解决医患沟通纠纷？容联语音来帮忙

2016-01-19 18:13

近几年，医患冲突频频发生，让医患关系成为社会热议的焦点。优质医疗资源供应紧张、沟通机制运行不畅等等，在客观上都加剧着医患矛盾。如今，在互联网“云”时代，容联云通讯的语音能力解决了医疗行业沟通痛点，促进了医患关系的和谐发展。
来自中国最大在线医患交流平台 “好大夫”的信任
好大夫在线是中国领先的医疗信息和医患互动平台。据不完全统计有470,894位患者送出825,349件爱心礼物给医生，如此良好的医患关系当然离不开容联云通讯的功劳。
容联云通讯功能广泛，接入方便，服务范围广，可以为客户提供多方面的能力技术支持。好大夫有自己的医患管理系统，但是并没有呼叫中心的能力，通过接入容联云通讯提供的语音会议和呼叫中心API，在运营系统中实现了会议功能和呼叫中心功能。同时将语音通知、自助语音应答等功能嵌入到呼叫中心客服系统，轻松实现了患者和医生直接沟通。
在该平台上，患者可以选择医生预约咨询时间，到约定时间平台客服通过容联呼叫中心能力及时联络医生，实现患者与医生的无缝交流。医生和患者会诊使用语音会议功能，价格便宜，使用方便，也不会受到网络的限制。会诊完后，医生要定期的进行术后随诊，客服使用外呼咨询，联系患者。容联的语音会议和呼叫中心功能为好大夫在线的良好医患关系奠定了根基。
助力春雨医生平台开拓新问诊形态
强大的语音资源以及多方面的能力使得容联成为行业里综合性的佼佼者。这也是春雨医生平台选择容联云通讯的主要原因。借助容联强大高效的通讯能力，春雨医生开拓了新的问诊形态。

医生作为一个资源型的职业，大多时候需要预约才能会诊。患者都希望能直接联系到医生，但是医生又不想将个人电话信息泄露在外，被有心人利用。容联400呼转可以让患者拨打400转分机号，进行简单咨询以及预约会议时间。通过电话会议可以方便的解决医生和患者的时间问题，进一步为患者的病情争取了宝贵的时间。容联提供医生和患者之间的通话录音，方便在出现纠纷或者其他情况的时候查看，也保证了医患利益。
医生是游走在生命第一线的职位的人，对专业性要求很高，审核医生的资质是一个很重要的问题，春雨医生的审核资质团队借助容联回拨的功能在医生注册的时候联系医生，保证医生团队的整体质量。
如今，互联网及诸多新技术都在促使医疗模式的变化；医生和患者的沟通已不

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