个性搜索，让你说走就能走?

2014-10-11 17:37

十一长假唯一的坏处就是，过完就没有了。哈哈，天上又掉下来六天假期，经过一段扑朔迷离的等待观望，终于有了确定的消息，APEC期间机关事业单位放假六天。旅行又可以提上日程啦。现在问题来了，旅游信息哪家强?
不知不觉，人们搜集旅游信息的源头、方式已经发生微妙的变化，习惯什么都打开手机翻翻，就不再依赖携程和去哪儿这样的传统PC端垂直网站，而是转向天然更贴近旅游的移动搜索。相应在线旅游市场正向移动互联网转型。周边游是亮点。
在近日举行的2014年环球旅讯峰会上，携程CEO梁建章宣布了一项令人震惊的消息，今年携程的酒店和机票两项业务，在移动端业务量就先后超越PC，可以说，移动互联网已经成为了在线旅游行业的主阵地，也吸引着一批新进者。
在刚刚过去的十一黄金周之前，阿里巴巴旗下的神马搜索也推出旅游搜索“神马好去处”，切实地帮助节庆期间的众多旅行者，解决行程前、中搜索信息的“捉急”，行程后分享的乐趣。
十一长假是出游的好时机，但旅游目的地选择、路线规划、各种细节等等，也历来是广大旅行者的老大难。过犹不及，同时面对(实地)信息不对称和(网络)信息过剩的问题。神马好去处团队经过深入调研，发现用户的主要诉求集中在周边游和初次旅行目的地的路线规划，相应推出两项功能，尤其是周边游，实现基于个性化的数据推荐旅游方案。
神马好去处将持续完善，成为普大喜奔的周边游和路线规划神器。旅游与互联网的结合，正从PC互联网时代，简单的在线预订，转向移动互联网和社交网络时代，贯穿旅游全程的信息-体验流。与移动搜索的融合是大势所趋。神马好去处应运而生。作为神马发布以来的又一重头产品，将与神马现有的App搜索、购物搜索、小说搜索等产品形成协同效应，为广大用户构建完整的移动搜索生活。迈向“中文移动搜索第一品牌”的坚实一步。
按目的地距离，可以将旅游划分为周边游和长线游，后者又可以分成国内长线游和出境游。作为旅游市场的后起之秀，神马搜索目前就定位于周边游用户出行引导。定位周边游，天然与穷游和蚂蜂窝等区分开来。
艾瑞数据显示，国内游的市场份额呈现逐步走低的趋势，而出境游近3年来只保持年3%左右的增幅，相比之下周边游年增长超过超过5%，成为市场最大的黑马。
究其原因，周边游市场用户基数大。显然是所有细分市场用户最多的。用户出游频率高，市场增长潜力大。显而易见，对于长线游，除了若干重度用户群，比如天天“打飞的”的商旅用户，“站在首都机场的滚梯上，恍然不知道是要走还是回”，还有旅行当作人生的文艺青年，普通青年不会天天出游。
庄子在《逍遥游》中就写道：“适莽苍者，三餐而反，腹犹果然;适百里者，宿舂粮;适千里者，三月聚粮。”大意是，去郊野，带上三餐就可以往返，肚子还是饱的;去百里之外，头天晚上就捣米储积干粮;去千里之外，三个月以前就要储备干粮。
由此，周边游产品要做的，是提升用户的便利性和粘度，充分利用有限的闲暇时间，提供简单舒适的体验。从用户需求的看，与传统的出境游和国内游相比，周边游有两个特点，一是计划性不强，二是客单价低。
周边游通常不需要做事无巨细的攻略，很少有人会规划一个月后的周末出行计划，周边游最多提前一个星期。另外，周边游的花费往往不会太大，这决定了做周边游产品，OTA的价格杠杆不是用户最需要的，关键的是需要帮助用户快速决策，第一时间给他选择。
目前国内UGC模式的旅行类app并不少见，比较有特色的像面包旅行、蝉游记，目的都是通过UGC获取信息，将游记碎片化信息结构化处理形成高质量的旅行指南，然后通过相关产品的推荐来获取佣金、利润。而这种UGC模式的app，也分为两种不同的运营模式，像蝉游记主打的是其强大的图片功能，而面包旅行更偏重于信息平台，所以业界普遍看法是蝉游记做工具，而面包旅行、包括蚂蜂窝、穷游等是做社区。
而神马搜索所做的UGC则明显更加精简，首先，周边游的性质不同于出境游或者长线国内游，周边游目的在于“玩”本身，不同于观光，大多数人应该有过体验，周边游多为自驾模式，形式多种，包括采摘、漂流、滑雪、景区游览多种，人们在进行这些“项目”的同时，很难一心二用，如果过多的玩手机，会大大降低到游玩的品质。
此外，很少有人在周边游玩之后，还会费尽心思写一篇游记攻略发布出来，这与大家在境外游和国内长线游后的做法完全不同。这就决定周边游UGC发布需要降低门槛，从内容到功能的使用都需要简单、易用。
另一方面，移动时代我们所面对的用户与PC时代有了很大的不同，手机已经成为人们的个人信息中心，位置信息、消费信息，社交信息每天不断在小小的手机上产生。此时，对所有服务行业而言，对用户最值得关注的一点，就是个性化服务，存在无限可能。
过去一年，今日头条的快速成长震动了整个媒体行业。媒体属于典型的信息服务行业，而今日头条之所以能够颠覆传统媒体，就是因为它基于用户的个性化信息和社交数据进行挖掘分析，再通过算法提供给用户自己最感兴趣的消息，其价值在于个性化推荐，而超越了传统媒体对新闻的简单分发和推送。
相比媒体行业，旅游业的服务属性更加突出，除了被广泛使用的价格杠杆，个性化应该成为差异化定位的突破口。从产品方向上讲，神马搜索未来的产品方向有点像周边游推荐领域的Pandora。 Pandora 是个性化的流媒体音乐平台，其最大的特色是音乐基因组计划，该计划是由专业的音乐分析师在 450 个属性中选择标签，精确描述一首歌曲的特征，然后 Pandora 的算法根据用户的喜好向他们推荐音乐。
我们看到，用户需要做一系列简单的测试。神马好去处根据用户的回答，发掘其深度需求。并发挥移动搜索的优势，结合用户的位置信息，向用户推荐周边游方案。2014年4月UC旗下潜行四年的移动搜索业务，在整合阿里巴巴“一搜”团队后，以神马 (sm.cn)为新品牌正式发布。依托UC浏览器海量的5亿用户，神马搜索在推出不久，月活跃用户已突破1亿。据中国IT研究中心CNIT-Research近日发布的报告，神马搜索的用户规模进一步扩大，市场份额已达25.1%，稳居行业第二。依托阿里的电商大数据资源，神马搜索或许会成为移动市场的一个大变量。

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