乐视硬件“低价值说”引公愤，免费模式被指抹黑工业精神

2016-05-09 11:01

前有乐视，后有海尔，乐视创始人贾跃亭推行的硬件免费模式似乎已被复制。中国最大的传统制造企业海尔接龙乐视免费送冰箱，颇有搬起石头砸场中国制造的意味。一石激起千层浪，尽管乐视的“4·14”的免费日已经远去，但对家电行业的余震不止。
效仿者、反对者各持一词。抨击者将矛头对准乐视，有观点认为硬件免费模式此举将重创制造业，也是对“工业2025”的亵渎。
乐视免费模式发酵
乐视的免费狂欢盛宴正在以一种新的方式延续。中国最大的白电企业海尔日前推出冰箱“硬件免费”模式。据相关负责人介绍，海尔的免费模式分为两种，一种是硬件免费+生态服务收费，第二种是成本计价，即产品（只收成本价）+生态服务增值。
这种商业模式被业内视为乐视贾跃亭商业模式的拷贝。刚刚结束的乐视“‘4·14’硬件免费日”，购买乐视会员免费赠送智能硬件。乐视创始人贾跃亭在致全球乐迷及生态伙伴的信中表示，乐视将以此为起点，号召并引领硬件进入免费时代，推动全球消费习惯变革，重新定义商业关系，引领全新生态消费时代到来。
贾跃亭表示，工业时代企业几乎掌控了一切，特别是硬件企业利用、甚至不惜透支消费者信任和期待，用“博傻”式消费诱导不够理性的用户为品牌、渠道、硬件支付天量溢价。企业需要主动适应这一种全新的生态消费价值观，采用后向收费模式，让用户不为非核心的品牌溢价、渠道，甚至是不再为硬件本身买单，而只为内容和高品质服务带来的用户体验买单。
贾跃亭挑衅式的表态立刻引发业内不满，知名家电业观察家刘步尘认为，一台彩电的硬件与软件，好比消费者的左口袋和右口袋，无论你掏消费者左口袋的钱还是右口袋的钱，你掏的都是消费者的钱。刻意喊硬件免费，是对用户的一种“欺骗”。乐视超级电视推出数年，但销量始终不温不火，停留在200万的水平线上，碰到的是增长的瓶颈。相比国内彩电市场每年以亿台计的出货量级，根本算不上主流。所以，乐视喊出“硬件免费”的概念，无非是冲销量，占领终端市场。
小米联合创始人王川更是不避嫌，通过清库存的方法包装硬件免费的噱头并非独创，硬件免费运营商是最早尝试的，即运营用包装好的套餐来推手机，但是很多产品并不符合消费者的需求。最后是乐视通过硬件公司的亏损包装上市公司的盈利，即乐视将硬件亏损计入子公司，而会员收费的收入则计入的是上市公司，制造上市公司盈利的现状。
一向内敛的国内企业也均出面表态，认为此种模式并非一种成熟的商业模式，只是营销策略。
硬件“低价值说”是否成立
仅仅是营销策略不能“激起民愤”，贾跃亭的表态令业界不满。
刘步尘认为，此观念显然与世界主流乃至“中国制造2025”国家战略背道而驰。一旦“硬件应当免费”观念泛滥成灾，必将导致中国实体经济遭遇重创，葬送“中国制造2025”，将中国陷于巨大的互联网泡沫之中。
从目前来看，硬件单独销售的商业模式不会消失，消费者也并不认为掏钱购买硬件是错误的。
实际上靠硬件实现盈利的企业并不鲜见，以苹果公司为例，2015财年，苹果实现营收2337亿美元，净利润是534亿美元。这几乎是全世界最赚钱的公司，但其80%的净利润却来自于手机、平板等硬件的销量，软件的利润贡献不足20%。
北京高盛吉狮文化传播公司首席顾问马俊颖认为，乐视之所以拿硬件免费来说事，恰恰说明了硬件的价值所在。而海尔作为一家传统的制造企业，不可能自毁根基，免费送只是营销策略，而能吸引消费者出手的还是产品的稳定性和品牌口碑。
记者随机采访了因硬件免费而出手购买会员服务的用户。多数消费者表态称，是为“占到硬件免费的便宜”才入局的，而非是本意购买会员服务。
马俊颖认为，实际上硬件在用户眼里的价值依然是很难撼动的。这一逻辑也让乐视所谓的硬件无用论、免费论不攻自破。
【来源/中国经营报作者/孙聪颖】

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