与生活中的“不确定”和解，互联网保险服务如何成就Z世代“新底气”？

2022-05-05 17:02

来源 / CBNData消费站
人间清醒的Z世代，享受保险网购“配齐”的安全感——既热衷于主动为自己购买保险，也不忘为家人投保。
他们及早地购置保险，一方面源于互联网保险行业的迅速发展，线上投保变得更容易。另一方面，也体现了Z世代掌控自身生活的强烈愿望。在疫情常态化的当下，与其高频“emo”,不如用更积极的心态，与不确定的人生和解，用保险服务的“超能力”加满生活的底气。
那么Z世代们在互联网购险上呈现怎样的消费特征？互联网保险服务又是如何在新人群、新需求中完成升级迭代？
5月4日，第一财经商业数据中心（CBNData）联合众安保险发布《Z世代的“底气”—2022年新青年互联网保险服务体验趋势洞察》（以下简称CBNData《报告》），依托CBNData消费调研数据，从互联网保险行业现状、Z世代人群购保趋势以及年轻人群的购保需求升级方向入手，探讨在“emo”场景高频闪现的当下，互联网保险服务成就Z世代底气的可行之道。

争做“生活主理人”，自主购保成就“底气”新青年
作为互联网的原住民，Z世代对互联网购险有着天然的接受度。在购保方面，也充分展现了作为自己“生活主理人”的积极态势。

根据CBNData数据调研，超过7成用户将购保作为健康保障的重要手段，更有5成用户通过购保分散财产风险。此外，超过60%的Z世代人群拥有2份及以上的保险，除了自我保障，为包括宠物在内的家人投保也是他们的重要选择。

很多人只看到Z世代自我和不受约束，却不知道他们叛逆不羁的外表下，早就偷偷靠谱，在购保决策上也不例外。他们早早认识到健康和财富是升级打怪的本钱，既要“多选”，又要“务实”。保险服务体验成为他们消费决策的关键要素。CBNData调研发现，互联网保险在服务方面，支持个性化DIY投保组合、24小时随时可买、信息灵活度高等特点成为Z世代投保偏好TOP3，避免了部分年轻人社恐的“人情单“，也高效满足懒宅消费的个性诉求。

此外，Z世代丰富的生活场景也在倒逼互联网保

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