江礼坤：传统企业如何用好互联网思维

2014-10-10 10:47

之前写过一篇文章，名字叫《传统企业转型互联网的十大死法》，有兴趣的可以百度搜索复习一下。文章发出后，反响强烈，很多者和我说，早点看到这篇文章就好了，能让他们少走一些弯路。但是也有朋友提出了新的问题：这篇文章主要是分析总结了传统企业转型过程中犯的错误和问题，而传统企业的转型之路到底应该如何走?却没有给出明确的答案。其实传统企业转型，是个大课题，不是一两篇文章能搞清楚的，所以未来的时间，江礼坤会写一系列文章来阐述这个问题，欢迎大家长期关注。今天，先来和大家说说传统企业转型的第一步应该如何迈。
企业在转型时，首先应该先搞清楚转型的节奏和步骤，弄明白先转什么，后转什么，否则就是摸石头过河，风险会很大。就像道德经里说的道生一、一生二、二生三、三生万物。这个道是什么?一是什么?二又是什么?先要把本质想明白。而现在很多企业转型失败，恰恰就是方向反了，没有考虑本质的问题，更多转的是形式上的东西，这种转法死是必然，不死是运气好。
就像我《传统企业转型互联网的十大死法》一文中提到一个观点：“老思想加新模式解决不了新问题!”。很多企业认为在淘宝或天猫开个店、建个网站，或是建个微信公众平台，然后再做做网络推广就叫转型、就叫与时俱进，实乃大错特错，这根本不叫转型，因为企业的本质一点没变。很多传统企业是这样做生意的，开个工厂或商铺，然后通过打广告拉业务、销售员跑业务。现在，线下生意不好做了，跑到网上建个平台，再通过网络广告拉业务、网络销售跑业务，本质变了吗?那里变了?其实他们的本质都一样，只不过形式变了：把开店的地方从线下搬到了线上，把发广告的地方从线下搬到了线上，仅此而已。或者说，这些企业只是把互联网当成了一个新的销售渠道，这是典型的老思想加新模式。
其实这些形式化的东西好转，问题是这些表面功夫是解决不了问题的，先从本质转才是关键，而这个本质就是思想。一些传统企业经营不善，说到底就是经营思路问题。那这个思想怎么转呢?答案就是互联网思维。想转型互联网、想在互联网上做生意，具备互联网思维是第一步。那这个互联网到底是个神马东西呢?目前互联网上关于这方面的文章有很多，比如用户思维、时间思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维等，江礼坤认为这些都很好，都很对，但是一些关键性的问题却没有讲清楚：传统企业到底如何具备互联网思维?如何运用互联网思维?如何让这些互联网思维在自己的企业中落地?这正是我今天要分享的核心：如何从商业的角度来理解和运用互联网思维。
首先让我们先一起来回顾一下传统思维是如何做生意的，典型的传统流程是这样：产品- 营销-用户。传统思维的核心是在产品，大部分工作是围绕产品进行，先有产品，将产品生产制造出来，或是先代理一款产品，然后通过各种营销手段，比如传单、广告等进行宣传;吸引来客户后，再进行销售。盈利的方式主要是通过产品。
而互联网思维却正好相反，典型的流程是：用户-营销-产品。一切工作是围绕用户进行，先想办法圈用户，和用户建立关系和粘性，用用户来倒逼产品。甚至一开始就根本没产品，在有了用户后，再围绕用户的特点和需求进行产品开发。盈利模式上，也不是简单的考虑如何通过产品赚钱，而是考虑如何围绕用户建设属于企业自己的生态圈，利用生态圈赚钱。想看作者更多文章或交流，可以百度搜索江礼坤的博客或关注微信公众号：坤友会。甚至有的情况下，产品可以不赚钱甚至免费，比如像360，他的产品本身都是免费的，其主要是赚各种厂商的钱，这就是所谓的“羊毛出在狗身上，猪来买单”。这种以用户为核心的模式，也被称之为“粉丝经济”，关于粉丝经济的话题，这里就不赘述了，之前江礼坤曾经专门撰文分享过，有兴趣的朋友可以百度搜索《传统企业怎么玩好粉丝经济》。
基于以上这些，企业转型后的思维是这样：以前大家做企业的思路是如何卖产品，而在互联网时代下，你考虑的不是卖什么产品，或者说卖什么无所谓，你的产品只是和用户建立联系的一个媒介、一个纽带。你卖产品的目的不是赚钱，而是和用户建立联系，然后再通过这个纽带与用户进行深层次的接触，在接触过程中建立信任和关系，甚至让用户成为你的粉丝。当有了一定的用户群之后，再进行生态圈的建设和布局。举个例子：一次总裁班上，一个开汽车修理厂的学员问我，说汽车修理行业的利润越来越薄，生意越来越难做，他们的企业如何转型?其实对于汽修企业来说，他们修的不是车，而是通过修车和用户建立联系，发生关系。而且对于汽修行业，还有个先天的优势，用户必须到他们哪儿去，面对面发生接触。在与用户接触的过程中，通过优质的产品、服务以及一些必要的策略，让用户成为我们的忠实粉丝，之后围绕生态圈来赚钱。比如可以不可以卖汽车保险?可以不可以卖各种汽车的周边产品?甚至有没有可能延伸到旅游行业，比如自驾游等!
再比如说有个学员是开酒厂的，有自己的品牌，他们一年的销量不多，一百多万瓶，利润也不高。基于互联网思维，他们卖的也不是酒，是通过酒和用户发生联系、建立关系。假设建立关系的地点是在微信公众平台(对于传统企业来说，想切入移动互联网或是实现粉丝经济，微信是个成本非常低、门槛非常低、且容易上手的入口)，再假设他们每年卖的一百多万瓶酒，能吸引10万人关注他们的平台，并通过一系列的运营维护好用户关系和粘性(当然，要实现这样的效果，肯定是需要一些策略和方法的，绝对不是像很多企业那样，随便在包装上印个二维码，然后天天在公众号里发软文、活动、广告)，那他们的酒甚至可以一分钱不赚，而完全通过运营这个公众平台来赚钱。比如通过这个平台销售其它产品、提供增值服务，或是通过平台给其它相关企业做服务来盈利。因为众所周知，现在自媒体是一个大趋势，对于一个拥有几十万高质量精准粉丝的微信平台来说，一年的利润也是相当可观的，甚至运营的好，要高于一年一百万瓶酒的利润!
今天就先写到这里，今天的内容主要是想个抛砖引玉的作用，主要是想在思路上给大家一些启发。不同行业和类型的企业如何结合自己的实际情况规划?那就需要深度分析了。以后本人也会就一些具体行业进行一些分析，欢迎大家关注本人后继的内容。
版权信息：作者江礼坤，互联网老兵、弘亚美联CEO、北大/清华总裁班特约讲师、思享岛发起人、推一把网创始人、畅销书《网络营销推广实战宝典》作者。想看作者更多文章，可以百度搜索江礼坤的博客或关注公众微信：坤友会

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