随办创始人：我为什么会坚守企业服务市场

2016-01-14 14:01

临近岁末，又到了一年一度年终盘点的时候，作为亲历者，我特别想跟大家分享一下在企业服务市场打拼的感受和看法。
我在这个行业浸淫多年，自2008年从微软辞职创业，就一直坚守着这块领地，可以说是看着这个市场从当初的默默无闻到现在的炙手可热。2015年，企业服务终于成了大家关注的热点，大批的创业者涌入了进来：以工作App为例，有传统OA厂商转型，也有兴起的行业新秀，有专注于销售、客服等细分领域的，也有做泛企业执行力、协作、效率等具体功能设计，可谓百花齐放，各有千秋。
未经几时，这个市场的格局迅速发生了转变，率先拿到融资的几家同行，快速扩张，融资一轮紧跟一轮，盘子越做越大，市场声音也越来越响亮，他们的地推推销到了我们前台，电梯广告也在写字楼里摆起了擂台，他们成了各大论坛、会议的主角，以成功者的姿态推销各种经验。而绝大多数的创业者，则成了沉默的大多数，产品、市场被逐步边缘，就像传播学上的“沉默的螺旋”，得势者愈大声，沉默者愈寡言。
很不幸，随办是沉默大多数中的一员。作为这个团队的领头人，没有焦虑是不可能的，我需要说服市场、说服员工、说服股东，更要说服我自己。这个压力是创业者必须要承受的，既然坐到了这个位子上，需要我去筹措资金，维护公司的日常运营，确保员工薪资的按时发放，需要我去维系客户关系，让大家相信随办产品的价值。
在创业领域，始终存在这样的误区：融资的多少与产品的优劣划上等号，融资越多越成功。实际上，融资只能代表资本方对产品市场的预期，当然有他们的视角和判断，但未必就是完全正确的，要不如今纷纷倒闭的O2O该如何解释呢，要知道当初他们可是资本追逐的热点。随办产品自上线以来，陆陆续续也接待过不少的VC，但很多时候他们判断的标准往往是市场的冷热、短期的收益，或者是抱着拜师学艺的心态，来听你讲听你说。当然也有不少家VC提出了投资的意向，但是我们认为找到资金并不难，关键是在企业发展方向上是否志同道合。我们希望他们能够对信息技术领域有终极思考，对它的历史和趋势有准确的把握，建立在共同信念基础上的合作才能持久。
企业服务市场已经开始热火起来，但市场格局是否已经定型，在我看来远远没有，现在的工作软件仍然非常落后，需要大量的人工操作，工作App的路还很长，很多领域尚待挖掘，目前的竞争尚处于最初始的阶段。例如：工作中大量需要签字流转的表单，即便我们现在实现了移动办公，还是需要通过人力将数据一一输入，这个过程本身费时费力还容易出错，而信息的输入方很可能出于自身利益的考虑，输入大量不真实的信息，这就意味着系统本身的运转从开始就存在着错误，又如何能够长效呢？这正是目前移动CRM普遍存在的问题。又如，中国企业的报表通常都是数字，密密麻麻，一眼望上去，根本看不出所以然来。如果能够将这些数字以可视化的形式表现出来，就像汽车仪表盘一样，我们一眼就能够看出来油不多了、速度有点超了，是不是就能够从纷繁的数据信息中，轻松抓住问题的所在呢。
这样的痛点还有很多，工作中的任何不便，都可以构成工作App未来的发展方向。因此，这个市场空间足够大，完全没有必要担心因为出现了几家大的机构，就觉得里面已经拥挤了，自己没有机会了。微软作为世界第一大软件公司，实现了在个人电脑上工作环境的普及，而移动办公的市场显然要比PC端大很多倍。我们应该充分发挥软件的价值，创造更好的工作环境，让他们都能够享受工作，让工作更轻松。这是随办的使命。
创造超乎想象的价值，必然要耐得住非同寻常的寂寞。好在我和我的创业伙伴都有这样的心理准备，我们都是从小就开始学习编程，抱着用软件改变世界的梦想，一直在这个领域耕耘，并没有因为市场的或冷或热有所动摇，我们相信软件的价值还远远没有被充分发挥出来，也正是这样的信念，让我们能够坦然面对一时的不理解，任何困难都比不上创造终极价值的热情。
我们都熟悉一个成语叫“势如破竹”，竹笋的成长，在没有冒出地面的时候，往往需要很长时间的等待，很多人已经失去了耐心，然而真正等到它破土萌发的那一刻，它的成长速度将会是惊人的。
欣喜的是，这颗“竹笋”已经破土，一些世界500强的企业高层，如可口可乐、卡夫食品、交通银行，看到了随办的价值与不同，坚决地拥抱了我们；很多从来没有接触过办公软件的小公司老板，在试用一段时间后，尝到了移动办公的甜头，踊跃续费并表示将长期使用；当然，还有一些中型企业在犹豫，是自建IT系统，还是选择通用办公软件，但是不管怎样，市场已经释放出信号：企业级客户不会像消费者那样，容易受情怀、潮流的鼓动，他们在下单的时候，要看到实实在在的价值，能够解决企业的管理问题，并且希望你的产品是符合历史潮流快速发展的，领先于他的需求，使他能够从你已经做好的东西里面挑选适合的，而不是推着你往前走。有企业服务基因、有市场引领力的产品，才会是企业服务市场的最终赢家。

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