去哪儿被指现大面积人员动荡

2016-03-29 16:21

2015年10月，携程与去哪儿通过股权置换实现牵手合并，近日，双方分别发布了2015年全年财报。同样是市场的领头羊，携程与去哪儿在财报上的表现产生巨大反差，携程2015年归属于股东的净利润为25亿元，而去哪儿网归属于股东的净亏损达到73.427亿元，其中45.025亿元为员工股权支出。
财报发布后，庄辰超发了一条朋友圈说“值得骄傲的不是业绩和市值，而是创造了1500个彻底财务自由的家庭。”不过，去哪儿员工有8000多名，仍有至少八成以上的员工要承受合并后带来的人事震荡，而在这次地震中，影响较大的是去哪儿酒店业务的相关员工。
外患内忧的去哪儿员工
从去年年底至今，让去哪儿一直处于风口浪尖上的是其机票业务。
先是年初，国航、南航等多家航企先后宣布暂停与去哪儿网的合作，下线其在去哪儿网的旗舰店。3月，国航、海航、南航在内三家航企又宣布全面下架去哪儿网上的机票产品，包括代理商。面对航企一次次联合绞杀，“无力招架”的去哪儿“积极响应航企号召，支持整顿代理人市场”。由于部分航企事出突然，3月14日，有微博照片显示面对众多讨说法的代理商，被夹在公司和代理商之间的去哪儿机票员工怒摔电脑。
然而，这半年来，去哪儿网最忧心忡忡的员工并不是来自机票事业群，而是酒店事业部，因为在财报发布后的分析师电话会议上，去哪儿首席财务官朱小路表示，短期内航企的行为对去哪儿机票预订量影响未知，但是问题却正在解决之中。对于更多去哪儿基层员工们来说，他们更多的担心是自己的去留问题。
“机票业务上，携程的机票业务主要针对的是商旅市场，而去哪儿更强调价格优势，二者的合作可实现市场互补。所以去哪儿的机票事业部受波动有限。”业内分析师魏长仁认为，“但是酒店业务不同，在高星酒店市场双方有重合。携程早先并入的艺龙的优势在于高星酒店业务，而去年9月底，合并前的去哪儿进行组织架构调整时，将酒店事业部升级为高星酒店及海外业务事业群，就是准备在目前占酒店市场份额 30%多的高星酒店业务加大投入力度。”然而，一切理想被合并的现实击碎，今年1月，市场上流出去哪儿要退出高星酒店业务的传言。
3月21日，由于认为携程可能会要求去哪儿放弃直签酒店业务，退出高端酒店预订业务，德意志银行(Deutsche Bank)下调去哪儿股票评级，由买入下调至中性，并预计去哪儿营收难以实现三位数增长。
对此，在电话会议上朱小路并未否认这一传言，“我们一直以来的发展重点都是三四线城市。很多三四线城市的酒店没有被互联网化，这就是我们进行渗透的机会。未来也将继续如此发展。”
一位去哪儿大住宿部的员工对《IT时报》记者表示，他们并没有收到直接下达的通知，但基本上就已经默认这一事实。“以前携程是做三星及三星以上的酒店业务，去哪儿的重点发展是三星及三星以下的经济型酒店业务，他表示，在三星酒店市场上去哪儿有一定的份额。现在的争议是三星酒店的归属权到底在哪个平台，我们不想让给携程，但是携程想从我们手中抢过去。”
员工说：变相被逼离职
“合并之前，携程那边还有人问我是否愿意跳槽加入他们。但是，现在……”谈到半年来公司的重大调整，原去哪儿酒店事业部的BD（商务拓展）刘玉心里有点难以接受。当时携程来挖墙脚时，刘玉在去哪儿工作的斗志很强，领导也对她承诺过给期权股票，作为直接竞争对手，她对“干掉携程很有信心”，但是没想到的是，现在去哪儿不仅并入携程，她自己也因转岗不如意而黯然离职。
今年1月，刘玉收到了一封《大住宿事业部销售团队融合的相关安排》的邮件，作为受两者合并影响冲突最大的部门，去哪儿的酒店事业部直接宣布解散——“去哪儿网原无线事业群酒店业务线、目的地事业群、酒店及海外事业群合并”，合并后的新事业部为“大住宿事业部”。对原酒店事业部的员工而言，摆在他们面前只有两条路，“要么转岗，要么离职”。
同样曾是酒店事业部员工的王青告诉记者，她在去哪儿已经工作了两年，在转岗之前，她负责的业务就是高星酒店。“大部分都离职了，我被转岗到了会场。”她说，“虽然基本工资没有变，但重点是奖金不好拿了。”没有奖金，王青的收入减少了很多，于是她和刘玉一样选择离开。至于高星级酒店业务部其他人员的去向，王青说：“大部分员工都主动离开，只有一小部分人被裁员拿到N+1赔偿。”
组织架构调整后，去哪儿的主要部门为大住宿事业群、机票事业群、无线事业群、智能住宿事业部、车车事业部、度假事业部。王刚作为北京区域BD，他最大的感受是，“公司通过变相降薪和增加任务考核来逼员工离职。”他们所在部门原先有240人，现在只有 180人，而他本人也正在办理离职手续。“新签酒店数量、lose率、拒单率现在严格考核，完不成就有各种罚款。”王刚表示，现在他提成的点由原来的2% 降到1%，“以前收入轻松过万，现在基本上很难。”
张华清是大住宿事业部的一名BD，他的职责就是签约酒店和维护商家。不过，由于地处三四线城市，又与携程冲突较小，他认为合并对他们影响较小，“但不可否认的是，我们考核越来越严了。”他们部门现在头疼的问题就是核心KPI考核的拒单率（客户虽然下单，但是因某种原因被酒店拒绝了）近来要求控制在3%以内。
“携程这块做得比较好，而去哪儿的拒单率要高出携程很多（几乎是两倍），之前部门对这块不是很受重视，现在直接跟收入挂钩，如果一个酒店一个月内拒单三次，这个酒店就会分配给别人，这意味着，这家酒店就不会再有属于自己的提成了。”
“去哪儿离职率本身不低，等这一两月年终奖和股权到期后，还会有更多人离职。”王刚说。
勒紧裤腰带
根据最新公布的财报，2015年去哪儿全年总营收为41.712亿元人民币，其中，机票以及机票相关收入占到一半，为22.069亿元，酒店收入为14.729亿元。去哪儿网归属于股东的净亏损达到73.427亿元，剔除股权激励成本后的费用后，同比亏损扩大。
“整个去哪儿都在缩减开支。”王刚告诉记者：“停止团队发展扩张，福利减少了（旅游基金从去年1200元降到了600元，团建费等福利也变相减少），除此之外，携程入股后对我们部门减少了资金注入。”张华清也对记者表示，“我们办公室下半年就要搬迁，换一个便宜的地方。”
去哪儿网机票事业部CEO丘晖在接受媒体采访时表示，目前去哪儿和携程的新动作是“正在联合打造互联网保险平台，依托去（哪儿）携（程）两个平台的庞大数据资源，包括机票、酒店、度假等核心业务数据都将为保险业务的大数据应用提供支持。”
（因采访对象要求，刘玉、王青、王刚、张华清均为化名）
来源：21CN科技作者：戚夜云

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