十年SaaS两茫茫中大型企业重点在PaaS

2016-03-29 16:46

SaaS市场可谓命运多舛，2007年ASP退出让Saas走向历史舞台，2011年在人们的一片追逐声中SaaS迎来他的巅峰时刻，随后一泻千理，2015年开始重新回归我们的视野，走过十年的SaaS依然两眼茫茫？
SaaS十年都经历了什么？
通过百度指数，我们看到过去十年SaaS呈现出这样的发展态势， 2007年SaaS、云计算，开始在百度发声，11年达到了人声鼎沸的状态，然后就没有然后了，2015年又开始有所复苏！
在这样的一种环境下，我们看到的结果是，SaaS厂商们非死即伤。自Salesforce 2003年在国内成功布道以来，无数SaaS先烈们前赴后继，有些重创，有些阵亡！可以看到在众多厂商当中，许多如今天天上头条的名字都曾经一败涂地，无所不能的阿里软件，雄踞ERP的用友等等。

可以说过去的十年，是SaaS成长当中最烦恼的十年，有希望、有绝望，到底SaaS经历了怎样的磨难，十年的血泪史，给SaaS写出了怎样一部教科书。
经过十年的历练，无论是国产SaaS自己摸索，还是留洋归来的从国外SaaS汲取的经验，对SaaS总结出了三个小秘密！

获取客户的第一年是赔钱的，并且客户数量越多，赔钱越多，这个比较容易理解，第一年无论是对于产品开发的投入、还是对于客户开拓所需的人力成本、资源开销都是非常大的投入，而客户带来的收入相比投入来说是入不敷出的，有点像是手机生产在产能爬坡的过程，当客户数量达到一定程度以后，才能慢慢抵消亏损转为盈利；
第二个秘密则是如何盈利，SaaS只有留住客户，增加客户的重购率，才能实现稳定的盈利，收入的增长越没有瓶颈，要达到这样的目的，必须做好客户服务。
第三个秘密，对于自身的产品的修炼，SaaS产品也要走上平台化策略，但这里的平台化不同于传统软件的平台化，而是产品提供丰富的接口能力，与其他SaaS产品能够有机的融合，令SaaS服务避免出现信息孤岛问题！
在了解了三个小秘密以后，不难理解下面这张图，SaaS应该是一种什么样的服务，复杂产品高价值的服务与简单产品低价值的服务。

前一种依靠大客户带来的单比大收入来缓冲前期的大额投入，对于大客户不断挖掘业务应用，增加其回购率，而此时对于产品的要求必然是高大全的复杂产品；所以这条路是优选方案；
后一种，向广大的中小企业客户寻得

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