去中心化，创业者服务的本质

2014-12-02 18:31

前几日写了篇《App已死，服务永生》的文章，谈到一切服务都应该回归本质，互联网只是工具。这篇文章发出后迅速在创业圈、投资圈传播，引发业内人士的普遍热议。一些创业者也都加我微信公众号、微信号希望进一步探讨如何创业成功。与几位创业者交流后，也有一些心得，当然我也不能保证这些心得和思考是完全正确的。但是我非常强烈的感到创业者的痛苦主要在于：如何回归服务的本质!今天这篇文章就想谈谈这个话题。

首先，我们来看看磐石之心与一位做汽车服务的创业者的对话。
创业者：我们在做汽车后市场的项目，市场实实在在的存在，但是撮合业务难度较大，客户需要教育。
磐石之心：汽车后市场指的啥?
创业者：新车买完上牌后的保养、维修、装饰美容、保险都属于后市场。
磐石之心：这些都被4S店瓜分掉一大部分，还有一些其他的店铺。你做这个服务的痛点在哪里?
创业者：我要联合线下维修厂做维修保养，跟4S店竞争，最大痛点是4S店的服务贵。
磐石之心：你的主要问题在于没能改变修理厂的保养服务水平。
创业者：我们不能对修理厂进行管理，他们的水平不至于很差。
磐石之心：那就意味着服务质量不可控，但是4S店的服务质量是可控的。所以我认为你的问题根源在于没有改变服务质量和性价比的问题。而改变这一问题的主要方法是你们自己做一家汽车服务商店，提供与4S店一样的可控标准化服务，并且性价比绝对高于4S店。
创业者：没错，那就要成为重资产了。
磐石之心：我在《解密小米-互联网思维下的商业奇迹》一书中谈到，互联网的未来在于你有多重，而不是多轻。轻就意味着你根本无竞争力和壁垒，创业必然失败。
通过对话我们发现，该创业者所做的事情无非是想把汽车用户与线下的维修店铺连接在一起，创业者遇到的问题是用户不买账，他认为用户不买账的原因在于”他们需要教育”。其实，这就大错特错，主要原因是你无法向用户提供最高性价比的汽车后市场服务。所谓最高性价比，我在《解密小米-互联网思维下的商业奇迹》一书中也有详细论述，世上没有最好的产品，只有最高性价比的产品和服务。
当然我们也不能否认创业者直接成为一家“重”公司存在非常大的困难，毕竟只要涉足了传统产业就意味着资金、资源各种细节上的把控，非常复杂，远远比做个APP难一百倍一万倍。而当前大多数创业者也都

余下全部

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