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拿10亿搭建的“菜鸟联盟”能解决用户哪些痛点？

2016-03-29 22:40

拿10亿搭建的“菜鸟联盟”能解决用户哪些痛点？
3月28日，菜鸟网络宣布将联合物流合作伙伴组成菜鸟联盟，并拿出10亿元作为联盟启动基金，主要用于推动商家和合作伙伴更好地提供升级服务。
一直以来，物流速度慢、服务态度差被称为物流业的两大痛点。有调研数据显示，56%的消费者认为“太不准了，不知道什么时候到”，25%的消费者认为“送上门的人员服务态度不好”，有50%的消费者表示“想要寻找好的物流服务”。
拿10亿搭建的“菜鸟联盟”能解决用户哪些痛点？
那么，“菜鸟联盟”的成立，能帮助我们解决以上两大痛点吗？
菜鸟联盟推当日达、次日达
菜鸟网络副总裁万霖表示，菜鸟联盟将陆续推出当日达、次日达、橙诺达(预定时间)、上门去推、夜间配送、开箱验货等服务，计划年内覆盖150个城市和10000个品牌，服务1亿消费者。从3月28日起，通过菜鸟联盟执行的订单皆可在淘系电商产品中展露出来。
据介绍，目前包括北京、上海、广州、武汉、成都、杭州、济南、天津等在内的12个城市开通了当日达服务，在天猫商超、美妆、小店品类上推出了90个城市的次日达服务，在11个城市推出了夜间配送和预约配送的服务。
今后，消费者在天猫网购时，如果看到带有“当日达菜鸟联盟”和“次日达菜鸟联盟”特殊标识的商品，这意味着如果是当日11点前下单，商品当天就可以送达，如果是16点前下单，则第二天可以送达。
其实，我们都知道，菜鸟网络并没有自营业务，那么如何保证实现当日达呢？按照菜鸟网络CEO童文红的说法，“菜鸟只是搭了大平台，在这个大平台里，我们来倡导一个理念，制定一些标准，希望所有的合作伙伴都能够成为物流服务升级组织里的一员。”
详细来说，菜鸟网络只是负责基础设施构建(比如仓配网络、电子面单)，开放数据串起网状供应链，通过云计算节省物理机成本、提升计算能力，在天猫平台上做服务表达、服务背书，为商家提供云客服。
而合作伙伴需要做好内部的数据化管理，内部精细化的运营，要有开放的、协同的心，服务承诺，从原来的网络做出分层服务(如仓配和快递的共生、包容)，做服务的确定性。
根据菜鸟官方提供的数据，菜鸟网络通过接入快递公司、仓配服务商、落地配公司等，已经实现全中国超过70%的快递包裹、数千家国内外物流、仓储公司以及170万物流及配送

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移动电商变天！二手交易App正在秒杀淘宝京东
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集体上书阿里巴巴，50个商家同时IPO，淘品牌背后的“转正”危机
阿里盯上网红经济，或取代淘品牌成为淘宝新动力
阿里再演资本大腾挪，解密基金淘宝下线之谜
从顺丰快递员的沉默，看服务行业评价体系的不合理性
造谣公号向阿里“求饶”，饶还是不饶？
从“美丽说”到“什么值得买”再到网红，一文看尽“导购”命运
淘宝打假殃及闲鱼 二手平台遭假货入侵
淘宝刷单追踪：315曝光后仍不收手
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春节不打烊网友实测：京东物流谎言被戳破
成本太高，京东配送扛不住了？
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2025年12月17日 23:20:46