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“粉丝经济”的下一个噱头：诚意？

2014-07-10 18:30

雷布斯，再次出来发声了!
不同的是，这是雷布斯发声的对象不再是一群为之倾倒的“脑残粉”(注意：这个词并非是贬义词，相反，我认为只有“脑残粉”才是真粉)，而是回应业内人士的质疑与忧虑!
鉴于是雷军本人亲自撰文，因此本文在这里也不惜“咬文嚼字”，较一回汁。首先，从第一段开始，该文便充满了自我安慰般的无奈。文章不仅不像一篇叙述事实或论证观点的文章，反而更像一篇道德说教文章。通篇，字里行间充满了一种不确定、不自信、无奈、挣扎的语气，例如：
“我细细想了想，我觉得可能，还差一点态度。这个态度对于小米来说，就是诚意。”
“细细想了想”、“觉得可能”、“还差一点”……我想请问雷布斯先生一句，您是否已经经过深思熟虑，就把这样一个营销口号或者噱头抛出来，来搅动本来就躁动不安的“粉丝经济”?
坦白说，我认为就这篇文章而言，雷布斯先生不仅是不负责任的，更暴露出了小米深层次的危机与焦虑。事实上，本文完全不是在唱衰小米，而是正在揭示一个危机重重、正日益走下坡路的庞大“营销帝国”!
本文认为，未来互联网领域的持续发展，仍不得不依赖“产品和技术驱动型”公司(注意：本身并不一定非要是互联网公司，如华为)。那些单纯地凭借着“营销驱动型”而显赫一时的互联网公司，注定只能昙花一现，将不可避免地失去未来。
“诚意牌背后的危机与无奈” 为什么雷布斯先生宛如晴天惊雷般突然发声?难道就是为了公开宣扬小米成立三年的丰功伟绩以及本年度上半年的2600万销售业绩?
很明显，答案是否定的。正如文中所言，雷布斯突然发声的真正用意在于，回应“有朋友开始问我小米的明天能不能持续”的问题。既然有问题，就一定有原因。在雷布斯突然抛出诚意牌的背后，是国内智能手机行业格局的大调整，以及由此引发的小米生存危机和可持续性问题。
目前，在国内智能手机领域，小米已经遭受到了来自传统电信巨头华为的有力狙击。随着粉丝经济营销模式的式微，技术驱动型华为迅速崛起，日益成为小米的劲敌。面对血淋淋的事实，这些互联网时代的营销大师们，妄想再一次制造概念玩弄所谓的“脑残粉”们!但遗憾的是，就连营销大师本人都没有想好或者反复试错的一个概念，就迫不及待地抛之于世，妄图在网络信息爆炸的时代大肆传播。殊不知，“民心不可欺，百姓不可愚”!
虽然雷布斯本人宣称此次要大打诚意牌，但文章从一开始就没有与读者坦诚相待。雷军宣称，上周小米发布了上半年的业绩，手机的销量已达2611万台，销售额达到了330亿元(言外之意，小米冲击6000万的年度目标应该没有问题了)。不错，按照市场标准这是一份不错的成绩。不过，华为的数据更是惊人，单单过去的一个月就销售了740万部手机。雷军没有说出来的，或不愿表达出来的却是：华为已经步步紧逼，日益压缩小米有限的生存空间。据华为手机运营经理高飞在新浪微博透露，在过去的一个月(0601-0630)，华为手机发货数据大约是738.8万部。虽然强调了“仅供参考”，但这个销量还是令人吃惊。他同时表示这个数据不丢人，华为手机正向8000万台的年度目标挺进。
小米6000万VS华为8000万，元芳，你怎么看?
根据EnfoDesk易观智库的《中国手机市场季度监测报告2014年第1季度》显示，第1季度无论从普通手机还是智能手机市场厂商份额上来讲，华为均略胜小米一筹。

另外，从性价比上讲，小米也正在日益失去优势。近期，华为荣耀6以“国产最强机”的姿态华丽登场。凭借颇具优势的性价比，荣耀6对即将到来的小米4魅族MX4来说，也是绝对的劲敌。
荣耀6手机是荣耀家族中的最新旗舰成员，也是2014年度全球智能手机市场的里程碑之作。该机搭载中国自主创新的全球首款八核4G Cat6芯片——海思麒麟920，其超强的异构八核CPU和一流GPU，配以双通道3GB LPDDR3超大RAM内存组合，创造了高达40700的全球第一跑分成绩和全球最快的300Mbps的最快上网速度，由此也重新定义了4G手机;而其1999元的震撼性售价，更在4G手机市场创造了一个难以超越的价格标杆。尤其是，严重冲击了精准定位于1000—2000元价位之间的小米手机。
相比之下，早在一个多月前就被曝光的小米3S则逊色很多。小米手机3S在设计上将采用更多金属，配置同样也会有所增进，将采用骁龙801四核处理器，配备3GB RAM，支持LTE网络，同时采用800万像素前置摄像头与1300万像素主摄像头的搭配。这款产品的屏幕似乎将和小米手机3一样保持在5英寸1080p。据称，该机配备的是四核2.5GHz处理器，内置3GB内存和16GB机身存储空间，MIUI版本为MIUI-2014215，基带则是MPSS.DI.3.0。
不难发现，华为荣耀6手机几乎可以说是完胜小米3S。
虽然借助于互联网巨大的营销能量，小米在初期取得了令人炫目版，难以置信的成就。但是随着互联网红利的逐渐丧失，华为的技术和产品优势逐渐凸显，未来鹿死谁手还有待于进一步观察。
“高调的小米”与“低调的360” 如果说在某种程度上互联网公司小米和传统电信巨头华为不具可比性的话，那么在互联网领域小米还有另一个劲敌：奇虎360。
对于“BAT”三巨头，很多人都不陌生。但其实，在国内互联网圈子中，还流传着一个说法：第一阵营是一张桌子——TABLE。其中，T是腾讯(Tencent)，A是阿里巴巴(Alibaba)，B是百度(Baidu)，L是雷军系(即金山小米系)，E是周鸿祎系(即360系)。这是因为，马化腾、马云、李彦宏、雷军、周鸿祎分别凭借即时通讯、电子商务、搜索引擎、智能手机、网络安全的通用型入口，建立了赢家通吃的多元化庞大帝国。鉴于BAT早已是公认的三座大山，除此之外对产业控制力最强的，当属小米、360。
事实上，未来互联网行业的变数和想象空间更多地集中在第二梯队，即小米和360的博弈之上。毫不意外，两家企业即创始人均同在诸多共性。在雷军微博上，其个人简介为“小米董事长，金山软件董事长。业余爱好是天使投资”;而周鸿祎的个人微博上，则显示“360公司首席用户体验官，曾经的程序员现在的产品经理”。通过两者创始人的不同风格，即可管窥两家互联网企业的不同企业文化。
由于与BAT三分之二巨头公开宣战，如今好斗的360似乎早已声名狼藉，为众多媒体所冷落。但仔细观察后，不难发现：小米才是高调行事风格，而360则是埋头做事风格。遗憾的是，在小米的繁华高调之后却蕴藏着深刻的危机，而低调做事的360则悄悄地在众多领域中颠覆性地完成了出类拔萃地业绩!
对于一向高调的小米，已不必多言。粉丝经济本质上就是一种营销，尤其是在互联网时代。况且以乔布斯为榜样的雷布斯，也从未掩饰其模仿苹果的动机和野心。不难理解，为什么偏偏是雷布斯先生抛出了“互联网七字诀”：专注、极致、口碑、快。而这次又新增噱头，美其名曰：“诚意”。坦白说，本文认为，这些均为互联网时代的粉丝经济营销口诀，甚至连互联网模式都算不上。
然后来看360。自从得罪了BAT两大巨头之后，360就渐渐淡出了公众的视野。不过，360并没有因此而放慢了脚步。
首先，PC搜索领域。当巨头集中发力移动搜索的同时，PC搜索这个大本营的争夺丝毫没有减弱。从最早的双Ctrl搜索，到场景搜索，到随变搜索，再到PK和弹幕，360搜索的创新从未停步。根据CNZZ最新数据，360搜索6月份仍然保持稳中有升的态势，使用率和占有率平均突破27%，6月底更是达到28.08%。分析人士认为，在利用安全卫士、安全浏览器、360导航等获得突破性增长之后，360搜索再次突破天花板，凭借持续的产品创新和体验优化，已经积累起强大的品牌影响力和海量忠实用户，从而助力市场份额连创新高。

据360搜索相关负责人表示，从目前稳步增长的态势来看，年底预计达到35%。届时一旦实现目标，360搜索将和领头羊百度的差距大大缩小，国内整个搜索引擎双雄争霸的好戏将更加精彩纷呈。这就是360与百度公开宣战后的战果。虽然代价巨大，但确实已经结出了丰硕的成果。
其次，在移动互联网领域。据悉，曾经开创了免费杀毒时代的360，又要将免费大餐搬到手机上了：全国范围内，千款游戏和软件，手机下载流量全部免费。根据最新发布的《移动互联网用户行为统计报告》显示，70%左右为低收入用户，甚至有20.6%的人是根本没有任何收入的人群。对于这些最需要服务的用户来说，360手机助手推出了免流量下载，然后又放大招把免流量推至全国的联通3G用户，然后宣布再在免流量专区中加入千款游戏和软件。
再次，在专业领域，360手机卫士也同样业绩不俗。据报道，4月14日， 时隔一年，360手机卫士重返苹果App Store，在不到八小时内，即夺得工具类免费榜第一的宝座，同时在免费总排行榜里也强势挺进了前十五，蹿升速度之快令人咋舌。作为全球最大的手机安全软件，360手机卫士用户量近5亿，市场份额稳定于70%以上，是国内用户最信赖的手机安全软件。
在硬件领域，360同样不可忽视。更有分析认为，百度、360、小米和阿里互联网硬件四大派已形成。与小米围绕MIUI和智能家居不同，360主打安全和定位功能，更加倾向于可穿戴设备领域。但不可否认，两者也存在较大的交集，各具优势：
360硬件产品包括：360随身WIFI、360智键、360安全路由、360防丢卫士、360安全手环数款独立产品，同时还与TCL合作推出了360空气卫士。单品铺量成为360智能硬件的打法。
在智能手机之外，小米先后推出智能电视、智能电视盒子、智能路由器、米WIFI、米键等产品，它正在力推的智能路由器有意做智能家居的中心，野心不小，围绕MIUI形成一个软硬结合的生态，将MIUI用户量做上去是小米的战术。
正如魅族公司传奇创始人黄章所说，“中国能做好互联网手机的只有三个人，除了雷军，就是我，还有一人是360的周鸿祎。”未来，360在智能硬件领域的巨大潜力仍然不可忽视。
“粉丝经济还能走多远?” 与专注于产品的360不同，小米专注于“用户”，美其名曰“粉丝经济”。毋庸置疑，粉丝经济已经成为了互联网时代的神器之一。虽然大家都在谈粉丝经济，但粉丝经济却根本不是互联网时代的产物。
据百度百科介绍：粉丝经济，泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为，被关注者多为明星、偶像和行业名人等。粉丝经济最为典型的应用领域是音乐。《粉丝力量大》作者张蔷认为，“粉丝经济以情绪资本为核心，以粉丝社区为营销手段增值情绪资本。粉丝经济以消费者为主角，由消费者主导营销手段，从消费者的情感出发，企业借力使力，达到为品牌与偶像增值情绪资本的目的”。
但是如果将粉丝经济完全照搬到互联网行业，也许不太合适。知名学者陈禹安指出，与活人的明星偶像不同，将一项产品(或服务)打造成产品偶像是非常困难的。从本质来看，产品只具有物格。而偶像则必须先具备人格，再具备神格，才能拥有无远弗届的魅力及影响力。在制造产品的智能手机行业，除了个别“令人尖叫的产品”外，更多地充斥着利益而非忠诚度和情感。
为了在短期内聚集大量粉丝，小米在短期内忍痛拿出了“令人尖叫的产品”。小米手机最突出的特性就是高配低价。小米一代手机是国内首家采用双核1.5G、4英寸屏幕、800万像素镜头、待机时间450小时等高标准配置的，当时类似配置的智能手机的价位基本都在三四千元，但小米的定价是1999元，几乎是主流价格的一半!拨开粉丝的泡沫，利益的底牌清晰可见。
相比于娱乐圈真正的粉丝经济，小米本质上是掩盖在粉丝经济外衣下的网络营销。不可否认，虽然这种炒作性的网络营销威力巨大，在初期呈井喷式的巨大能量，但它又完全是不可持续性的。即使是苹果公司，在乔布斯去世之后也表现平平。另外，小米又完全没有模仿苹果的技术和实力，因而在如今技术驱动型的领域，可以说华为才是赶超苹果的潜力股，未来必将充满更多地想象空间(雷布斯只说出了小米出货量的庞大增长，却没有坦诚华为的奋力赶超，更没有说华为在软件和硬件上的步步紧逼)。
那么，当雷布斯此次宣称要打诚意牌时，他到底在说什么?不外乎三点：倾听用户意见、做产品、定价格。除了倾听用户意见外，雷布斯此次的诚意牌，再次赤裸裸地强调了粉丝经济的利益本质，并指出了小米最引爆噱头但又日益丧失优势的产品性价比领域。
小米式的粉丝经济，本质上就是网络炒作和营销，注定不能持久。那些只注重营销不注重产品和科技驱动的互联网企业，必然失去未来!也许某一天，雷布斯也会宣称"性能的好坏，并不是手机行业衡量的主要标准"。倘若果真如此，那么终归有一天，小米也会堕落为北五环外的"黄太吉"!

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