跑路频频，P2P网贷也需要“用户忠诚度”_砍柴网

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跑路频频，P2P网贷也需要“用户忠诚度”

2014-11-27 07:57

近年来，P2P网贷呈现了迅猛发展的态势，作为互联网金融的重大突破，这一创新模式不仅获得了国家政策的支持和鼓励，更重要的是，通过不断的宣传和推广，越来越多普通老百姓也开始深入了解P2P网贷，包括三四线城市甚至农村的投资者，也对P2P网贷表现出浓厚的兴趣。

众所周知，要让三四线城市甚至农村的投资者也接受P2P网贷并非一件容易的事情，因为上述区域经济不如一二线城市发达，老百姓了解P2P网贷的渠道相对有限，这意味着，P2P平台要真正做到平民化、亲民化还任重而道远。
针对这一点，国内知名的P2P网贷平台金融工场采取了多管齐下的方式，通过多项举措树立亲民的品牌形象，一方面是让“工友”(其平台投资者的统一称呼)觉得P2P网贷并非高不可攀，而是触手可及的一个投资渠道;另一方面，对广大工友给予了大力度的回馈，有效提升了投资者的忠诚度，也为其获得更多投资者赢得了机会。
P2P网贷也需要“用户忠诚度”
谈到用户忠诚度，这似乎是个“老生常谈”的问题，其实对P2P网贷而言，也同样存在用户忠诚度的说法。为什么呢?P2P网贷要做大做强，除了发展新投资者之外，老的投资者也很重要，P2P的投资项目都存在一定的周期性，如何让投资者在一个投资周期完成之后继续选择自己，这很重要。而且现在P2P行业竞争非常激烈，如果不提升用户忠诚度，那么用户也极有可能投奔其他平台而去。
对金融工场而言，除低风险、高收益是其核心竞争力之外，独具创新的用户回馈活动也值得一提。在包括节假日在内的重要日子金融工场都会举办各种各样的工友回馈活动，既是提升用户忠诚度，也有助于其树立平民化、亲民化的品牌形象。
比如在最近，金融工场就推出了别开生面的感恩活动，从11月24日持续至11月30日，活动包含两个项目，第一个是定投活动标，享受翻倍收益;第二个是投资越多，返利越多，从投资者的反馈来看，他们对这类活动是非常欢迎的。也难怪金融工场的发展势头会如此迅猛------继9月份成功突破7亿元的交易额门槛之后，10月金融工场交易额便冲破了8亿元的关口，如今已经达到8亿6613万元之巨，在P2P行业中处于领先地位。
通过拉近与投资者的距离树立亲民形象
除上面提到的各种活动之外，金融工场也通过拉近与投资者的距离树立亲民形象。比如，此前金融工场就举办了几期会工友面会，通过见面会可以让投资者近距离接触金融工场，了解其运营模式和风控体系，加大了操作透明度。
基于这种策略，不仅是专业的投资人士，就算是普通的工薪阶层、甚至是农民投资者也有机会深入了解金融工场，并通过该平台获得投资收益。当然，这也对金融工场提出了更高的要求，因为对工薪阶层、农民朋友而言，他们的收入来之不易，而且风险承受能力较低，因此金融工场必须最大程度做到风险和收益的平衡，那么金融工场是怎么做的呢?
首先，金融工场对投资对象要求非常严格，虽然投资范围覆盖不同地区不同行业，但对每个项目都会进行严格而仔细的调研分析，必须是具备较高市场地位、运营健康的小微企业才有机会获得投资，这可以从源头控制风险。
其次，金融工场引入了全国万亿担保机构30强------联合创业担保集团有限公司将为其每笔交易提供第三方担保，一旦投资出现风险，担保公司将全权担保投资者利益。
其三，金融工场还上线了债权转让功能，可以帮助投资者快速回收资金------债权转让功能就是让已投资金融工场项目的投资人，将项目债权转让给其他金融工场的投资用户，通过金融工场的平台找到合适的项目债权受让方，快速实现资金回笼并获得相应收益。
应该说，未来P2P网贷的发展趋势仍然是通过不断完善服务机制，降低投资风险，确保投资收益，而在这个前提下，P2P网贷更应该注重品牌的塑造，通过平民化、亲民化的方式让更多投资者易于接受，这样行业才会越做越大。

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