铁塔潮来临，运营商要做些什么？

2014-11-10 08:30

上回说到《运营商员工该如何应对汹涌的铁塔潮?》，这回咱们唠唠铁塔热过后，运营商该做些什么。
据了解，截至目前，中国铁塔省级分公司均已选定了办公场所，并完成了工商登记注册。10中旬开始，贵州、河北等省级分公司陆续挂牌运营，各地市分公司的经理人员选聘工作也在紧锣密鼓地开展着，有些动作快的地市分公司已经挂牌运营了。

从中国铁塔7月18日挂牌运营开始，在短短的三个多月里，铁塔公司继承了通信人一贯务实的工作作风，以超常规地工作节奏开展人员选聘及挂牌运营的准备工作。可以说，中国铁塔在行业内树立了一面鲜明的旗帜。
与铁塔雷厉风行的行事风格形成鲜明对比的是运营商的“一板一眼”。不知道是由于运营商业务竞争激烈根本无暇顾及，还是由于“肉大身沉”导致的反应迟钝，对于铁塔公司迅速组织起的精干队伍，运营商似乎都显得有些“无所谓”。这让我感到一丝隐忧，难道已经“麻木”到如此地步了?!
虽然，铁塔公司的人员主要来自三大运营商，但从挂牌之日起，铁塔公司与运营商之间就是“公对公”的关系了。虽说以前的领导同事交情还在，但毕竟已经是两家公司了，各为其主便很正常，尤其是铁塔公司尚在初创期，紧张的工作氛围会让过去的同事更快地进入到新公司的状态，反而是运营商的员工更念旧情，有些“缓不过神”。
按照铁塔公司的“三步走”战略，(即第一步在2014年年底前形成对增量铁塔、站址资源及附属设施的新建能力;第二步完成对三家电信企业相关存量资产的注入和收购;第三步引入民间资本实现混合所有制，在此基础上择机上市。)铁塔公司最终目标是成为国际一流的通信基础设施综合服务商，留给运营商的时间窗口其实并不宽松，甚至是很紧张的。因此，在这个节骨眼上，我建议运营商要做好以下三项重点工作。
一、人员情绪的稳定
铁塔公司对运营商形成的最大影响，短期看主要是“人心”。不管是高管、中层还是基层工作人员，铁塔公司选聘的都是运营商的专业骨干。通信行业知名博主陈志刚曾在《运营商最应去投奔铁塔公司的十种人》中有过论述，核心无非一条：能去铁塔公司的都非等闲之辈。那么问题来了，没去成铁塔公司的就一定技不如人么?答案当然是否定的。但在干部员工队伍中，容易形成某些误解，放大不良情绪。加上近段时间以来，运营商面临着各种各样的压力，负面情绪更容易在员工间传播，“裁员”、“降薪”等消息满天飞，甚至有一些员工顶不住压力辞职走人了，如果不及时干预、引导，或许会形成更大范围、更大杀伤力的负能量。
因此，面对“铁塔热”，运营商首先要做好人员情绪的稳定工作。尚不论对想去铁塔工作的同事的挽留，起码对在职人员要进行一些必要的宣贯，让大家知道在运营商干活就算没钱途也是有前途的。
二、核心资料的保密
铁塔公司一旦挂牌运营，会立即着手开展需求调研工作。那么，运营商的站址资源、配套设备、网络规划等关键信息将是铁塔公司非常关注的，对于建设流程、投资计划等信息也是有需求的。虽然说铁塔公司的成立是国家意志，运营商支持其开展工作义不容辞。但值得关注的是，运营商由于所处市场地位有所差别，对于铁塔公司的态度也有微妙的差别。上月中下旬，王晓初到广东电信调研的一篇讲话稿在网上流传，其中关于4G网络要“借兵打仗”等说法让人印象深刻。由于铁塔公司未来将面向三家运营商提供租赁服务，将会更加有力地推动共建共享。因此，三家运营商对于铁塔公司的诉求其实是有很大差别的。
那么，问题又来了，到底哪些信息该给、哪些信息能给，或许将会影响到运营商今后一段时间以内的网络建设计划。更何况，去铁塔工作的人大都了解、熟悉甚至掌握了运营商的现网情况，有些还参与了运营商3-5年网络滚动规划的制定，对于此类核心商秘的保密工作显得更加困难。因此，必要的信息保密应当及时宣贯并加强管理，否则引起一些区域竞争形势的变化也完全有可能。
三、上下层级的对接
尽管铁塔公司迅速成立并在各省挂牌运营，但各大运营商总部的“气定神闲”还真让人捉急，从酝酿成立到现在，近半年时间内尚未对省公司下发实质上的指导。对于铁塔公司业务范围尚未形成明确的意见，导致不少省公司在四季度的投资决策中，显得有些“左右为难”。一方面担心对于铁塔站房的投资成了“别人的嫁衣”，另一方面又担心不按既定的计划投资无法完成年度投资任务。2014年马上收官，按照铁塔总部的计划，要形成对增量铁塔、站址资源及附属设施的新建能力，很多工作迫在眉睫。
这个时候，总部应当尽快下发对于铁塔公司业务需求的指导意见，省级公司及其下属机构应当加强与当地铁塔公司的需求对接，并尽快拿出可行性方案报总部审批。总之，在特定的历史时期，加强上下级的沟通，掌握更多的信息才更加容易掌握主动权。
尽管对于日进斗金的运营商来说，刚刚起步的铁塔公司显得没那么可怕。但对于讲究“全程全网”的运营商来说，铁塔公司不能不算是一个值得重视的战略伙伴。相较于铁塔公司的迅疾务实，运营商还是应当高度重视、认真对待才是。要知道，网络才是运营商的命根!
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文：顾嘉故事书创始人，非典型80后，TMT领域的观察者、思考者、实践者。以理想主义的情怀面对现实主义的世界;以完美主义的态度对待微不足道的事业。
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