双十一临近，京东加码PK天猫

2014-10-20 07:19

下半年最重要的双十一电商节日越来越近了。
3C起家的京东在品类扩张的同时，在自己的看家本领方面依然毫不放松。在手机领域，京东和天猫正在上演一出PK的好戏。
在之前的文章里面，我曾经详细比较过京东和天猫在手机方面的不同模式。天猫作为平台式电商，走的是流量批发模式，搭了个平台让手机厂商来唱戏，这种模式比较适合小米、苹果这样有品牌的厂商;京东走的则是自营模式，采取和手机厂商紧密捆绑的合作模式，贴身服务厂商，这种模式则比较适合崛起中的国产品牌。
或许是天猫要制衡京东，或许是手机这个品类的诱惑太大，天猫今年明显加强了手机品类的发展力度，预计今年双十一天猫在手机品类上也会继续发力。但是，最近京东的几个事情，让天猫正在感受到阵阵凉意。
10月13日到10月23日，京东举行了声势浩大的手机节促销。选在双十一前举行手机节的促销，京东的意思再明显不过，言外之意就是说“别等双十一了，赶快在京东买手机吧”。根据京东的数据，手机节开局不错，活动前三天销售同比大涨近200%，中兴天机、华为荣耀系列、努比亚大牛、小牛等成为最热门机型，其中华为荣耀手机1分钟销量破万。
这意味着什么?意味着大量本该在双十一购买手机的人们提前在京东消费了,这将使得天猫后续双十一手机大促销售效果大打折扣。还有，从京东释放的数据来看，畅销的机型集中在国产品牌，也侧面印证出国产品牌和京东关系不错，因为京东的手机运作模式可以为厂商提供从销售到营销、再到产品定制等方面的服务，所以给国产手机厂商发展以很大的助力。
还有一个事情，估计会让天猫感觉到更大的压力。京东在手机品类上越走越远，10月16日，京东推出针对手机的“售后到家”服务，用户不用出门就能享受到手机维修服务。这个服务看似不起眼，实际上却是京东的一大杀招。对于用户来说，这么方便的维修服务必将增强其在京东买手机的黏性，让京东在正品行货、送货快的基础优势之上又增加了一个砝码。
更重要的是，“售后到家”服务进一步强化了京东手机模式相比天猫的差异性。手机厂商将售后服务授权给京东，一方面可以腾出更多的资源和精力来做产品，将能做出更满足用户需求的好产品;另一方面，“售后到家”也像是一个载体和粘合剂，更加拉近了手机厂商和京东的关系，更多的环节都将产生接触

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