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装修类APP切入家居O2O 线上设计师的落地之道

2014-08-13 11:03

在家居行业冗长的行业链条中，无论是家居厂商、卖场、还是设计方都可以凭借一己资源优势，来打造自己的商业圈子，事实上家居行业也是这样做的，因此大家能看到众多的家居卖场、建材专卖店以及设计单位的家居布局展示，另外还有各楼盘的样板展示间。
当前各行各业都在尝试O2O模式，家居O2O也被人们热谈了很久，然而家居行业尤其特殊性，一般而言只有装修的时候才有购买家居产品的需求，这就与衣食住行等行业有所不同，主要的一点是家居产品必须配备送货上门及安装的服务，可以说家居行业一直在做O2O模式，因为现场体验及上门安装都是必须的环节，再简单的话也需要现场实际看看。另一方面，送货上门也使得运营成本上升，这算是家居行业O2O模式不能大规模实现的一个原因。
讲到家居行业，有一个很重要环节是设计，只要买房在就要装修，装修自然离不开设计，因此家装设计成为家居行业一个足以影响销售的环节。既然家居行业的其他环节能够尝试O2O，设计这个环节能不能实现呢?这就是我们今天要探讨的，装饰装修之类APP能否担当以设计切入O2O领域的重任。
免费，让用户通过APP看到想要的装修图
商业模式有两重意义：一是让商家赚钱，二是让消费者能够通过这种模式享受更多的便捷。所以，无论是科技等高新领域还是衣食住行等基础需求领域，都要以人为本。在家居行业的设计领域，经历过房子装修的人都知道，在设计单位出效果图是要收费的，即便是通过外面的专业作图人员出图，也是价格不菲的，而且不可能出一张效果图就是客户满意的，一般都要经过数次修改。
移动互联网时代讲究的是一切都要APP化，通过智能手机或者平板电脑就能找到所需。目前各应用分发平台装修装饰之类的APP并不少，有的以提供测量及作图等免费服务为主，有的以装修经验为主，有的以提供装饰装修图为主，而最近苹果市场推荐的窝牛装修，是唯一一款以设计师及其设计作品为核心的APP。目前这些APP无论提供什么资源，都是免费的，甚至部分定制服务也已经实现了免费。
标准化，设计图如何驱动用户需求
虽然追求个性的当代家庭对标准化不是太敏感，但是标准化的设计仍然能够给想要装修的家庭以装修的思路，这是装修图的主要作用。什么叫做标准化呢?譬如你去如家或者汉庭，会发现各地分店的装修及摆设都差不多，虽然看上去简单，这些设计都符合人体工学及心理学，除了能满足正常应用需求，还能让你在房间里感到舒心。
这里仍旧以窝牛装修为例，因为其他应用在标准化方面确实做得不够到位。打开应用，里面的内容并不多，简单罗列了一些设计师及其作品，纵览了一遍设计们的作品，基本都是那种看上去比较简约的风格，这比较符合当前快节奏生活下人们的审美观念。这种基本标准化的装修场景，更能够让人们在第一时间想到家里的什么位置该摆放什么物品。当然，这款应用标准化的另一方面是对每个装修空间都有细节描述，甚至具体到某一个简单的陈设的作用，这是在其他应用上看不见的。
设计师们将设计图分区域解剖并详细描述，让用户对空间及设计师的设计理念有所了解，使得用户对装修的感性上升到理想，从装修图上来寻找自己对装修的需求，意义在于改变用户的思维，让用户在脑海中有个自己的装修图，装修图就不用再被反复设计，同时这也等同于装修图的落地了。
去中心化，设计师与用户直接对接
一个能够让用户喜欢的APP，应该是在操作上及其简便的，假若能做到需方与供方的直接交流，那是最好的，所谓简单就是完美正是这个道理。一般而言，基于PC的传统互联网产品都存在一个中心化，这是由于网站本身想要完全把控商业流程所致，用户一般先与客服交流，然后由客服将用户的意思转达给供方，这导致当前的很多APP也继续沿袭了这个模式，仍旧存在一个中心化的问题。
去中心化，就是剔除中间的客服环节，用户与设计师直接交流，设计师即可以为用户提供方案又充当客服的角色，这样的APP在模式上会很轻，双方直接交流的效率也会更高。目前这样的APP真的不多，窝牛装修算是一个吧，装修管家等APP也有这个功能，不过连接的不是设计师与用户双方，仍旧以客服为主。窝牛装修这类可以上下交流的轻应用，在体验上更能征服用户。
哪里购买?为用户省钱让用户便捷才是王道
用装修APP解决了装修方案，要考虑仍旧是家居产品的购买问题，让现在的80及90后门出去逛商场简直比登天还难，当然一大部分是因为工作的原因没有时间去逛。所以，现在的装修有相当一部分人都是网购装修材料，伟哥认识的一个年近50岁的企业老总，装修房子的时候，除了装修主材，整体厨房等各种大、小型物件都是从天猫和京东订购的。
如果装修APP只解决装修方案的问题仍旧不能算成熟的产品，可以毫不客气的说装修与购买分离是APP的损失，等于流量又外泄了。APP们是精明的，一律都是放上产品图片，然后把链接引向各大线上商场，当然也有部分是与当地家居商场联合的。有区别吗?还是有的，很多APP都是直接把用户引到商场就不管了，是否购买是用户自己的行为，而窝牛装修等APP是从细节着手，一是与渠道商谈之后，通过APP过去的用户都享受团购价格，另外是有整体的全包方案，一次性购买家装所有用品，自然价格上更有优势。这点上能看出来，这些装修APP确实从用户的角度来考虑产品细节了。
事实上是这样，任何人都可以做一款关于装修的手机应用，但若是你的APP与别家的差异化不大，这就是问题了，意味着你的APP没有竞争力。纵观此类APP，大部分装饰装修类应用都提供很多的功能，事实上并不是每个功能都是用户能用的，与其做大而全的应用，不如专攻细节领域。
今天我们探讨的话题是装修类APP，通过以上叙述，相信大家能看到装修类APP在家居领域已经做的比较靠前，同时也是家居O2O的一种解决方案。更多的家居商家在苦钻O2O模式的同时，不妨从也换个角度看一看，当然不是让大家再做类似窝牛装修之类的应用，伟哥的意思是，能否从施工、安装等环节入手，也做一个轻量级的细节服务类的应用以切入O2O模式呢?
王吉伟，微信公号jiwei1122，微信个号mcjave，微博@王吉伟-。

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