国美电商再出发：何以参战开放平台

2014-09-05 08:36

(自媒体公众号：laohushuokeji 或老胡说科技)
一两年来，国美对线上电商领域看似有点浅尝辄止，实际上是采取保存实力、厚积薄发的策略。
就在9月3日，国美电商终于祭出了大动作，以开放平台之力展开了一次新的进攻之战。
9月3日,北京钓鱼台国宾馆，国美在线召开开放平台战略发布会,宣布将对入驻商家施行“首年免佣金”政策，从原来自营的家电、3C数码品类全面向办公用品、母婴用品、服饰、日用百货等全部品类扩张。近千名供应商齐聚一堂，可谓是一场“高大上”开放平台盛宴，自此，国美电商“自营+开放平台”模式正式成型。
国美在线高调表示，未来平台收入将占国美电商总收入的70%，并用条款“保证销售价格低于其他电商”来约束，以便用“低价”吸引更多消费者。为此，国美在线定下千亿大营收目标。
核心的问题是，此番国美电商为何选择在此时以开放之力再出发，它能成功否?
1、“免费”的破坏式入侵
根据艾瑞咨询最新数据显示，2014Q2中国网络购物市场交易规模为6243.1亿元，较去年同期增长46.1%，市场空间巨大。国美其实很明白，发展电商应该是大势所趋，而现实的情况是国美电商虽已有所起色，但实力还稍显单薄。
据8月25日国美电器公布的最新财报显示，2014年上半年，国美线上交易额同比提升53.7%，其中第二季度提升64.8%;日独立用户访问量(UV)同比增长43.8%。艾瑞咨询数据显示，国美在线在国内电商市场的份额从2014年一季度的1.4%，提升至二季度的2%，超过亚马逊、当当，排名跃升至第五名，跻身电商第一集团。
数据会说话。这些表明，今年来国美电商呈上升态势，但他的野心远不止这些。而且，今年上半年，国美整体销售收入291.2亿元，同比上升7.4%;利润约6.9亿元，同比增长115.2%。
这也是国美的业绩连续6个季度超过行业水平。手头有足够的现金，自然要全力进攻电商。
而要进攻电商，开放平台是绝佳的策略。
开放平台是人民战争，这是用“枪在手跟我走”的乱枪和剑阵的效力，不仅仅是国美这一支力量，而是开放平台上的剑阵合围之力，用开放平台能迅速提升销售收入，破题之招，可以说国美有些贼，用的是巧力。
对众多入驻的商家而言，这是个商户发财的平台，反正是零佣金，只要你有商品足够好，国美搭台你唱戏，销售的收入流入商家自家腰包，多一个销售通路，多一份收入，何乐而不为?谁不喜欢赚更多呀!
而且，如今，手握丰厚资本的国美完全可以放开手脚，牺牲掉那些佣金。要知道，上市公司国美电器并非国美的所有资产，国美还有300家门店左右属于未上市资产(包括大中电器)，这一块实力不可小觑。
此前，天猫就是因为高佣金，让很多商家无利可图，如今国美首次在行业内实行零佣金的“免费”破坏式入侵，自然能在招商层面杀出一条新路。
2、线下门店缓解流量短板
不过，国美在线的流量还不足，尚需强化，短期内国美在线平台或将难以支撑起开放平台入驻商家的理想交易量。但这并不影响大局。开放平台大方向绝对没错，只要方向对了，就不怕路远。
值得关注的是，有网友和评论专家指出“电商大趋势势不可挡，国美线下门店是负担。”但在国美和众多行业大佬眼中，未来的移动互联网时代，这些线下资产不是冰山而是金山。
君不见，马云花53.7亿港元参股营收45亿元的银泰的线下商业;就在上周，腾讯、百度与万达集资50亿成立合资O20公司，腾讯马化腾和李彦宏也都看重线下门店。大佬们的眼光无疑是最前瞻的，他们都没有把线下门店视为负担，而是宝贵的财富。未来，数千家门店将是国美开展O2O业务的桥头堡，如果每家门店每天平均有1000人光顾，全年将迎来数亿客流。
这些线下的数亿客流如果能巧妙和线上电商互相导入，所谓开放平台致命软肋的流量问题随之化解。
此外，在伺机而动的岁月里，国美电商之路最起码避免了对手所陷入大坑的困境。国美今年五月对外宣布，已实现物流体系与各地分公司的分离，成立“安信物流”，线下店作为物流的派送点以及取货点，大大提高了国美线下门店的利用率，成为其在O2O时代的重要武器。这也是国美电商和京东走差异化的最大招牌。
毕竟，打败京东的绝对不是另一个京东,借助O2O,国美在线可聚焦在线下资源优势，打京东的短板，可能实现从另一个特色维度华丽逆袭。国美遍布全国各大城市的线下店铺能成为用户线上购物的体验店、自提点、维修点，也可成为O2O的开放平台以及仓储物流中心，提高配送效率。而这些都是纯电商京东所不具备的，如果这些线下优势和线上有效联动，开放平台的威力也将大增。
对于线下和线上联动，笔者在此提出一点小建议：
(1)门店强调体验，现在都讲用户思维，要从用户进店那刻开始，门店氛围、人员导购、产品展示等方面改善客户体验，比如，营造一个家居体验空间。
(2)重服务，人员培训、沟通技巧，可以学学海底捞等怎么做服务。
(3)电商的售后一般靠品牌商，国美本身有合作的第三方资源，可以充分挖掘售后服务，比如在国美消费达到什么级别，提供每年一次免费上门各种家电清洁、检修等，提升客户粘性。
当然，国美豪言其开放平台要成为千亿电商平台，短期内对国美也是颇有难度的，毕竟激烈竞争中，所谓的电商罗马国不是一朝一夕所能建立起来的。
总之，国美在线开放平台让人看到希望，其在传统渠道以及与厂商的关系如果在开放平台中发挥出来，再结合线下门店资源，前景可期。而且，这一切对行业和用户想必是极好的，新势力的杀入，平衡被打破，产业才能不断前进。
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