和颐酒店女生遇袭：如家疯狂扩张后遗症？

2016-04-11 10:12

一则关于“和颐酒店女生遇袭”的信息引起舆论的热议，网友“弯弯”在社交媒体表示其在4月3日晚间入住和颐酒店北京798店，在店内遭不明男子暴力劫持。她同时怀疑“这家酒店在派出所有卖淫案底”。该事件引起了北京警方的高度重视，成立专案组全力展开工作。4月7日晚专案组在河南许昌将涉案嫌疑男子抓获。
作为如家酒店集团旗下的高端品牌，和颐酒店出现该事件也暴露出了严重的管理漏洞，劲旅咨询CEO魏长仁对《中国经营报》记者表示，按正常的情况，一家经济型酒店也应该配有1~2名值班的保安，“最大的可能是，酒店出于业绩压力，为了节约开支，把一些本不该省掉的人力成本省掉了。”
遇袭事件
4月5日，关于“和颐酒店女生遇袭”的信息在网络上迅速传播，网友“弯弯”在网络上发布了文章和视频，其中显示其在4月3日晚间入住如家酒店旗下和颐酒店798店，遭不明男子暴力劫持。
根据“弯弯”的描述，整个过程持续了五六分钟，其大声呼喊引来了酒店保洁人员。保洁人员以为是小两口吵架，没有强烈制止。一位路过女房客发现蹊跷，出手相救，在其不断呼喊中，围观者逐渐增多，陌生男子逃走。而在事发之后，“弯弯”在文章中还写道“没有派任何人沟通袭击拖拽事件的始末；当晚的值班经理竟然没有上报这个事情，并且在我第二天联系酒店时直接关机失联。”
当天，该事件得到了朝阳警方的证实，并表示，警方目前在工作中。
一位知情人士告诉记者，从事发的4月3日到5日，一直是酒店方面在处理此事，集团的公关部门也是看到了当事人的微博才了解到事情的经过。在4月6日凌晨和早上8点钟，如家集团先后通过官方微博回应称，“酒店员工听闻现场吵闹后立刻达到现场进行言语劝阻，在男子强行将女子拉向应急通道时被一名女住客和保安阻拦”，“该酒店一事发生后，酒店作为事发现场，已经开始内部自查的工作，如家不容此类事件再次发生”，“如家酒店集团对于不法行为绝不姑息”。
经过网络的大量传播后，该事件愈发升级。在第三次的官方声明中，如家表示该酒店在事件中的确存在安保管理、顾客服务不到位等问题，并

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