菜鸟推自营快递“菜鸟速递”，影响了谁？

2023-06-29 12:13

6月28日，2023全球智慧物流峰会上，菜鸟集团CEO万霖表示将推出自营的品质快递业务“菜鸟速递”。
随着阿里集团的组织变革和拆分，马云曾经“阿里巴巴集团永远不做快递”的宣言有了更多的模糊空间，而菜鸟也步入了快递市场的更深处。
新成立的菜鸟速递将瞄准“品质快递”业务，避开了经济型快递的“热战”区，这或许是瞄准了国内快递行业相对稀缺的板块，也或许是对与菜鸟深度合作的“三通一达”的安抚。
但无论如何，菜鸟速递的利箭已在弦上，快递行业的又一轮风云正在被掀起。
“菜鸟速递”来了
菜鸟速递的介绍视频显示，菜鸟速递将实现“最快半日达”的时效，将揽收的截单时间延长至晚上22点，一件也揽收，并且，针对用户对“送货上门”的需求，菜鸟速递作出了“不上门必赔”的服务承诺。
此外，菜鸟服务的矩阵将覆盖大件、中小件和微小件等全重量级包裹，在谈到“普惠价格”时，万霖提到“中小商家也用得起”。
事实上，菜鸟速递的推出并非菜鸟第一次涉足国内快递落地配送。从六年起，菜鸟就已有了搭建落地配网络，支撑天猫超市等阿里内部自营业务发展的动作，丹鸟直送就是此前菜鸟自营的快递业务，提供区域性、本地化配送。菜鸟相关人士介绍，“菜鸟速递”即来自于“丹鸟直送”的升级——在丹鸟落地配网络上，又扩充了网点、搭建了跨省的干线运输、转运中心等基础设施，升级为全国性的快递。

在大会上，万霖提到了丹鸟直送品牌认知度不高的问题。他认为，随着过去几年菜鸟对全国性的干线运输、转运网络的搭建，快递能力的建设，菜鸟在新的阶段必须作出一些改变，满足其客户对高品质快递供给的需求，这也是菜鸟升级其快递品牌的主要原因。
菜鸟速递的服务已在去年开放试用，伊利在天猫上的部分旗舰店去年开始试用菜鸟速递服务，相关店铺的物流问题投诉和退货率都有了一定程度的降低。在电商业务越来越“卷”的当下，品质快递所能带来的消费者体验提升必然更被商家重视，不过，随着菜鸟速递的大规模开放，其性

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