无限拔高用户预期，现在正是锤子梦碎之时
2014-07-23 08:52
锤子手机发布会结束后，业界的普遍观点是：锤子手机虽然贵了，但老罗态度真诚，情怀感人，可以考虑入手一部。结果左等右等是锤子手机出货量的大幅缩水和被无限吐槽的手机功能。有人说，吹得越高，摔得越惨。罗永浩和他的锤子手机就证明了这一点。本文作者大南总结了锤子手机被疯狂吐槽的四个点，并针对这些吐槽给出了自己的分析，种种迹象表明，锤子手机虽然被吐槽，但罗永浩还有点冤。
最近锤子手机又火了一把，不过可能不是罗永浩想看到的。因为已经出售的一批手机故障率过高，而之前老罗也把话说的过满，大众这次终于找到了进攻的武器，让一向打起嘴仗来所向披靡的老罗也只能在微博上道歉。
大南在之前的文章就曾经分析过：老罗本人就是锤子手机最大的卖点，但是一个搞不好也会成为最大的劣势。之前在微博上高调宣传，对其他家产品的过多抨击固然为锤子手机带来了很高的曝光量，起到了不错的营销效果。但是一方面会得罪不少人，另外用户的预期也会无限拔高，当产品真正出来的时候或许就会是危机爆发的时候。
如今看来，一语成谶。
市场总是非理性的，如今对老罗指责的人很多，但也有不少铁杆粉丝仍在力挺。除了道歉谢罪外，老罗本人也在微博上据理力争。面对这些指责以及老罗的应对，且让我们用更客观的角度去看待，还原锤子和老罗。
现状一：首批出来的锤子手机故障率非常高，大家都在嘲笑老罗之前的言论，老罗本人一方面是致歉谢罪，另一方面也表示对首批产品来说不合格率3%是正常的，不过后来又改口承认不合格率确实偏高。
点评：
1.从目前众多已经拿到手机的用户反馈看来，锤子手机的首批产品确实不合格率很高。具体的数字没法拿到，不过从反应的情况来看似乎满天下都在说这事，让人感觉似乎每一台锤子手机都有问题。
2.之所以出现这种状况，一方面是锤子手机的不合格率肯定没有控制在可以接受的正常范围，甚至还出现了诸如摄像头保护玻璃没装等初级错误。另一方面，也跟罗永浩太高调得罪了不少人有关。事实上之前小米一代出来的时候问题也不少，似乎媒体和用户反应也没有那么强烈，为何出货量远小于小米的锤子手机反而被如此强烈的谴责呢?
3.事实上，高调本身没有问题，老罗对其他产品的指责也并非放空炮，大部分都有理有据。但是这样带来的后果就是别人会拿着放大镜挑你的毛病，就算有些瑕疵或许都会被大家争相批判，更何况这次
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不为输赢，只是认真：较真粉丝打脸罗永浩，情怀去哪了？
持续烧钱买不到市场份额，锤子手机最好的结局就是尽快把自己卖了
说总比做容易得多：罗永浩转战VR胜算几何？
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2026年04月14日 02:15:46