硬件创新去哪儿？“连接亲情“可以试试

2014-12-18 10:22

“不要因为走得太远而忘记为什么出发”，在智能硬件大行其道的背景下，以及功能导向、跑分至上的前提下，硬件该如何创新，如何往下走？
最近，一个已婚好友朋友圈晒了一个他心仪的产品：智能相框，一款针对中老年的数码相框。功能足够简单，而她喜欢的理由就一个：当她用手机给宝宝拍的照片，老家的父母能马上看到。
同样作为一个在异地漂泊者，凭着个人感受和直觉，眼哥认为，这是移动互联时代一个非常重要的用户场景，即迎合中老年人的“亲情”诉求：现在大家都不怎么洗照片寄照片了，而线上分享的照片，由于很多中老年人并不使用智能手机、电脑，也无法看到。导致一个常见的悖论“科技越发达，感情越疏远”“关系近不社交，社交的都不相近”。
“亲情”能否成为一种刚需？
智能硬件正在快速渗透人们的生活，比如运动智能手环、智能家电、智能安防、智能汽车等等，都以“让生活更美好”为愿景。但提起“智能”二字，想起的都是复杂系统、大数据等，唯独没有生活：它无法让你内心得到真正的平静，甚至很多时候只会感到喧嚣。
实际上，诸多面向年轻人的智能硬件，市场正在快速进入红海。消费者数量和消费空间有限，品类众多，难免审美疲劳。
既然如此，为什么还要一头扎进去，而不另辟蹊径呢？实际上，”一老一少“的市场正在逐渐被激活，比如360和搜狗等先后推出了儿童智能手环，一些面向老年人健康、呼救等硬件也已经出现。
但眼哥觉得，一些产品虽然不错，但没有抓住问题的关键，那就是“情感“。
以眼哥的感受，对于大多奋斗在城市、异地的年轻人，不管事业、人生成功与否，亲情一直是他们背后最大动力和精神支柱。而随着中国正在进入老龄化社会，家庭逐渐“空心化“也让留守老人“亲情”诉求在不断攀升。据社科院发布的《中国老龄事业发展报告(2013)》，空巢老年人口规模近年来持续上升，2013年突破1亿人大关，很多“空巢老人”无论是在生理上还是在心理状况上，都不容乐观。
这里边，有个区别：年轻人想家想父母的可能是特定时间，而父母想孩子可能是他所有的时间。如能将亲情“连接体验“做到最好，谁就能占有更多的“用户时间”。

问题来了，那为什么做智能硬件的，都只想着年轻人？而将老年人排除在外？仅仅是因为他们的新陈代谢跟不上硬件的进化吗？
在小而美中，寻找科技的温度
“在科技和人文的十字路口“，眼哥一直很喜欢这句话，虽然它被用的太多。很多时候，硬件创业者痴迷技术本身，而忽略了对人性的关怀。但如果创业者本身野心够大，商业诉求太多，往往不能触达这一点。
因此，眼哥更喜欢“小而美“的产品：简单、体验好、有温度。以此标准看，松鼠智能相框算是这样一个”小而美“的产品：1、简单到任何人都能上手；2、零操作，子女可以远程协助父母操作。3、聚集父母和子女的情感交流，介质就是照片，随时了解儿女的新情况。当然也可以视频聊天。
根据资料，松鼠智能相框从构想到推出，源自于几位合伙人的切身感受，团队四位成员都是在外打拼多年，与父母分隔两地，曾因无法满足父母看小孙子、小孙女照片的要求感到十分愧疚。为此，他们曾买回数码相框、老年智能手机，但往往因为操作太复杂导致父母不会用，或者是遇到家里没有安装WIFI，父母不会调试路由器等困扰。通过大量观察与了解，松鼠团队发现老年人与年轻人相反，在智能产品上他们需要一个在功能上“少而又少”的看照片和视频的产品。
实际上类似场景，相信很多人，包括眼哥感同身受。比如，相信当子女有高兴事，父母会有强烈分享欲望和增加“社交“的动力（拿着走亲戚等等），避免在家过于孤独。比如，频繁的互动，让父母找回“家庭中心”的感觉。
而从它在京东众筹的表现看，几天时间已经吸引了上千人超过50万的预购金额。
垂直深耕才能构建“软壁垒”

不过，做好一款产品，事情没那么简单。类似智能硬件要走的更远，仅仅拼创意、拼硬件、卖产品，难免格局和空间有限。需要往软实力方向走，垂直深度，构建竞争壁垒，避免同行模仿或巨头借资本之力复制。
以小米为例分析，其硬件、性价比竞争力已经逐渐降低，但MIUI系统和日益增加的服务、电商平台，价值不断提升，借助庞大的粉丝群体还可延伸各种商业模式。
那么对简单的“智能相框“及类似产品，它们的未来是什么呢？眼哥觉得有几个方向值得关注：
一是社群化。依托移动互联网，借鉴运营商“亲情号码”类似做法，照片可便捷在亲密圈中同步，增加产品粘性，类似“家庭圈”构想依然有足够大的想象空间。
二是深耕用户场景，深化服务。基于智能相框，接入各种供增值服务，变成一个家庭服务终端。比如老年人在家里遇到情况“一键求助”，等等。
三是成为家庭O2O平台的可能。当它连接足够数量的家庭单元，那么它未来在社区O2O或家庭O2O方向依然存在各种可能。不过到那个时候，依靠自己力量显然不够，一定是多方多方资源合理的结果。
文/第三只眼(微信号：thirdsight)

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