线上实物电商瓶颈初现，线下服务电商潜力无限

2014-11-17 09:14

在刚刚过去的“双十一”网络购物节，通过各大电商平台、商家、消费者及物流快递的多方热情参与，今年的双十一再创网购电商奇迹，全网双十一单天交易额(GMV)805亿元，其中淘宝天猫贡献571亿元，占70.9%;全网包裹数4.09亿个，近3万个品牌商家参与促销。
双11移动端交易大爆发
令人震惊的是，今年双十一各大电商平台移动端交易量出现惊人暴涨，仅天猫移动端交易额达到243亿元，为去年同期的4.5倍，占到总成交额的42.6%，刷新了全球移动电商单日成交记录。
此外，其他大型电商平台及垂直电商平台双十一移动端交易量同样惊人。比如，京东的移动端下单量占比超过40%，来自移动端的订单量是去年同期的8倍;美丽说双十一成交额突破5.7亿，移动端订单占比达80.4%;蘑菇街总成交额超过3.37亿，移动端成交占比持续稳定在75%以上。
种种迹象表面，随着智能手机及平板电脑等移动终端的普及、运营商3G及4G高速无线网络的广泛接入，中国电商网购交易入口也从PC端转移到了移动端。网络用户在移动端的应用需求从轻度的社交、视频、阅读及游戏等向重度的电商交易需求过渡，无论是移动端的网购习惯还是支付方式在过去两年都有了质的飞跃。
线上实物电商瓶颈初现
众所周知，每年双十一大促期间天猫平台网购商品基本是五折封顶，然而过低的价格必然吞噬商家的利润，造成商家陷入增量不增收赔钱赚吆喝的尴尬，甚至还有商家铤而走险趁机促销假冒商品。因此今年双十一前几天，国家工商总局还专门约谈了阿里巴巴、京东、1号店、唯品会等十家电商平台，要求电商平台打击“先涨价后降价”进行虚假促销的商家。同时，国家质检总局也在双十一之前以“神秘买家”身份对天猫、京东等电商平台进行抽检，以检查其平台销售产品的质量问题。可见，监管部门也日益意识到线上网购平台随着交易规模的快速增长，很多侵害消费者的问题也暴露出来，相应的监管政策措施也将日益严格。
尽管便捷的网购交易实现了信息流及资金流的高效率运转，然而网购最依赖的线下物流却成为了电商最大瓶颈。根据国家邮政局的测算，今年双十一全国快件总量将突破5亿件，比去年同期增长近5成，快递日高峰期处理订单将突破9000万件，比去年增加近4成。由于双十一网购订单量高度集中，线下快递公司在车辆、配送人员及仓

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