对话卡萨帝设计总监：避免智能家电过度智能化

2014-09-02 07:36

对于一家具有三十年历史的中国企业来说，果真缺乏创新吗?对于一款在美国、德国、意大利等多个国家销量第一的产品，真的很少谈及顾客价值吗?包括学者在内的消费者群体，都反馈听不到的产品创新和技术创新又有哪些呢?
在卡萨帝品质发现之旅活动中，我有机会采访到该产品的设计总监，让我们看看他的回答。
以下是与该总监的对话记录(有删节)：
问：许多设计师会把自己的偏好与品位融入自己的产品设计中，能分享下你的偏好吗?
答：
我的个人偏好(思考了15秒)……我们更多是在考虑用户需求吧。举个例子，我曾经在欧洲待了半年时间，到不同的人家里看他们怎么用我们的产品。有一个法国老妇人，她在电器边备了一个架子和毯子，我就很奇怪为什么。
原来，老妇人的腿不是很好，她每次使用电器前，都会把毯子铺地上，把架子支好，然后跪在毯子上，靠着架子，这样才能拉开冰箱最底层冷冻室的盒子。
这件事深深触动了我，我们就在产品研发方面进行改进，首先是提高冷冻室的高度，其次是把先开门、再抽拉的打开方式，变成直接抽拉即可使用的“直开式”门体。这名老妇人下次再使用最底层的冷冻室，可以做到“只弯腰不弯腿”，避免她总是下跪以及伤到自己的腿。
再比如，欧洲国家的shopping习惯和中国人不同，他们习惯一次购物就满足一周的需求，因此对容量具有较大的需求，我们针对欧洲国家推出大容量冰箱;泰国人喜欢吃榴莲，味道比较大，我们就推出了多层、多盒的冰箱，避免食物串味等。
问：你所列举的大多是针对其他国家的人们生活情况所设计的产品，那么针对中国家庭呢?
答：我也举两个例子。我们曾经针对中国家庭推出一款单体最宽的冰箱，宽度1005，高度190。为什么说单体最宽呢?我们发现，中国家庭有一个硬需求，“冰箱一定要进门”。
现在不少中国的家庭都住在单元楼，房门宽度是不会变的。如果冰箱太大，那只能从阳台、窗户上吊入房间，显然是很不方便。因此我们这款单体最宽冰箱，虽然宽度很宽，但是厚度很薄，这就使得我们的冰箱无论如何都能从门进入家庭。
还有一个例子，中西方使用酒柜的习惯也不同。中国人喜欢藏酒，而不懂得如何喝酒，或者说我们正处于现代酒文化的初期。我们的酒柜除了在产品上有制冰机，有存放开酒设备的空间外，还开

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