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霸业未满，微信真的没有那么强大

2014-11-13 09:37

双十一当天，微信祭出了号称可以免费通话的“微信电话本”，虽然只是QQ通信录的升级版，无论媒体还是普通用户表现都极其狂热，以至于微信电话本出现了服务故障，此外媒体对其或扬或贬的言辞更是不绝于耳。
与其说用户对微信电话本的狂热不如说是对微信的极度追捧，无论是微信公众平台、摇一摇、微信红包还是短视频，无一不是开门红。作为移动互联网时代的最强霸主，微信已经成了亿万网民离不开的互联网产品，特别是在微信收费风波过后，用无可替代来形容微信在用户心中的地位并不未过。然而冷静下来另眼看微信，你会发现它并未有我们想象中那么强大 。
夺食之说，源于运营商的保守
从微信收费风波开始，其从运营商那里虎口夺食的说法便广为流传，这次微信电话本的横空出世，使得虎口夺食的说法被再次提及。不少人认为微信在扫荡短信业务之后将重创运营商的语音通话业务，或许这种说法还需要时间来验证，但我认为微信的得逞源于运营商策略的保守，微信在根本上并不能和运营商进行抗衡，或者说微信的存在离不开运营商的支持。
微信对运营商业务的冲击体现在短信和语音通话上，作为2G时代运营商的主要盈利业务，短信和语音通话从2G时代过渡到3G时代，并且活到了4G时代，而如今流量收入成了各大运营商收入增长的主要驱动力，语音通话和短信作为传统业务盈利已经受到挑战。但不得不承认的事实是，3G时代宣传的视频通话到现在还没有被广泛应用，语音通话依然是主流业务。三大运营商不肯放弃语音和短信业务所带来的利益，其保守的业务策略给了微信等即时通讯工具一个很好的发展机遇。
微信的出现直接打击了运营商的短信业务，语音聊天对语音通话业务造成了很大的影响。但微信又离不开运营商的网络支持，无论是数据流量、WiFi还是宽带业务都被三大运营商牢牢的把持着。流量业务的资费越来越低，相比于短信和通话业务越来越划算，微信等应用正是依靠流量的低资费来满足用户在短信和通话上的刚需。如果三大运营商及时把短信和语音通话转换为流量业务，恐怕微信不会诞生，当然运营商在全国范围内网络布局的不公平，直接影响了业务的转型，毕竟西部和东部在移动网络上差距不只一个时代。
微信抓住了运营商在业务发展上的不足，但微信对运营商的依赖在短期内恐怕无法解决，微信离不开运营商的支持也就很难撼动运营商的地位，并不能从根本上对其造成威胁。
故障频频，微信难以承受的痛
微信的活跃用户数已经超过4.38亿，也就是说过半网民的网络生活和微信息息相关，然而频频发生的微信故障，不管对用户还是腾讯都是件头疼的事。微信故障的缘由很多，服务器故障、光缆挖断等解释司空见惯，越来越频繁的故障成了微信难以承受的痛。
故障的频繁发生对微信的挑战有三点：一，腾讯的应急能力受到质疑。2013年7月份的微信宕机事件，在故障后3小时才定位到故障来源，6小时后故障还没有得到全面解决。2014年10月份的一次大规模瘫痪持续了两个多小时。作为中国最大的互联网公司，几乎每个网民都会和腾讯打交道，不管是频频发生的微信故障还是QQ、邮箱等其他服务故障，腾讯的表现明显差强人意。二，微信安全遭受质疑。如今的微信已经不只是一个简单的通讯工具，用户隐私、微信钱包等用户利益的安全会不会因为故障受到威胁成了用户比较关注的话题，虽然微信方面对此有所解释，但用户在心理上总会有所怀疑。三，谣言。在开放的互联网时代，谣言成了一大毒瘤。微信收费事件已经闹得人心惶惶，频繁的微信故障更是被一些网友解读为运营商的报复事件。虽然这些说法很难站得住脚，然而人言可畏，对微信的影响终归是负面的。
腾讯只是家互联网公司，而用户使用APP和网页时，首先访问服务器，再根据服务器IP地址访问子服务器，获取子服务器上的数据。三大运营商瓜分了中国的通信市场，腾讯想要从根本上降低微信故障的频率并非易事。故障频发对微信有何影响，会不会成为微信发展的拦路虎，时间会告诉我们一切。
霸业未满，微信的优势很局限
作为移动互联网时代的重磅产品，微信自然而然的成了腾讯帝国的万能入口。社交、电商、游戏、智能硬件等等，微信被赋予了太多，但就目前而言微信的优势在于社交和游戏上，离全能冠军还很遥远。
腾讯的发展策略相比于以前有了很大的改变，简单的说就是从山寨模式转向了投资模式。在电商方面，腾讯以2.14亿美元获得京东15%的股份，并把易迅和拍拍归入京东旗下。在O2O领域战略投资大众点评，占股约20%。京东和大众点评也相继成了微信电商的重要组成部分。但双十一一战就足以说明，腾讯+京东仍然不是阿里的对手。在智能硬件方面，微信通过微信公众号和微信开发者平台让微信成为智能硬件的入口之一，但想要和百度、阿里拉开差距，微信并没有表现出足够的优势。在游戏分发上，微信对腾讯手机游戏有着很大的功劳，CNNIC的调查显示，40.5%在微信上玩游戏前从未玩过其他手机游戏，可见微信在游戏分发上的重要作用。
微信的最大优势在社交上，也可以看做是微信的唯一优势，毕竟电商、游戏、智能硬件等业务的发展都是靠强大的社交关系支撑起来的。微信很难复制QQ时代的辉煌，要称霸移动互联网，微信要走的路还有很多。
扩局受限，海外战略未见成效
国内的互联网巨头纷纷谋局海外市场，百度借搜索开始在南美进行自己的海外战略，马云在阿里上市美国后宣称4年时间实现阿里巴巴的国际化，马化腾则把微信看做腾讯走出去的唯一机会。然而从目前来看微信在海外市场的成绩却远不能让人为之鼓舞。
微信在国内依靠QQ积累的庞大用户群迅速实现了弯道超车，然而面对海外市场微信可以说是一穷二白。从命名WeChat到一亿的海外注册用户，这是国内互联网公司前所未有的成绩，然而wechat的对手确是在全球拥有13.5亿活跃用户的Facebook，用户数量超过4亿的LINE，以及注册用户超过5亿的KakaoTalk。微信的海外扩张战略选择了单打独斗，并没有和本地公司进行广泛合作，而LINE在进入中国市场时则先后选择了360和豌豆荚。腾讯自己扩展渠道的方式无疑更有利于日后的发展，为腾讯其他产品的国际化积累经验，但在微信上腾讯确实走了不少弯路，最直接的就是表现在营销方式上，既邀请梅西和詹姆斯等一线明星代言，也曾与谷歌合作“请美国人民吃饭”，然而由此得来的用户投入却太高。对微信来说，改变中国式的营销思维尤为重要，不接地气的营销终将被市场淘汰。
微信的海外战略除了营销，公众平台和游戏的或能起到更大的作用，毕竟Kakao依靠游戏已经累计了5亿的用户，而游戏一直都是腾讯的主要收入。先前的营销失败，使得微信的海外战略正走在本土化的路上，面对强大的竞争对手，WeChat的扩局之路并不那么容易。
微信作为移动互联网时代的宠儿，注定会影响我们这一代人。但我们更应该理性的看待微信，对微信各种业务的火热追捧，即使对其竞争产品的一种伤害，更不利于互联网行业的创新。

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