赛立信通信研究：什么是最有利可图的新收入来源

2016-01-28 15:21

在openet针对101运营商的调查报告，指出多业务融合是2016年最有利可图的新收入来源，比售卖数字内容更有利可图。多业务融合是指融合宽带、电视、移动服务和固定电话等服务，提供统一账单，为消费者提供一站式服务。

固移融合业务起源于上世纪90年代，宽带、移动、固话、电视的四合一服务（quad-play）则起源于2000年之后。随着智能手机普及、OTT内容的发展，固移融合的市场发展迎来新的转变。全球四合一服务用户数未来五年将保持25%年均增长，电信运营商须重新评估融合业务战略。
根据Pyramid Research 报告，西欧地区四合一服务的家庭普及率最高地方包括法国、葡萄牙、比利时、西班牙和荷兰五大市场。法国四合一服务家庭普及率达到43%，Orange以39%的份额占据法国四合一服务市场的主导地位（截至2014年底的1195万用户中，Orange占据了466万户）。

一、融合业务价值
1、提升用户忠诚度，降低用户流失率
根据荷兰运营商KPN的2014年报告中，四合一服务的流失率仅为单一固网服务的30%，为单一移动服务的50%。流失率随着组合服务的增多而降低。

2、增加收入
四合一融合服务，无论对于移动优势的运营商，还是固网优势的运营商，通过多项业务融合实现扩大产品种类和客户基数，最终增加营收。四合一服务有助于构建长期客户关系，提供全面客户信息，支撑个性化服务。
英国电信运营商TalkTalk得益于2014年推出四合一服务，2015年第二季度营收单位增长12.2%，ARPU值增长6.1%。相比欧洲市场，中国市场还有更多的市场空间，国内电信运营商固话、移动、宽带的三合一融合做得相对较好，而固话、移动、宽带、电视的四合一融合服务相对较弱。在电信市场价值链中，付费电视市场收益明显高于其他市场，国内电信运营商发展四合一融合服务无疑将获得更多的收入来源。
二、融合业务盈利模型
融合业务盈利模型主要分为两种，一种为溢价模型，一种为折扣模型。溢价模型，通过高附加值服务来实现多产品的捆绑销售，通过提升ARPU值来实现盈利，主要用来维系高端用户。折扣模型，通过折扣性优惠实现多产品的捆绑销售，通过规模效益来实现盈利，主要用来发展价格敏感性用户。

1、溢价模型
溢价模型主要针对高价值用户群，高端用户为获取更

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