618消费服务引关注苏宁物流承诺“12城半日达

2016-06-17 14:13

随着618的临近，各大电商也祭出各自的绝招，服务成了众商家的必争之地。“上午买冰箱，物流下午就给送到家里了，这样的送货速度杠杠的。”昨天下午，北京市民吴先生对苏宁物流的快递员竖起大拇指。在电商中，以速度见长的苏宁物流在此次618期间承诺12城半日达、百城次日达等服务，“血拼”618速度。

<em>（苏宁快递员在配送货物的过程中）</em>
12城半日达苏宁物流点燃618速度
半日达是苏宁在时效服务上的一个拳头产品，目前覆盖173区县。在618大促节点，苏宁将半日达承诺城市扩展12个，并且还在100个城市推出了“百城次日达，包裹早到家”服务，面向更多城市更多用户，并覆盖所有大小件商品。值得一提的是，为了保证以最快的时间送到用户售中。苏宁物流对此也表态，如果未在承诺时效内收到所购买的商品，即可申请“未达赔偿”，每个订单可申请货款10%的赔付，最高可达50元。
大促节点的资源集聚，短时间内虽解决了订单激增的问题，但很可能影响到用户体验。对此，苏宁物流快递运营负责人高志祥表示，从年初开始，苏宁围绕配送时效、服务体验、配送方案进行了全流程的变革，半日达、次日达覆盖区域占比提升至70％以上，全网完成率保持在95％以上，用户满意率达到99.8%以上。
“速度快，服务好，还直接送货到家。”南京的郝先生说。今年苏宁易购“KO618”期间，苏宁物流依旧给力。据了解，从6月12日起，截至16日中午12点，苏宁易购及天猫苏宁易购旗舰店，在上海、北京、昆明、中山、重庆、南京、广州、西安、沈阳、武汉、杭州、青岛12个城市产生的半日达订单，已有九成送达到消费者手中，100城次日达订单更是实现了100%送达，受到了很多消费者的好评。
除此之外，今年5月23日起，苏宁快递的快递团队陆续进驻全国50多所大学校园，联合各大校园开展“正青春，无负担”校园邮包活动，为大四毕业生及暑假回家的大学生提供免费的包裹邮寄服务。记者了解到，截止到12号，五个大区，上海，西安，成都，杭州，广州，14所高校，揽件量5600多件，重达120吨。这项公益活动为很多大学生

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