先不要急着给链家泼冷水

2016-05-02 20:35

前几天朋友圈和微信群突然被链家的新闻刷屏，仔细一看，原来都是关于链家将要建立失联儿童守护站的消息。消息的来源是链家公益4月25日发布的一条微信文章，题为《链家公益助力CCSER(中国儿童失踪预警平台)》。文章说，一个月之后的5月25日(国际儿童失踪日)，链家失联儿童守护站将全面启动，链家全国6000家门店将正式成为中国失联儿童守护站，所有门店将张贴守护站标识，方便孩子们求助。只要孩子进了链家，即便暂时与家长失去联系，TA也不会被拐卖或出现意外。
看到这条消息，第一反应是忍不住点赞。关爱儿童，人同此心。每次在微信、微博看到各种丢失孩子的求助，总觉得很揪心，企业出来关爱、救助孩子，自然值得赞赏。另外，因为工作原因，我经常与企业高管讨论企业社会责任(CSR)的问题。近几年，CSR业界讨论的焦点是企业如何结合自身业务特点参与社会问题的解决，以创造共享价值(Creating Shared Values)。链家建立失联儿童守护站恰恰就是创造共享价值的典型做法，这正是有效运用了链家强大的网点和人力资源优势，从线下配合CCSER的线上救助，弥补了CCSER线下资源不足的缺陷。这不得不令人赞赏项目设计之巧妙。正因为这样，链家的消息被海量转发，转发者不乏像陈小春这样的明星。消息反响之大，恐怕都超出了组织者的预期。网上甚至出现了其他连锁企业的类似项目，有知名快递企业、药店连锁等。但后来有的被指出只是网友恶搞。
不过，4月30日，剧情出现反转。网上出现大量质疑的声音，有些甚至是地方警方官方微博(如江苏网警、重庆网警)发出，主题非常直接：“链家，请停止错误的走失儿童自救宣传!这不是营销活动应该涉足的领域”。质疑的核心主要是这几点：(1)如果一个孩子与家人走失，最好的选择应该是选择留在原地，不要跟任何人走，直到警方和家人介入，否则让孩子满大街找链家门店，有弊无利;(2)即使要找，也要找派出所，派出所量大(全国4万多)又专业，何必找链家;(3)链家动机不纯，只是制造噱头。
看到这些质疑，似乎是有道理的。我也不禁思考到底是谁的观点对?我不是失联儿童问题的专家，所以我只能从一个普通家长的角度去思考。如果孩子走失，理论上确实最好是在原地不动直到警方和家人介入;不过介入时间长短有时是不可知的，风险随时出现，暴露在外的时间越长，被拐(掳)的风险也会越

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