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产品设计应上升到情感化

2014-08-25 07:27

通常我们认为产品是冷冰冰的，给物质化的东西赋予情感是一件奇怪的事情，但是，优秀的产品背后，设计者一定会从满足用户情感需求的角度出发，来设计创造产品。
随着人们消费需求的提高，市场竞争日益激烈，人的感性心理需求得到了前所未有的关注，人们已经不再满足单纯的物质需求，人的需求正向着情感互动层面的方向发展，想抓住消费者的心就必须考虑他们的情感需求。
本能驱动
当我们的注意力集中在某一产品上时，极易产生好坏两种截然不同的结果。所以情感设计的第一原则是：一定要好看，美，吸引人!符合人类的本能的需求。一款在设计上没有美感的产品，一开始就输在起跑线了。比如这个叫做「乳沟跳跃者」的挂坠，如果宣传图只是简单的产品照，可能效果一般，但是利用美女来做宣传，效果就事半功倍了，估计会有人盯着这幅图看很久。

情感化设计用两个潜在的维度来描述所有的情绪或情感状态，价值(value)和唤醒度(arousal)。
价值是指判断事物的好坏，我们一般根据事物是否令我们感到开心来形成这些有意识的判断。唤醒度是指身体、大脑或特定行为的无意识激活。人们使用焦虑(anxiety)对无聊(boredom)的水平来定义它;我们可以通过心跳速率、呼吸、血压和皮肤电来测量它。
简单点说，你可以将唤醒度看作是刺激的程度。上图就是利用人类无意识的生理刺激来起到抓人眼球的效果，话说回来估计现在有人还在盯着看吧。

所以在设计产品时不妨选择更大尺寸的图片和更明亮的颜色，力求在第一时间抓住观众眼球。有了关注度才能继续进行之后的步骤，不过一些设计师在设计时只顾设计，没有考虑实现的可能性，也值得注意。
行为体验
在产品设计中，丰富优秀的功能和良好的交互体验，更能让人产生使用欲望。对于功能性的产品来说，更加看重效能，简单点说就是实用。能否高效地完成任务，解决问题，这是衡量一款产品是否优秀的重要标准。从用户的角度出发，我们称之为以人为本。

价值维度会影响我们是趋近(即愉悦)还是回避(即痛苦)某一物体，而唤醒纬度会影响我们做事情的动机。优秀的设计一定是能给人们带来便利的，能让人产生愉悦的情感，这样能进一步刺激消费者来使用你的产品。当然，也有一些人用一些产品故意让人产生负面的情绪，以此来获得关注度，博眼球，例如郭美美利用负面新闻炒作，恒源祥那个重复十二遍「恒源祥」的广告。但就长远来看，这样对与产品和品牌的伤害极大，得不偿失。

精神层面
可以通过呈现一个与用户人格类似的视觉人格来吸引用户。我们会被那些我们喜欢或者与我们精神追求类似的事物所吸引。

尽管人类的人格特质是复杂的，心理学家将产品人格划分为少量的具有类似特点的类别。它们将准备赋予产品、电脑和界面的人格划分为两个主要的维度：支配对顺从(dominant vs. submissive)，友好对不友好(friendly vs.unfriendly)。

如果一个产品让你觉得生活更便利，生活水平提高，长此以往，对产品产生依赖就变成了一件再正常不过的事情，比如洗衣机，比如空调，比如手机，比如 Wi-Fi……因为对产品的依赖进而认可生产这些产品的公司就说得通了，这也就是我们所说的，文化认同，对那些公司来说，叫做树立品牌，粉丝培养。
这个你可能刚刚知道的名词，却已经在我们的生活中无处不在，存在于你每天都在用到，却没有注意到的产品里。

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