可穿戴设备该如何解决服务痛点

2014-08-26 14:18

随着可穿戴概念的深入人心，无论是创业团队还是IT巨头都想从可穿戴市场中分的一杯羹，越来越多的可穿戴产品走向市场。但对用户而言，在对可穿戴设备的新奇过后，更多的是对产品服务的吐槽。

智能手环的鸡肋属性已成共识，其他可穿戴设备迟迟不能得到用户的认可，不能解决可穿戴设备的服务痛点，普及也就遥遥无期。不少人把可穿戴设备的服务寄希望于物联网和传感设备的发展，显然这种托词难以满足当前的可穿戴用户。笔者认为就目前的可穿戴设备而言，通过不同设备之间的数据共享完全有可能解决服务上的难题。
拿目前最常见的可穿戴设备来说，智能手环测量运动和睡眠情况，每天呈献给我们一堆的运动和睡眠数据，或许我们能从中发现睡眠上的不足，对自己的身体状况有个初步的了解，却不知道该如何解决这些问题。智能称在数据测量和服务上比智能手环做的要好，以Latin智能称为例，除了体重，脂肪率、肌肉率、骨量等数据都十分清晰，并且根据测量数据提供了一些列的饮食和运动建议，但对于科技小白来说，真有些怀疑单一设备测量数据的真实性。智能血压计除了测量血压数据外，也就是提供一些改善血压状况的建议。单一的可穿戴设备无法了解身体的全面数据，提供的服务也都是通用的，而且在不清楚用户其他方面身体状况的情况下，所谓的运动和饮食建议恐怕有害无益。
数据共享对于可穿戴设备的服务来说十分重要，不同设备不同产品之间的数据共享，对开发者和用户来说都是件好事。对于开发者来说，数据共享可以扩大产品的覆盖范围，用全面的测量数据提供更具有针对性的服务。对于用户来说，获得的服务也更有可信性，举个例子来说，本身心脏就不太好，智能手环和智能称却给出大量有氧运动的建议，只有数据共通形成闭环服务，智能设备才能提供更优质的服务。特别是对于想减肥的用户来说，结合三种设备的测量数据，给出适合自己的饮食和运动方案，才更有利于身体健康。
当然不少可穿戴设备厂商尝试过数据共享，但由于一系列的原因，优质的服务依然遥不可及。我在iDoNews 专栏《国产可穿戴设备的春天还很远》一文中已经有过解释。笔者认为从数据共享到针对性服务可以通过一下三种方式实现。
1、做成产品闭环
对于可穿戴设备厂商来说，同时做手环、智能称、智能血压计等可穿戴设备，形成产品闭环，在通过相应的服务平台对数据进行分析从而提供针对性的服务。从产品到服务上的闭环，在策略上具有可行性，从目前可穿戴厂商的规模来看，做闭环容易，做好却很难。如果自己产品不够优秀，服务平台不够完善，闭环无疑是自寻死路。
2、依靠第三方服务平台
百度、腾讯、阿里等互联网大佬都有抢占可穿戴入口的企图，百度的健康云平台早在去年就已经上线，也吸引了不少优秀的可穿戴产品。腾讯开放了微信的智能硬件接口，阿里云针对智能设备的服务也是呼之欲出。相信未来会有越来越多的第三方服务平台出现。
对可穿戴设备厂商来说，依靠优秀的第三方服务平台，相当于找到了一个数据共享的媒介，同时依靠第三方平台提供服务，自己可以把主要精力放在硬件设计上，对于实力较弱的开发者来说无疑是一条捷径。
3、通过ROM抢数据
咕咚发布的用于可穿戴设备的ROM使得可穿戴设备的刷机成为可能，通过吸引用户刷入ROM从而获取不同品牌可穿戴设备的用户数据，再利用自己的云服务平台提供针对性的服务。这种类MIUI式抢夺用户的行为确实有其可行之处，首先让用户对自己的服务产生依赖，从而吸引更多的用户购买自家的产品。相信一旦咕咚ROM获得初步成功，会有更多的针对可穿戴设备的ROM出现，毕竟这种抄近路式的产品扩张成本更低，也更有效。
不同可穿戴设备的数据共享，在软件服务上的相互融合，一方面能够降低可穿戴设备的使用门槛，给用户带来更便捷可靠的服务，另一方面则可以解决了服务痛点，提高用户的忠实度。单一的可穿戴产品难以满足用户对服务的需求，对于可穿戴创业公司来说，早日实现服务上的“抱团”尤为重要。

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