爱企网：悄然崛起的企业服务交易平台

2016-04-28 21:50

薛蛮子老师说过，创业者天生就打不了工。创业，对他们来说，是一种信仰！然而，当创业者怀揣着当老板的梦想出发，很快发现创业并非是一件浪漫的事。
“忙着做工商税务登记，招人设计LOGO，找知识产权代理公司注册商标，找团队建网站或制作APP；操心在哪里选址办公，张罗办公设备；还得承担高额的房租、物业费和初创员工的工资；在‘资本寒冬’融资难度大，还不得不办抵押贷款。产品面世、项目上线后，还得做市场推广，毕竟竞争对手也在行动······”
这便是创业者普遍的生存境况，每一步可能是路障或陷阱，稍有差池就会在“大众创业、万众创新”的浪潮中折戟。据调查，创业五年的公司成活率不足7%，大学生创业成功率更低达3%。除了与创业自身的沉淀和机遇以外，中小企业创业维艰局面也与国内的生产性服务产业配套滞后有关。“让天下没有难做的企业”，是爱企网三年以来念兹在兹的使命，爱企网已探索出行之有效的To B模式，在上海构建起了企业综合服务平台。
一、创业者的“格局”体现在是否能善用第三方服务的力量
爱企网创始人黄庆元先生是做实业出身，改革开放之初当过凤凰自行车配套厂厂长，后来又下海经商开发产业地产，也做股权投资。他对传统企业经营追求“小而全”的弊病有着切身体会：一些小工厂也把市场、品牌、金融、后勤、售后、物流运输等囊括于一身，造成人员编制臃肿，人力成本攀升，在业务上也没有办法做深做透。要知道，工业化社会的最大特征是分工协作，企业中很多的配套服务需要剥离出来，交给专业的机构或人才办理，才能把有限资源聚焦在核心的业务上。
这也是为何有些创业者办公司背着石头唱戏，有的却举重若轻。一味在细枝末节上闭门造车、攻坚克难，反而耽误了最佳的发展时间，收效甚微；反而以吸收各方面专业的“第三方服务”作为经营的辅助，以“拿来主义”的姿态与企业服务商对接则事半功倍。
事实上，一个创业者不可能脱离第三方服务的力量而孤立发展，如上所述的创业者请人设计logo、注册商标、开办网站、做百度推广、外聘法律顾问等企业服务外包事项，合作还比较零散，主动整合意识不强，要适应日趋激烈的市场竞争，势必要求创业者更加开放地拥抱第三方服务，使之与企业业务深度融合。在商海摸爬滚打，当了25年企业老板，帮助很多人开办过公司的黄庆元决心创办爱企网，专门为创业者提供企业服务。
二、TO B迎来“黄金时代”，企业服务平台兴起的逻辑
过去十年互联网的爆发，主要得益于为消费者连接商品和信息的To C模式；而接下来的十年，互联网发展潜能主要集中在为企业用户连接服务产品的To B模式上。在美国企业互联网To C与To B公司的市值比值为6:4，有一批企业服务的独角兽公司，而在国内，2015年才被称之为“To B的元年”，资本市场对于企业级服务这一蓝海市场的关注和投资热度急剧攀升。
在企业服务市场风起云涌之际，创业公司要顺利找到第三方服务也并非易事。以“云服务”为例，SaaS（企业软件服务）、IaaS(基础设施服务)、PaaS(开发平台服务)的专业门槛非常高，企业决策过程中存在严重的信息不对称。单就SaaS而言就有财务ERP、客户关系管理系统（CRM）、OA系统、人力资源管理（HRM）等多个细分领域，各个品类鸿沟较大、服务商多如牛毛，品质和价格差异较大。这种碎片化的离散状态不仅制约了企业管理效能的整体提升，而且给企业及时筛选出合适的服务对象设置了障碍。而对于企业用户来说，择取企业服务的机会成本很高。
爱企网早在2013年就洞察了为中小企业提供体系化、整体性的企业服务更应该走平台路线，并作了先行探索，致力于打造一站式、管家型企业服务交易平台。
三、为创业者赋能，爱企网以企业服务的阳光照亮创业之路
构建起一个综合性的企业服务平台是前无古人的事业，并没有现存的经验可资借鉴，怎样保证把无形的企业服务放在网上进行销售？如何在林林总总的企业服务项目中筛选出服务品类及产品SKU？如何才能高效、精准匹配企业与企业之间服务需求与供给？如何积累企业用户资源以及维护交易黏性？爱企网所探索的经验，分享如下：

（1）、服务产品标准化与定制化相结合，提升服务资源匹配效率：爱企网做了深入的市场调研，在2000余项企业服务项目中进行了筛选，提炼了工商财税、法律服务、品牌搭建、营销推广、信息技术、商务行政等六个市场需求旺盛、服务场景清晰的企业服务分类。每个服务类别下，又按具体服务内容设立了具体产品；比如“营销推广”包括品牌推广、SEO优化、电商运营、企业宣传片、宣传软文、微信日常运营、百度搜索推广、危机公关、微博运营、APP推广、邮件营销等产品包，需求的企业用户可在平台上搜索需求，用户在爱企网下单后，由爱企网客服匹配到合适的供应商，并向供应商收取一定服务佣金。
（2）、非自营产品与自营产品相结合，为多元化满足企业用户需求，实现组织盈利：爱企网整合国内众多优质的企业服务提供商，为第三方供应商提供展销平台，聚集了数百个非自营产品，并以平均每周20个新产品的速度不断递增和迭代，以“工商财税”这一入口型服务为例，代理记账是委托给专业财务咨询公司完成；以软件服务为例，用友、纷享逍客、销售易、腾讯企业邮、指掌天下等知名的SaaS软件也被纳入平台。除了企业服务供需方的“服务接口”，爱企网还通过“跨界创新”的办法研发了 “爱企工装”、“爱企采购”、“爱企云园区”、“爱企人力”、“爱企创客空间”等一系列的自营产品，挑战传统行业的商业模式，并成为爱企网的主要盈利点。以爱企工装为例，爱企业与专业建筑设计研究院合作开发出设计模板，对装修模块进行拆分后，由厂家定制，再由自有的施工队在现场进行拼装，装修的工期和成本大大降低。
（3）、线上与线下相结合的O2O平台服务模式，打造“客户-供应商”的生态圈：爱企网不仅拥有线上企业服务交易平台，还成立了云园区，为公司提供注册、财税管理、商标注册、法律服务、金融服务等一站式企业托管服务。为了提升企业服务体验，爱企网开设线下门店“嗨企”，方便企业面对面沟通，嗨企随时可与总部进行视频会议会诊各项问题。目前，“嗨企”主要开设在园区、CBD及众创空间，现已签约十几家，2016年计划在全国以开设分店、加盟店等形式布点300家。线上线下双轮驱动既有利于维护企业用户关系，又可以成为企业用户与供应商的线下商务沟通平台，企业需求方在自身核心领域也可以成为服务提供商，企业与企业结成业务契合的合伙伙伴，而爱企网则为供需双方提供企业全生命周期服务。
当互联网经济的To C时代，阿里巴巴提出“让天下没有难做的生意”，为线下徘徊的中小企业，开辟一条电商销售渠道，深刻改变了中国人的消费方式。而互联网经济的To B时代，爱企网提出“让天下没有难做的企业”，为中小企业和创业者提供接地气、管家式的企业服务，让企业用户少走弯路、提升效率，也将重塑企业的组织管理方式和经营方式，提升企业服务的效率。企业服务平台在成就更多的企业走向繁荣之时，也将成就自身的巅峰。
作者：李星，策划人，公众号lixingo2o

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