QQ开放战略的痛点在哪里？

2014-11-06 14:21

在移动互联网不断改变生活的发展之下，微信固然在不断探索，手机QQ同时也一直在尝试转变。其实，相对于微信的开放，手机QQ在具体的实施过程中有过之而无不及。而且在意愿上更希望推进商业化运作——毕竟QQ所扮演的是腾讯现金牛的角色，而微信更接近一个对未来的期待。
就在近日， QQ强势宣布加大布局生活服务，主打生活服务的开放市场。此举一出，给原本归于平静的QQ和微信都带来了一丝涟漪。众所周知，生活服务在接入移动互联之后，无论是O2O概念，还是本身的移动化生存，都孕育了很多机会，而这些机会，或许对于现有的移动互联网而言，就意味着生死存亡。

开放和连接
在10月30号腾讯的全球合作伙伴大会上，手机QQ在生活服务上的布局，并且详细阐述了QQ在沟通、社交、平台、支付和硬件五个能力的全面开放，提出QQ“打造24小时生活圈”的规划。按照腾讯副总裁(即通掌门人)殷宇描述，“QQ目前给商家提供的能力自底而上会体现在五个层面，沟通能力、社交能力、平台能力、支付能力和硬件能力，每个层面的开放都可以和合作伙伴一起为用户提供独一无二的生活服务产品。”
很显然这五个能力给商家带来的机会是巨大的，也是颇为诱人的。沟通能力、社交能力显然是核心能力，也是腾讯的根本，QQ本身的优势就是在于沟通与社交。平台能力是进入移动互联网时代BAT都在构筑的一种模式，是依靠积攒平台的力量形成的聚合效应。而支付能力是财付通和QQ钱包的一种倡导，尤其是当苹果都在做Apple Pay的时候，暗示着移动支付必然会成为市场主流，这一点也是毋庸置疑的。至于硬件能力，这是一种新的提法，是腾讯首次表现出来的新能力。
值得关注的是，对于硬件能力，QQ对此的解读是接入更多的智能硬件，为智能设备加入社交化元素，为用户生活提供更多便利——比如健康手环、智能手表等等，想必都是QQ要主动接入的硬件。但这似乎远远不是QQ所描述的那么简单：智能设备作为下一个风口几乎已经没有太多的怀疑，QQ连接硬件，更多意义上代表着手Q对未来的布局，也代表着手Q一场自我革新——这其实也是为何BAT都在不断扩张，包括百度也在不断进行硬件的渗透的原因。对他们来说，或许错失了硬件，就意味着失去一切。
QQ开放带来的改变
那么，对于QQ来说，开放带来的改变又会体现在哪里?
首先开放可以帮助商家获得更多的机会，这一点是肯定的。沟通和社交背后的商业行为转换，对于商户来说是最为在意的，但只关注转化率又过于简单，毕竟有一些转换需要一定的过程，或者需要长期的值守来达成。这需要一些耐心。但商户的耐心肯定是有限的，他们希望看到直观的改变以及流量的变现，这应该也是这次QQ加大开放的目的所在吧，更多的开放，才能接入更多的应用，进而提升应用带来的转换率。这是开放的真正内涵所在。因此，腾讯公司副总裁殷宇解读出来的QQ开放的五大能力其实归结到最后，就是给商家带来更多的机会。
其次在于人们所忽视了QQ的一些变化，从今年年初开始，QQ就在生活服务领域有很多动作，开放了多个入口给到了合作伙伴，极大地拉动了用户的生活消费需求，根据相关数据显示，QQ钱包从今年2月推出以来，支付用户的月均增长率超过30%。相信随着手机网络消费的增长，这个比例还会大幅增加。更主要的是腾讯展现的不仅仅是本身的开放，而是依靠自身的开放在商家和用户之间搭建一个桥梁，使双方联系更加紧密，并由此形成商家自己的社交关系圈。这个圈子文化的形成将最终影响商户的经营业绩。
最后，尤其值得关注的是，这次QQ音视频能力得到全面覆盖。例如，在手机QQ即将推出的5.2版本中，用户可以在圆通生活服务号上直接进行语音呼叫，并转入到圆通速递的可视化操作界面。这种植入其实也和市场传闻阿里巴巴和优酷合作进行网络视频的网购链接有相似之处。如果腾讯视频未来也引入这种模式，相信这个市场对于商户的贡献将进一步延伸。据悉，QQ生活服务号将于年底或明年初，对合作伙伴全面开放，这意味着商家可以通过注册QQ生活服务号的方式，直接触达用户，和用户进行多个生活场景下的交互。这点和百度直达号有一定的竞争关系。
QQ全覆盖之后的问题
基于QQ的开放政策，殷宇首次提出了打造24小时生活圈。这个圈子的建立如果能引入更多的支持，也会产生很多机会。因为，“QQ通过引入平台级的合作伙伴，接入的生活类商家已经超过千万。”体量的变化将可能带来一种新文化的形成，这是对用户习惯的一种培养。在这方面，BAT都在做类似的布局，就是希望用户的习惯能在自己的平台或者框架内能得到满足。
QQ希望能够构建全覆盖的移动生活场景，野心颇大。举一个简单的例子，那就是在新媒体发展方向，QQ和华谊兄弟的合作，通过QQ的年轻人群喜爱娱乐的特征，形成一种新兴的消费文化。据悉星影联盟平台在不到一年的时间内就发展了过亿的用户，充分证明了QQ平台特别适合“粉丝经济”业务的开展。
在QQ的蓝图中，“用户从起床开始，就开始查看天气和新闻，之后再掏出打车上班，中午用户查询附近哪儿有好吃的馆子，下午采购一些生活必需品，晚上通过在线教育的方式给自己充充电，哪怕是在睡着的时候，都可以对睡眠质量进行实时监测……这一切用户都可以在QQ上完成。”这或许也不是梦想，因为移动互联网正在悄然改变人们的生活习惯，社交化生存也已经成为一种固定的模式，这恰恰就是QQ的优势所在。
不过，摆在QQ面前的压力也不小，那就是移动互联网时代，人们习惯了新兴社交模式，比如微信的出现，甚至百度的社交云存储等等，都在寻求移动互联网市场变化的应对。QQ虽然拥有庞大的用户基础，但是构建在这个用户基础上的商业应用还需要不断地尝试。目前百度直达号也是直接的竞争对手。此外就是阿里巴巴在网购市场的优势，依托支付宝钱包等模式，以及阿里巴巴的大肆并购扩张，在市场上造成极大的竞争压力。所以……QQ此次所对外呐喊的“开放”，你、我包括QQ在内，都准备好了么?

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