一直走在试错的道路上，苏宁已成扶不起的阿斗

2014-08-07 07:07

日前，苏宁易购发红包、抢红包的消息在朋友圈疯传，这预示着一场促销大战即将打响。随着苏宁官方对这一活动的肯定，18亿红包疯狂洒向朋友圈，苏宁百日会战拉开了序幕。虽说18亿红包多少有些噱头，但如此大力度的促销，折射出苏宁电商的决心。残酷的事实就是，苏宁不过是扶不起的阿斗。

最近几年，电商行业的每一次促销，苏宁从不缺席。在知名度上，苏宁名噪一时，在业绩上，苏宁的表现却不尽人意。苏宁云商发布的2014上半年业绩数据显示，2014年前6个月，苏宁实现营业总收入511.60亿元，去年同期555.32亿元，同比下降7.9%。业绩下滑的同时，换来的是亏损进一步扩大，归属上市公司股东的净利润亏损7.49亿元，去年同期净亏损7.34亿元。
显然，一直高喊要转型的苏宁，并没有转型成功。更令人费解的是，一直希望将流量导入线上的苏宁，在线收入居然同比下滑22%。今年上半年，苏宁促销一个接一个，收入却同比下滑22%，这或许是苏宁转型失败的信号。正因于此，不少电商人士一致认为，苏宁俨然是扶不起的阿斗。
眼下，苏宁已经陷入业绩下滑，亏损同比扩大的困局。如果仅从业绩来看，完全可以给苏宁转型判一个死刑。作为一家拥有1600多家门店，18万员工的连锁巨头，苏宁究竟输在哪里?
在笔者看来，苏宁转型迟迟没有成功，原因有三：
一是苏宁对电商理解的严重偏差。从表面来看，苏宁在全国拥有1600多家门店，以及庞大的仓储体系，这可以说是苏宁向互联网转型的宝贵资源。事实证明，苏宁并没有利用好这些资源。在规模上号称第一大物流体系的苏宁，其物流配送经验却输给了京东，这是苏宁对电商理解偏差的最好证明。
的确，苏宁的仓储和配送体系在优于京东，为何物流体验不及京东呢?追根溯源，物流配送需要强大的IT系统支撑，这是苏宁的软肋。举一个简单的例子，用户下了订单后，苏宁的IT系统很难将订单下达到实体店，因为线上与线下是两套系统。当然了，这只是苏宁对电商理解偏差的一个点而已。
在电商最重要的流量导入方面，苏宁的表现更差。虽说每次电商促销苏宁从不缺席，但苏宁线上的流量，并没有持续增长，而是促销时流量猛增，促销结束后流量大跌。今年上半年，苏宁在流量导入做得最靠谱的一件事儿就是免费贴膜，但执行不力让这一策略最终惨败收场。
总的来说，苏宁并不了解网民的需求是什么，更不清楚如何导入流量，如何做好物流和售后

余下全部

共有评论0条