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被产品经理忽视的大众需求：安全感

2014-10-20 14:13

中国人普遍缺乏安全感，似乎已经成为一项共识。从整个大的社会环境来看，食品安全问题的凸显，自然环境的进一步恶化，房价的居高不下，以及不确定的公共安全隐患，都是导致人们缺乏安全感的直接因素，研究这个问题，是社会学家的课题，我想谈的是国人安全感的缺失对产品设计，特别是对互联网产品潜移默化的影响。
前不久与一位工作上的朋友聊天，聊到安全感的话题，我这位朋友感慨颇多，他热爱旅行，又因为工作的原因，这些年去了不少欧洲国家，讲述起路上的见闻来，对当地人安逸的生活状态艳羡不已，在他们身上丝毫看不出因为缺乏安全感而产生的焦虑情绪。回到国内，情况就不一样了。朋友公司是做手机的，基于安全感的需求竟激发了他们在产品研发上的灵感，听说不久之后他们将推出一款手机，这款手机特别在求助和求救功能上做了深度开发。
在自然界，伪装是动物最基本的一项生存技能，通过对周遭环境的观察，动物随之做出相应的伪装，以确保自己处在安全的环境之下。在弱肉强食的自然界，动物们也和人类一样缺乏安全感，而伪装技能则是寻求安全感的手段，反过来对于安全感需求加剧又提升了动物的伪装技能。作为高级动物的人类，自然也离不开类似伪装等生存技能。只不过，人类更多情况下需要借助于工具。
通过媒体获取信息，以确保周遭环境安全
想想在其他领域，安全感又何尝不是产品设计的一项重要参考呢?因为缺失安全感的现象十分普遍，说我们做任何事情都是出于寻求安全感的初衷也不算夸张。举一个最简单的例子，今天我们可以通过电视、电脑、手机等各种途径获取信息，可是我们真的需要那么多信息吗?我们获取信息的本能可能更多是出于对周遭环境的知悉，通过获取信息的方式来确认自己尚处于安全的环境之下。
人们对新闻资讯类应用的需求，从深层因素上来看，实则是出于安全感的需求，在这一点上人与动物没有太大分别。从综合大量信息以确保周遭环境安全的角度来看，再多的信息也不会让人觉得多。沿着这样的思路，我们不妨出一款基于位置的新闻资讯应用，比如我只想确保周遭十公里是安全的，在地图上圈定范围之后，就能够得到相应的安全资讯。
通讯畅通成为判断安全与否的重要依据
不可否认的是，通讯工具是否处于工作状态已经成为判断一个人是否处于安全之中的重要依据。当一个保持频繁联络的朋友突然关掉电话，失去联系，我们冒出的第一个念头是：“不会出什么事了吧?&rdq

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