产品经理制，运营商为啥就不能学
2014-10-05 15:23
互联网公司火，运营商对互联网企业的研究分析也不少了。按说运营商财大气粗、资源充沛，有啥做不到的!可有几招虽是互联网公司的常规做法，但运营商怎么也学不会。
首先我们看看，在运营商能否出现真正的产品经理?
传说中的互联网企业的产品经理拥有一言九鼎的话语权，对端到端的产品体验整体负责，是产品成败的第一责任人。运营商也尝试过在部门内部设立产品经理，但效果不佳。由于运营商采用的是层级制职能管理体系，有三个难以改变的客观情况，使得运营商不会产生集责权利于一身的产品经理。
首先是因为运营商的运营体系庞大而复杂。
各专业环节之间盘根错节，复杂的组织关系让独立的个体或少数人组成的团队难以驾驭。运营商拥有的数亿客户是令世人羡慕的营销对象，但没人能说清，到底有多少存量规则在阻碍着新产品的推出和运营。存量用户的规则越多，推出新产品时需要协调的工作量就越大。
旧的规则还没清理完，新的规则又在层出不穷地增加。对暗礁丛生的存量规则，没有人主动做全面梳理，时间拖得越久，沉淀和积累越多，清理的难度也就越大。一个业务下线或者调整一项既有规则，工作量并不少，但并不能直接产生价值，做这事实属“费力不讨好”，企业也不鼓励。于是创新多是围绕重点工作研究涉及到的规则，就事论事地打几个补丁凑合，尽量避免整体大调整的行动。
遇到存量规则，只能绕行，不能改变。企业的高层领导都难化解的矛盾，一个产品经理能协调得动么?
第二是缘于运营商的职能部门强势管理。
运营商的各职能部门之间分工明确，界限清晰，意味着划定了各自的地盘，职能部门要对分管的工作范围和内容负责，在我的地盘就要听我的。每个职能部门的意见都要倾听、协调，要让大家没意见，这中间消耗了很多时间和精力;而一旦沟通不到位，相关部门会签时写了不同意，报告或者发文就会被退回来，前功尽弃。
电信级的服务标准，以及对品质的极致追求，让运营商不敢轻言降低任何指标，结果包袱越背越重，对风险的忌惮不仅增加了成本，也让运营商丧失了创新的时间和空间。职能部门只对分管的内容负责，而对整体价值的衡量评估则不是他们所关心的。即使他们的反对态度不足以推翻整个产品设计，只要他们提出风险，决策层就必须考虑其意见，由此导致的进度延期和方案变动等，会给产品经理带来更大的麻烦。
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虚拟运营商玩创新，电信巨头们能容忍吗？
社交动念照耀下的视频行业，明天是否会更好？
虚拟运营商开始放号或将遇到的门槛
联想手机困局：运营商渠道和产品品牌两难
传运营商铁塔公司三季度挂牌 中国电信是最大受益者
联想手机过度依赖运营商的三大恶果
自媒体人走进360 感受周鸿祎的创业文化
华为P7实现千万之梦的三大软肋
大胆周鸿祎：产品颠覆的力量源于90后
虚拟运营商值得你换号吗？
运营商的寒冬：国内通信业正在接近一个拐点
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电信资费审批争议大 三大运营商害怕强制性降价
互联网产品如何摆脱短命的诅咒？
运营商面临“营改增”大考
国家基站公司的成立，三大运营商益损比较
中国互联网20年已销声匿迹的产品
快播的沉浮录：产品至上和草根原罪
从打车应用之争看运营商的机会
一款叫床软件的产品心经
虚拟运营商想“抢蛋糕”任重而道远
三大运营开展移动转售，是天音的福音吗？
智能选网要来了，虚拟运营商你信吗？
4G已经跟不上时代的技术
三大运营商4G将如何应对OTT挑战？
4G这块大蛋糕，哪家运营商最有戏？
苹果产品为何在中国跌出市场前五？
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2026年04月19日 04:54:57