车易拍事件追踪：官网“二手车交易无差价”字样已消失
2016-03-21 14:06
被3.15晚会曝光之后，车易拍迅速发表声明，承认存在操作失误，并郑重道歉：“车易拍作为二手车电商行业占有率第一名，的确应该引导行业让二手车交易更加透明，深刻反思后，我们已经连夜将收费明细在网站首页进行公示，收费标准和收费原则也完全公开，以接受广大消费者和媒体的监督。”
目前，原在“车易拍”官网显著位置的“二手车交易无差价”字样已经消失，取而代之的是服务费收费明细。
“车易拍”公司副总裁蔡旭对媒体说，该公司收费有两种：一种是针对卖家，向卖方收取300元车辆检测评估费。另一种是向买家收取车辆价格的3%作为交易服务费。如交易不成功，服务费和评估费则均不收取。
车易拍相关负责人对买卖双方价格不一致问题的回应是：“其实二手车电商平台的收费规则与二手房交易相近。一般由买主承担税费、中介费等服务费，而卖家一般不承担任何费用。所以在车易拍卖车的人看到的是可拿到的车款，而买车人看到的是车款加服务费，这是目前二手车电商平台普遍的收费规则。”
业内人士指出，央视曝光车易拍事件，并不会对二手车电商平台这种经营模式产生不良影响，只会促进相关企业在广告宣传和推广上用词更加严谨。相比于传统企业，消费者对互联网企业的诚信度要求会更高。
车易拍现在面临的首要问题是，在接下来的一段时间，如何度过消费者的信任危机。
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