双十一电商狂欢背后：如何破解“物流灾难”？

2014-11-15 07:42

今年的双十一再次以疯狂落幕，天猫创下571亿元的单日交易额，又是无数的喝彩声和惊叹声。但这种赞誉声仅仅停留了一天，天猫马上需要面对的是一场“物流灾难”。

【双十一再次折射物流难题】

有人说，双十一是电商的狂欢、快递的灾难。在网购狂欢的同时，快递企业包裹量剧增。数据显示，11月10日到11月17日7天时间，全行业需要处理的快件量近6亿件，日最高处理量将接近1亿件，是今年以来日常处理量的3倍。

虽然各大快递公司都事先增加了人员、设备、仓库，提升了运能，但面临的压力仍旧空前。菜鸟物流方面预计，双十一的包裹完全消化需要10-15天。马云在当天接受央视采访时也坦承：我最担心的还是后面几天的物流配送问题，这是最大的问题。

在北京地区，情况更加糟糕，当双十一遇到了APEC，物流问题更是难上加难。根据天猫各商家发的通告，由于单双号限行、管控加严等因素，进出北京、东北三省、内蒙古、山西、河北等地的快件出现延迟，APEC期间产生的快递需要到11月20日后方能基本快递完毕。

这一切都违背了网购的初衷，所谓网购，最大的便利除了便宜之外，就是方便快捷。坐在家中，轻点鼠标，快递送货上门。但是，如果需要半月才能收到货，为什么还要网购，现在受到电商的冲击，线下商店在价格优惠幅度上已经基本向电商看齐。如果半月后才能收到货，用户为什么不直接去线下商店购物，既能看得到摸得到，又能立刻拿到货。

【另一幕景象】

有意思的是，我们也看到另一幕景象。当马云还在为物流担忧时，另一家电商企业京东却呈现出相反的情况。双十一这一天，京东也迎来了自己的销售高潮，据京东披露的数据显示，这一天京东共售出超过3518万件实物商品，订单量超过1400万单，是去年同期的2.2倍以上。

即使如此，据我的周围朋友反映，大多数顾客仍然在半天到一天的时间就收到了货物，朋友圈和微博为京东也点赞无数。京东预计，到本周末快递就可以基本恢复到正常水平，这意味着双十一产生的巨大订单量在2-3天内就能快递完毕。这不仅快于其他电商平台，在整个电商行业中也是送货最快的。

在北京地区，京东的表现也令人惊诧。APEC举行期间，不仅北京单双号限行，交通管制频繁，在河北、天津、山东等地都实行了单双号限行。在这样的情况下，京东依然保持了自己的送货速度。

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