拍拍网已死，留下“欠账”谁来扛？

2016-05-11 10:23

2014年，拍拍网进入京东旗下时的宣传海报。资料图
拍拍网4月1日已正式关闭，平台上的多名商家，却面临着直通车余额、保证金难追回等难题，法律人士认为，“扣钱不还”的行为已构成了违约。然而，谁来解决这后期遗留问题？
法治周末记者平影影
4月1日，国内曾经定位于仅次于淘宝的第二大电商——拍拍网正式关闭。然而“死亡”并不是终点——如今，拍拍网上的多位商户，正在为一系列的“历史遗留问题”而头疼。
公开资料显示，2014年，腾讯与京东达成电子商务的战略合作，将拍拍网并入京东旗下；2015年11月10日，京东宣布，拍拍网不再接受新卖家的入驻申请，并将于2016年4月1日起彻底关闭拍拍网，原拍拍网团队将并入京东集团其他部门。
4月以来，多位拍拍网商家在21聚投诉、QQ群、论坛贴吧等发帖投诉，称拍拍网关闭后，自己直通车中的余额或诚信保证金没有退回；虽然多次和拍拍网的客服联系，对方却一再拖延，至今没有下文。
“到底谁能来管管？”一位商户在接受采访时无奈感慨，“网站关闭可以理解，但后续这么多问题不能没人管吧？”
法律人士表示，拍拍网不退还直通车余额和诚信保证金的行为，应被视为违约，但难以认定为欺诈；并且，不管拍拍网和京东的股权结构如何设置，京东应当有义务妥善解决拍拍网关闭后的遗留问题。
直通车里的“小钱”拿不出来
记者了解到，拍拍直通车是拍拍网为卖家定制的一款营销推广工具，类似于淘宝直通车，卖家可以在拍拍网指定的广告区域内，使用这个工具进行关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广，其账户充值要求为每次100元以上。
“直通车余额总共才25块1毛2，从申请退款到现在快5个月了都没退给我，其间我打客服电话用的话费都比这个多。”提起自己的拍拍网店铺，李一(化名)很郁闷。
李一在去年12月向拍拍网提出了退回直通车账户余额的申请，但她按照要求提交了各种资料后，却一直没有收到退款。
“刚开始收到了邮件回复，说退款申请已经受理，会在60个工作日内退款，结果没退；后来拨打客服电话，发现人工客服已经停了，只能发邮件催，邮件又回复称4月15日

余下全部

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