瓜子二手车频遭投诉，口碑已崩盘？

2016-03-27 17:16

整整半个月，频繁登上证券日报等多家媒体的头版头条、多家电视台以深度调查、系列报道的形式争相曝光，这是瓜子二手车最近的“遭遇”。从315系列报道瓜子二手车出售问题车、凶车欺诈消费者、拒不赔付反在用户面前两面三刀；宣称“直卖”却与车商合作欺骗消费者、数据造假骗取忽悠投资人；融资失利不惜大幅清洗掉自家员工……自315曝光后，知乎、微博、论坛各种投诉、扒皮不断……二手车信誉建立不易，瓜子二手车因口碑差招致的恶性循环，应该要反思。
全行业业集体讨伐：瓜子二手车问题车不断、用户口碑差
315瓜子二手车的曝光，将行业信誉度一度打回解放前。据报道，在315成都、北京等媒体曝光了瓜子二手车出售问题车凶车、欺诈消者的消息后，瓜子二手车仍用拒不赔付，只给800块的态度敷衍了事。
瓜子二手车频遭投诉，口碑已崩盘？
北京、成都315相继爆光瓜子二手出售事故车、凶车

北京商报大篇幅报道瓜子二手车出售调表车
315当天，整个微博也成了瓜子二手车的“曝光台”，大量用户指责瓜子二手车缺乏诚信、出售问题车的现象；甚至被315曝光的受害者再度在微博斥责瓜子二手车两面三刀，视买家生命安全不顾。
瓜子二手车频遭投诉，口碑已崩盘？
被315曝光的受害者再发文斥瓜子二手车两三刀
实际上，此前，瓜子二手车就曾多次被曝售后不到位、服务差，在知乎上，甚至有受害者公开寻求帮助，称在瓜子二手车买到虚假信息的车且平台始终不予以解决。
瓜子二手车频遭投诉，口碑已崩盘？
瓜子早前就曾多次被指欺骗消费者

在知乎上，用户关于瓜子二手车的投诉数不胜数
投资人：数据、模式造假投资人撤资
围绕着315瓜子二手车致用户、口碑与信用不顾的话题持续发酵，关于瓜子二手车数据造假、融资不成的证据也相继浮出水面。
其实，此前知乎上早已有用户曝光瓜子二手车与车商合作，两种渠道卖车，为瓜子二手车“直卖”模式冲量。国际知名投资机构也在对瓜子二手车模式深入调查后放弃投资，只因瓜子二手车模式中，包含10%退订，20%的刷单，还有20-30%的车卖给车商。诚然，“美化下”的数据会让瓜子二手车更耀眼，但虚假数据吹起的泡沫也终会被戳破。
瓜子二手车频遭投诉，口碑已崩盘？
知乎网友曝光瓜子二手车不直卖，存在黄牛
315过后，瓜子二手车旗下瓜子拍（车速拍，guazipai.com）也被电视台曝光，坐实了瓜子二手车转型C2B，欺骗用户、违反了广告法不说，据爆料，315后，瓜子二手车的模式和成交数据也受到一家投资方质疑，并最终放弃投资，瓜子二手车的口碑、诚信引发了蝴蝶效应，失去了投资人不说，也深陷各种投诉的囹圄。
瓜子二手车频遭投诉，口碑已崩盘？
瓜子二手车公开上线车商车源、违反广告法
自家员工：瓜子口碑差、融资不利员工成炮灰

瓜子口碑差、融资不利员工成炮灰
因模式、造假与口碑烂等问题产生了投资人放弃投资的连锁反应，引起的结果就是缩减政策裁撤员工。最近有瓜子二手车内部员工曝光，刚刚入职就“被离职”，业务刚开张就被关停。瓜子二手车此前刚刚完成全国范围内的扩张，又马上做出清洗员工的“紧缩”政策，以便度过资本寒冬，包括瓜子二手车内部大区负责人、城市经理也已纷纷出走、另谋他路。人才流失和内部军心涣散。
蝴蝶效应：瓜子二手车口碑崩盘
新浪微博上，不少用户都在吐槽“瓜子二手车的广告真是够了，卖车多卖20％，所以是没有买家什么事儿吗？”，“瓜子二手车光把钱放在广告上了吧？所以把最重要的消费者忽略了”，甚至有用户喊出“瓜子二手车直卖网，你们真的很直吗？”
瓜子二手车频遭投诉，口碑已崩盘？
卖家刊文，揭露瓜子二手车陷阱多
甚至有卖家公开刊文，斥责瓜子二手车是让买家卖家都不放心的交易平台，并称：“被瓜子二手车坑的经历是自己意想不到的，将自己的经历发出来是以免大家跳坑。”
这种因长期业务经营问题而导致的口碑崩盘的蝴蝶效应还在继续，用户投诉、投资人撤资、裁员、转型C2B又欺骗用户，瓜子二手车已经陷入到恶性循环之中，如此，还想扩张到全国100个城市恐怕也只能是说说而已了!
歪道道：科技媒体人，互联网分析师。公众号：歪思妙想

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