21日当晚消息一出，不少有过代充消费的玩家表示强烈不满，认为自己成为了游戏厂商和代充网店之间货币战争的最终受害方。部分通过代充进行过大笔消费的大R玩家（数万甚至十几万人民币），认为这种事先没有通告的处罚过于强硬和无理，宣称将彻底告别这款游戏。
▶战况：微博上的口水仗
在处罚公告发布的当晚，《神武》制作人、多益网络创始人徐宥箴（徐波）的微博就被大量玩家淹没，让他不得不一度关闭微博下的评论功能。随后在今天上午7点，为表示与代充业务战斗到底的坚定态度，徐宥箴有在微博上发布了最新消息。其声称2014年12月24日后还通过代充网店消费账号，将会受到游戏内的Debuff惩罚，即“洗装备洗宠会脸黑”。并且徐宥箴还对代充卖家放出狠话：“不要以为能和我斗，否则我会让你在淘X面临无数退款投诉。”
在微博上，徐宥箴发布的消息很多条，通过归纳大致有以下几点意思：
1、游戏没有在俄罗斯上架，不存在俄罗斯正规用户的损失问题，即便有处罚的对象也不包括他们；
2、淘宝代充店的流程是走黑卡且有“绕过正规充值途径利用BUG漏洞”的问题，本身就是不合法的；
3、这不是处罚，只有让走代充的黑账户补上差额，是为了其他玩家和整个游戏的公平环境；
“从2014年12月24号后被淘X手游黑市代充大卖家登陆过的账号，洗装备洗宠会脸黑，这时间之前被其登陆过的没事。那些黑市代充卖家们，不要以为能和我斗，否则我会让你在淘X面临无数退款投诉。比如退款差评投诉后30天后，得全额返还甚至奖励。请相信游戏公司不在意的虚拟物品的，只在意规则公平。别惹我生气。”
玩家观点：说封号就封号，这种做法太过霸道！
对于此次《神武》手游的账号停封事件，玩家最大的不满集中在一开始游戏并没有任何公告提示“不能利用其它网购平台进行充值”。据手游矩阵实际操作体验发现：今日下载的《神武》最新安装包版本，打开游戏后直接进入人物角色的创建界面，的确没有任何前置的用户协议或公告提示。

在官网首页上，至今也没有相关的信息公告
官方解释：补差额不算处罚，只为公平游戏。
手游矩阵今日第一时间向多益网络的内部人员进行了联系，向其征询官方对此事件的具体表态，对方的回复是“看老徐（徐宥箴）的微博”。而在微博上，徐宥箴明确表示：“自己在国外自己充的（玩家），不会受影响，即使在俄罗斯（其实正常俄罗斯充不了，得用BUG）。有人反应扣的不对的，请告知服务器及ID，带自游戏扣款额图片发给我，我们查证。信息模糊的、什么听说别人的怎么的，一律不理。”

对于那些不能代充安卓玩家，第一时间表达了义愤填膺/幸灾乐祸
律师观点：官方虽占理，但问题在于无用户条例。
徐宥箴在微博上的观点是，走代充网店消费的玩家不占理也不合法，因为“《神武》在俄罗斯并没有上架，不存在卢布的正规充值渠道，代充网店是利用黑卡与BUG绕过了官方，本身就不符合苹果的条款与条件。”
针对这个问题，手游矩阵第一时间咨询了大邦律师事务所高级合伙人游云庭律师的看法。他指出：相比端游，移动游戏没有用户条例这个问题实际上是设定的bug。如果出了问题（主要看什么问题），那么厂商会占有很大的责任，没有写用户条例反而对于厂商来说更加不利。厂商事后的解释，这种其实都是单方面的条款，不能成为法律依据。
▶胜负：一个人的战争其它公司难效仿
在代充玩家的强烈不满和徐宥箴的强硬态度下，这场围绕着厂商、玩家、代充三方进行的的货币战争，在今天中午有了一个阶段性的结果：《神武》在AppStore畅销榜升至第2。这个现象至少说明在短时间内，不少代充玩家选择了补还差价。徐宥箴对此也很高兴，表示在随后会给满级玩家每人都送价值100元的大礼。

此次卢布汇率这件事，并不是只有多益一家公司受到冲击，并且这种事情和今年8月的“南非礼品卡”是一个性质。为什么没有其它厂商做出账号停封的措施，而徐宥箴要冒着用户流失和口碑受损的风险做这件事？
北京某手游厂商的市场总监向手游矩阵透露道：“不是不想，而是不敢。这么干，直接流失的就是已经走代充渠道的大R，谁都承受不起这个月的流水损失，我们也不好向股东们交代。像多益这样的公司，老徐既独占公司的股权，又是游戏的制作人，所以公司基本上就是他说了算的一言堂——这在业内也算是比较罕有的。”

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